Květen 2023 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.).

Obsah

United Airlines NDC

Spotnana nově nabízí pokročilou přímou integraci NDC s United Airlines, která přináší řadu výhod v průběhu celé cesty cestujícího.

Při rezervaci nyní cestující využijí nepřetržité stanovování cen od United, což znamená přístup k o 40 % více tarifům za stejné nebo nižší ceny, než jaké jsou dostupné přes distribuční kanály založené na EDIFACT. Firmy si navíc mohou sjednat vlastní balíčky s různými službami a cestující mohou při výběru sedadla uplatnit své výhody z věrnostního programu.

Po dokončení rezervace mají cestující možnost provádět změny a rušení rezervací sami, a to jak přes Spotnana, tak přes United, přičemž data jsou vždy synchronizována. Pokud dojde ke změně letu ze strany United, cestující jsou automaticky přeplánováni. Pokud si cestující přeje změnit let nebo zrušit rezervaci, jsou automaticky použity příslušné kódy pro prominutí poplatků. Spotnana také vylepšila své analytické nástroje v reálném čase, takže cestující i správci cest mohou zobrazit a stáhnout reporty s propojenými daty z rezervací přes NDC i EDIFACT.

Obsah Expedia

Uživatelé nyní mohou rezervovat ubytování z nabídky Expedia přímo v online rezervačním nástroji Spotnana, což znamená přístup k více než 1 milionu ubytovacích zařízení ve více než 200 zemích. Tato integrace rozšiřuje možnosti cen a přidává nové hotely, takže cestující mají více na výběr. Nabídky Expedia poznáte podle loga Expedia vedle ceny. U všech dostupných nabídek Expedia je nutná platba předem při rezervaci, s výjimkou místních poplatků (například městská daň nebo poplatek za resort), které se hradí při příjezdu do hotelu.

Obsah Expedia je dostupný pouze pro subjekty se sídlem v USA a platby probíhají v USD.

Vyhledávání a cesty

Možnosti vrácení peněz a kreditů při zrušení letu

Letecké letenky mají tarifní podmínky, které určují cenu, možnost vrácení peněz a případné poplatky za změny rezervace. V některých případech, pokud cestující let zruší, mohou tarifní podmínky umožnit výběr mezi zaplacením storno poplatku s částečným vrácením peněz, nebo získáním kreditu na celou hodnotu rezervace. Dříve bylo pro tento výběr nutné kontaktovat agenta.

Nyní, pokud je kredit vyšší než částka za vrácení peněz, zobrazí online rezervační nástroj Spotnana obě možnosti vedle sebe. Cestující si pak může zvolit, zda chce kredit nebo vrácení peněz, a pokračovat v samoobslužném zrušení rezervace.

Ve většině případů je tento proces plně automatizovaný. Pokud ale samoobslužné zrušení není možné, může uživatel podat žádost o zrušení, nebo zahájit chat s agentem, kde už budou všechny potřebné údaje předvyplněné pro rychlé vyřízení.

Vylepšený výběr sedadel a e-maily o stavu letu

Vylepšili jsme notifikace e-mailem ohledně výběru sedadel a stavu letu, abyste při rezervaci měli vždy aktuální informace o svém místě a případných změnách. Cestující dostanou e-maily v těchto situacích:

• Potvrzení výběru sedadla: Po úspěšném výběru sedadla na stránce cesty obdrží cestující potvrzovací e-mail, který zaručí, že je místo skutečně rezervováno.
• Upgrade sedadla nebo třídy: Pokud dojde k upgradu sedadla nebo celé třídy, cestující obdrží oznámení s podrobnostmi o změně.
• Změna sedadla ze strany cestujícího: Při jakékoliv změně sedadla provedené cestujícím bude zaslán potvrzovací e-mail s aktualizovanými informacemi o sedadle.

Mediánová cena hotelu za noc

Nyní je možné nastavit zobrazení mediánové ceny za noc u hotelů při vyhledávání. Po aktivaci této funkce uvidí uživatel mediánovou cenu za noc přímo u výsledků vyhledávání, což usnadní porovnání a výběr vhodného ubytování. Správci mohou upravit, jaké faktory se do výpočtu mediánu zahrnují, aby například nebyly započítány hotely příliš vzdálené nebo mimo schválenou kategorii hvězdiček.

Pro nastavení a aktivaci mediánové ceny za noc přejděte do sekce Hotel v rámci Program > Pravidla.

Jednolůžkové pokoje pro více osob

Spotnana nyní umožňuje rezervovat hotelové pokoje, do kterých se vejde více cestujících. Při vyhledávání hotelu můžete jednoduše zvolit počet osob pomocí rozbalovacího menu. Lze přidat až 5 cestujících a výsledky se automaticky upraví tak, aby zobrazovaly pouze pokoje odpovídající zadanému počtu osob.

Vyhledávání hotelů podle sídla kanceláře

Uživatelé mohou nyní využít sídlo kanceláře jako výchozí bod pro vyhledávání hotelů, což usnadňuje nalezení ubytování v blízkosti firmy. Správci společnosti mohou přidávat adresy kanceláří v sekci Program > Společnost a pokračovat do sekce Kanceláře .

Pro lepší přehled budou tyto kanceláře zobrazeny na mapě výsledků vyhledávání s příslušným logem. Díky tomu je jednodušší vybrat hotel v blízkosti požadované kanceláře.

Upozornění: Pokud byly kanceláře přidány dříve, je nutné, aby správci společnosti znovu zadali adresy, které chtějí použít pro vyhledávání, a ověřili, že jsou viditelné na mapě.

Pravidla a reporty

Omezení rezervací pro konkrétní dodavatele, klíčová slova a lokality

Správci společnosti mají nyní k dispozici další možnosti, jak omezit možnosti cestování:

• Omezení dodavatelé: Možnost omezit rezervace u konkrétních dodavatelů (letecké společnosti, konkrétní hotely, hotelové řetězce nebo autopůjčovny). Tito dodavatelé se sice zobrazí ve výsledcích vyhledávání, ale nebude možné u nich provést rezervaci.
• Omezení hotelových pokojů podle klíčových slov: Možnost omezit rezervace určitých typů hotelových pokojů na základě zadaných klíčových slov. Klíčová slova nastavuje správce a porovnávají se s názvem a popisem pokoje. Pokud dojde ke shodě, nebude možné daný pokoj rezervovat a cestujícímu se zobrazí důvod omezení.
• Omezení lokalit: Možnost omezit rezervace cest do konkrétních zemí určených správcem společnosti. Omezení lze nastavit pro vybrané typy rezervací (letecká, hotelová, vlaková nebo autopůjčovna) nebo pro všechny typy.

Nastavení pro omezení rezervací u konkrétních dodavatelů, podle země nebo hotelů podle klíčových slov najdete v sekci Společnost a Pravidla nastavení. Podrobnosti o konfiguraci najdete v dokumentaci Uživatelská příručka pro preferované a omezené dodavatele.