Agentenunterstützung für einen Reisenden anfordern

Als Reiseorganisator können Sie Buchungen für andere Reisende vornehmen. Benötigt einer Ihrer Reisenden Unterstützung durch einen Agenten, kann sich die Person direkt an den Support wenden. Alternativ können auch Sie den Support im Namen des Reisenden kontaktieren – zum Beispiel, wenn dieser gerade unterwegs ist oder keinen Zugriff auf die Spotnana-App hat.

So fordern Sie Unterstützung für einen Ihrer Reisenden an:

1. Melden Sie sich im Spotnana Online-Buchungstool oder in der mobilen App an.
2. Starten Sie einen Chat mit einem Agenten und geben Sie die entsprechende Reise-ID sowie alle wichtigen Reisedetails Ihres Reisenden an. Diese Informationen finden Sie auf der Seite „Reisen“ .