Flug stornieren

Mit dieser Anleitung können Sie eine bestehende Flugbuchung stornieren. 

Je nach gebuchtem Tarif können bei einer Stornierung oder Umbuchung Gebühren anfallen. Prüfen Sie daher vorab die Tarifbedingungen. In manchen Fällen haben Sie bei einer Stornierung die Wahl, entweder eine Stornogebühr zu zahlen und einen Teilbetrag erstattet zu bekommen oder den vollen Buchungswert als Flugguthaben zu erhalten. 
Für weitere Umbuchungen kann es erforderlich sein, dass Sie Unterstützung durch einen Service-Mitarbeiter benötigen.

1. Melden Sie sich im Online-Buchungstool an. 
2. Klicken Sie auf „Reisen“ im Hauptmenü. Die „Reisen“- Seite wird angezeigt. 
3. Klicken Sie auf den Reiter „Meine Reisen“ .
4. Wählen Sie „Bevorstehende“ im Menü aus. 
5. Suchen Sie die Reise, die den gewünschten Flug enthält, und wählen Sie sie aus. Nun werden Ihnen die Details und alle enthaltenen Flüge angezeigt. 
6. Suchen Sie den Flug, den Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Stornieren“. Die Seite „Flugreservierung stornieren“ wird angezeigt. 
7. Klicken Sie auf „Stornierung bestätigen“. 
   • Hinweis: In einigen Fällen, in denen Sie den Flug nicht selbst stornieren können, werden Sie aufgefordert, auf „Stornierungsanfrage absenden“ zu klicken. Ein Servicemitarbeiter unterstützt Sie dann bei der Stornierung. Sollte sich der angezeigte Erstattungsbetrag nachträglich ändern, wird sich ein Servicemitarbeiter vor der endgültigen Stornierung mit Ihnen in Verbindung setzen.
8. Klicken Sie auf „Bestätigen“ , wenn Sie fortfahren möchten. Die ausgewählten Flüge werden storniert. 

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Stornierung oder Umbuchung.