Januar 2025 – Napomene o izdanju

Donosimo vam najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Funkcionalnosti su grupisane po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i sl.).

Sadržaj

Direktna veza sa easyJet-om

Spotnana je uspostavila direktnu integraciju sa easyJet-om. Zahvaljujući ovoj povezanosti, putnici mogu:

• Pristupiti dinamičkim tarifama po povoljnijim cijenama. 

• Kupiti i rezervisati sjedišta tokom procesa rezervacije.

• Dobiti automatski povrat novca (umanjen za eventualne troškove otkazivanja) u roku od 24 sata od rezervacije.

• Dobiti podršku od TMC agenata ili easyJet agenata. Sve promjene koje izvrši bilo koji agent bit će vidljive i kod aviokompanije i na Spotnana platformi.

Ova integracija je razvijena putem API-ja koji pruža Kyte. Korisnici sa dozvolom za pregled izvora sadržaja vidjet će “Kyte” kao izvor.

Za više informacija o svim našim direktnim NDC i aviokompanijskim integracijama, pogledajte NDC pregled. 

Upravljanje putovanjima

Definisanje klase kabine za "noćne" letove

Kada podešavaju pravila za noćne letove na platformi, administratori kompanije sada mogu precizno odrediti šta se smatra noćnim letom i podesiti sljedeće opcije:

• Opcije nadogradnje klase kabine: Odabrati najvišu dozvoljenu klasu kabine za noćne letove.

• Noćni sati: Postaviti početak i kraj noćnog perioda prema vremenskoj zoni polaska leta. Podrazumijevano je od 22:00 do 06:00 sati.

• Proračun vremena provedenog u noćnim satima: Definisati koliko sati putnik mora provesti u noćnim satima da bi ispunio uslove za noćnu politiku, uz mogućnost uključivanja ili isključivanja vremena presjedanja u izračun.

Za više informacija pogledajte Postavljanje pravila za letove. 

Plaćanja

Usklađenost i automatizacija plaćanja za avionske karte u TMC-u

Uveli smo sljedeće funkcionalnosti kako bismo olakšali i automatizovali izbor i obradu plaćanja prilikom rezervacije avionskih karata:

• Ograničenja kreditnih kartica pri naplati: Putnici mogu koristiti samo one načine plaćanja koje aviokompanija prihvata prilikom naplate. Sistem prikazuje prihvaćene opcije, a ukoliko kartica nije podržana, automatski je blokira i traži od putnika da izabere drugi način plaćanja. 

• Zamjena centralne kartice: Ako aviokompanija ne prihvata centralnu karticu kompanije, putniku se odmah nudi alternativa pri naplati. Tako može nastaviti s rezervacijom bez prekida i potrebe da kontaktira agenta.

• QC provjere za sve scenarije plaćanja: Rezervacije s neprihvaćenim načinom plaćanja bivaju označene tokom Quality Control (QC) procesa, što omogućava TMC agentima da isprave grešku prije izdavanja karte. Time se smanjuje rizik od izdavanja Agency Debit Memo (ADM) prema TMC-ima i osigurava usklađenost. 

• Pravila po tržištu: Pravila prihvatanja načina plaćanja dinamički se primjenjuju prema geografiji tržišta, mjestu prodaje i vrsti tarife (npr. korporativna, javna, privatna). Spotnana sistem procjenjuje ove kriterije pri naplati koristeći podatke o aviokompaniji, vrsti tarife i GDS Pseudo City Code (PCC) kako bi osigurao usklađenost.

Navedene funkcionalnosti dostupne su našim TMC partnerima koji dostave CSV datoteku sa svojim pravilima o načinu plaćanja (FOP). Kontaktirajte svog Partner Success Managera za aktivaciju.

Za TMC partnere koji imaju aktivnu integraciju sa Stripe-om, omogućili smo i sljedeća poboljšanja:

• Automatizacija gotovinskih plaćanja (preko Stripe-a): Kada je gotovina jedini prihvaćeni način plaćanja, putnik sada može koristiti bilo koju kreditnu karticu. Plaćanje se obrađuje putem Stripe-a, koji zatim aviokompaniji prenosi gotovinsku uplatu, čime se agentima uklanja potreba za ručnim procesima. TMC je u ovom slučaju zvanični trgovac (Merchant of Record).

• Zamjene i dodatne usluge za gotovinske rezervacije (preko Stripe-a): Automatizacija gotovinskih plaćanja sada pokriva i izmjene rezervacija i kupovinu dodatnih usluga nakon rezervacije. Povrati ili dodatne naplate vrše se na istu kreditnu karticu korištenu pri rezervaciji.

• Podrška za Shell PNR gotovinska plaćanja (preko Stripe-a): Omogućava gotovinska plaćanja za rezervacije kreirane putem Shell PNR-ova u GDS-u kada aviokompanija prihvata samo gotovinu. QC provjere upozoravaju agente da ažuriraju način plaćanja na gotovinu, a nakon ispravke sistem automatski tereti odabranu kreditnu karticu putem Stripe-a.

TMC infrastruktura

Samostalno upravljanje sadržajem dobavljača

TMC administratori sada imaju pristup alatima za samostalno upravljanje sadržajem dobavljača, što im omogućava veću fleksibilnost u upravljanju PCC dodjelama. Ovo uključuje:

• Samostalno upravljanje akreditivima – TMC administratori mogu pregledati i podešavati akreditive za svakog dobavljača u Spotnana ekosistemu partnera, uključujući Sabre, direktne NDC integracije, direktne integracije sa Southwest, RyanAir i easyJet, Travelfusion, Trainline i druge.

• Detaljna kontrola pristupa sadržaju dobavljača – TMC-ovi sada mogu omogućiti ili onemogućiti sadržaj za pojedinačne dobavljače prema klijentu, valuti, državi, pravnom subjektu, TMC-u ili prodajnom mjestu.

• Posebna upravljačka sučelja za svakog dobavljača – Svaki dobavljač se može zasebno konfigurirati, što TMC-ovima omogućava podešavanje akreditiva, upravljanje dostupnošću sadržaja i definiranje pravila za dodjelu akreditiva prema potrebama klijenata.

• Fleksibilna, pravila-bazirana dodjela akreditiva sa centraliziranom evaluacijom – Administratori sada mogu definisati posebna pravila za dodjelu akreditiva po klijentu, državi ili valuti, uz centralizovanu evaluaciju pravila. Novi mehanizam pravila osigurava efikasan i tačan odabir akreditiva svaki put, s prioritetom na pravila na nivou organizacije i podrazumijevanim vrijednostima na nivou TMC-a kao rezervom.

Za dodatne informacije o podešavanju PCC konfiguracija, obratite se svom Partner Success Manageru.