Octubre de 2023 - Notes de la versió

Aquí teniu les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats es presenten agrupades segons la seva funcionalitat (Contingut, Autoservei, etc.). 

Contingut 

Millora del contingut de Sabre

Hem col·laborat amb Sabre per optimitzar la disponibilitat de bitllets d’avió durant el procés de cerca per a diverses companyies, com ara Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways, entre d’altres. Aquestes millores redueixen els avisos d’expiració de tarifes i augmenten la disponibilitat de seients en vols amb alta ocupació.

Optimització de la deduplicació de tarifes

Hem actualitzat la nostra lògica de deduplicació perquè els viatgers vegin menys opcions repetides de tarifes i classes, fent així més àgil i senzill el procés de reserva.

Experiència del viatger 

Cancel·lació d’Amtrak per autoservei 

A partir d’ara, els viatgers poden cancel·lar els seus trajectes d’Amtrak directament des de l’eina de reserves en línia de Spotnana. Això facilita fer canvis a l’itinerari sense necessitat de contactar amb un agent de viatges.

Per cancel·lar un viatge amb tren, cal accedir al viatge amb la reserva d’Amtrak, seleccionar la reserva corresponent, fer clic a Cancel·la, i després clicar a Confirma la cancel·lació. Un cop finalitzat el procés, el viatger rebrà un correu de confirmació tant de Spotnana com d’Amtrak. El correu d’Amtrak inclourà els vals de reemborsament.

Nota: Només es pot cancel·lar l’itinerari complet (ambdós trajectes d’un viatge d’anada i tornada), i els crèdits obtinguts amb el reemborsament només es poden utilitzar directament a la web d’Amtrak.

Millora dels plànols de seients de Travelfusion

S’ha millorat la precisió dels plànols de seients per a reserves fetes amb Travelfusion, cosa que facilita escollir entre més opcions de seient en vols de companyies de baix cost.

Cancel·lació per autoservei de Travelfusion

Ara els viatgers poden cancel·lar vols amb companyies de baix cost reservats a través de Travelfusion sense haver de contactar amb cap agent. 

Més opcions de reserva en espera per a vols

Ara els viatgers poden deixar en espera reserves de vol amb Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines i Singapore Airlines. Aquesta millora ofereix més flexibilitat a l’hora de planificar l’itinerari amb diferents aerolínies internacionals.

Pronoms del viatger 

És important que cada viatger se senti representat adequadament durant els seus viatges. Ara es poden afegir pronoms d’usuari a la secció Informació del viatger del seu Perfil. Si un usuari indica els seus pronoms preferits, aquests també seran visibles per als nostres agents, cosa que permet oferir una atenció més personalitzada.

Els usuaris poden seleccionar els seus pronoms accedint a El meu perfil > Personal > Informació del viatger. Actualment, es poden triar:

• Ell (he/him/his)

• Ella (she/her/hers)

• Elles (they/them/theirs)

Gestió de viatges

Spotnana Carbon Removal

La nostra nova funcionalitat de sostenibilitat ofereix als programes de viatges una manera ràpida, precisa i permanent d’eliminar carboni de l’atmosfera mitjançant un procés científicament validat anomenat Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Les empreses participants reben un certificat digital que acredita la quantitat exacta de carboni eliminat, facilitant la comunicació dels resultats tant a nivell intern com extern.

Per a més informació sobre com reduir la petjada de carboni del vostre programa amb Spotnana Carbon Removal, poseu-vos en contacte amb el vostre gestor d’èxit del client.

Millora de la gestió del xat per a administradors

Hem simplificat el procés perquè administradors i gestors de viatges puguin sol·licitar ajuda d’un agent quan reserven per a una altra persona. Els usuaris amb el rol d’administrador d’empresa o gestor de viatges poden indicar quin viatger necessita assistència al nostre xat, cosa que ens permet assignar la petició a l’agent adequat més ràpidament i resoldre incidències amb més agilitat.

Lògica alternativa per al càlcul de CO2 dels vols

Quan no disposem de dades específiques per calcular les emissions de CO2 d’un vol, ara oferim una estimació basada en la distància recorreguda. Aquesta estimació es calcula a partir de la mediana de les emissions de CO2 per classe de cabina. Aquesta millora permet fer un seguiment més complet de la petjada de carboni del vostre programa de viatges.