إعداد رسائل المسافرين

يمكن لمسؤولي الشركة إنشاء رسائل مخصصة وتحديد إعداداتها ليتم عرضها للمسافرين. لديك الحرية في تحديد محتوى الرسالة، وطريقة وتوقيت عرضها، بالإضافة إلى تحديد الفئة المستهدفة من المسافرين.

جدول المحتويات

• إعداد رسائل المسافرين
  • أين تظهر الرسائل
  • متى تظهر الرسائل
• كيفية إنشاء رسالة جديدة
• عرض جميع رسائل المسافرين - لوحة التحكم
• تفعيل أو تعطيل رسالة للمسافرين
• تعديل رسالة للمسافرين
• حذف رسالة للمسافرين
• أين ستظهر الرسائل
  • رسالة في صفحة نتائج البحث 
  • رسالة داخل بريد خط سير الرحلة رسالة داخل بريد إلكتروني مخصص

أين تظهر الرسائل

يمكن عرض هذه الرسائل على منصة Spotnana أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني. 

• بالنسبة للرسائل التي تظهر داخل منصة Spotnana، يمكن اختيار عرضها في تطبيق الويب أو تطبيق الجوال. 
• أما الرسائل التي تُرسل عبر البريد الإلكتروني، فيمكن أن تصل كبريد منفصل أو كجزء من رسالة خط سير الرحلة. 

متى تظهر الرسائل

• الرسائل التي تظهر داخل منصة Spotnana يمكن عرضها قبل أو بعد الحجز، وذلك حسب الصفحات التي تختار عرض الرسالة عليها. 
• أما الرسائل التي تُرسل بالبريد الإلكتروني، فستصل بعد إتمام الحجز.

كيفية إنشاء رسالة جديدة

1. اختر الشركة من قائمة البرنامج . 

2. ثم اختر رسائل المسافرين من قائمة الإعدادات على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسائل المسافرين . 

3. اضغط على إنشاء جديد.

4. أدخل اسمًا للرسالة، بحيث يكون واضحًا لك وللمسؤولين الآخرين الهدف من هذه الرسالة.  

5. حدد طريقة الإرسال إلى داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

• إذا اخترت طريقة الإرسال إلى داخل التطبيق، عليك أيضًا:

  • تحديد حقل المنصة . الخيارات المتاحة هي تطبيق الويب أو تطبيق الجوال. يمكنك اختيار كليهما.  

  • حدد حقل الصفحة / الموقع ، حيث سيحدد هذا المكان الذي ستظهر فيه رسالتك للمسافرين. الخيارات المتاحة هي صفحة البحث، صفحة نتائج البحث، صفحة الدفع، صفحة قائمة الرحلات، صفحة الدعم. يمكنك اختيار واحدة فقط.

• إذا اخترت طريقة الإرسال إلى البريد الإلكتروني، يجب أيضًا تحديد حقل المنصة . الخيارات المتاحة هي بريد إلكتروني مخصص أو بريد خط سير الرحلة. يمكنك اختيار واحدة فقط.  

• إذا اخترت طريقة الإرسال إلى البريد الإلكتروني وقمت بتحديد حقل المنصة إلى بريد إلكتروني مخصص، عليك أيضًا إدخال نص في حقل الموضوع ضمن قسم رسالتك في الأسفل، وذلك ليظهر عنوان للرسالة المخصصة. 

6. استخدم حقول التاريخ والوقت لتحديد المدة الزمنية التي ستظهر فيها الرسالة. لن تظهر الرسالة إلا بعد تاريخ البدء، وستتوقف عن الظهور بعد تاريخ الانتهاء. 

7. استخدم الحقول في قسم رسالتك لإنشاء الرسالة التي تريد أن يراها المسافرون. يمكنك تنسيق النص (غامق، مائل، لون النص) وإضافة روابط. بالنسبة للرسائل التي تم اختيار طريقة الإرسال إلى البريد الإلكتروني، سيتم إرفاق ملف PDF لخط سير الرحلة مع البريد الإلكتروني. 

8. استخدم الحقول في قسم الجمهور المستهدف لتحديد المعايير التي تحدد من من المسافرين سيرى رسالتك. يمكنك إضافة شروط جديدة بالضغط على إضافة شرط. جميع الشروط ضمن نفس الجمهور ستُطبق معًا (أي يجب تحقق جميع الشروط حتى تظهر أو تُرسل الرسالة). يمكنك إضافة جماهير مستهدفة إضافية بالضغط على إضافة جمهور جديد. كل جمهور يتم تقييمه بشكل مستقل (أي إذا استوفى المسافر جميع الشروط لأي جمهور، ستظهر له الرسالة أو تُرسل إليه). الخيارات والإعدادات المتاحة (ليست جميعها متوفرة في كل رسالة): 

• مدة الرحلة (حدد عدد الأيام) - هذا هو عدد الأيام بين تاريخ بدء أول حجز وتاريخ انتهاء آخر حجز في الرحلة. غير متوفر لرسائل داخل التطبيق التي تستخدم صفحة البحث، صفحة نتائج البحث، صفحة الدفع، و صفحة الدعم.

• نوع الحجز (طيران، فندق، سيارة، قطار) - غير متوفر لرسائل داخل التطبيق التي تستخدم صفحة البحث، صفحة نتائج البحث، صفحة الدفع، و صفحة الدعم.

• مدة الحجز (عدد الأيام) - هذا هو عدد الأيام بين تاريخ بدء وانتهاء أي حجز ضمن الرحلة. لكن الرسالة ستظهر فقط لأول حجز يحقق الشروط. غير متوفر لرسائل داخل التطبيق التي تستخدم صفحة البحث، صفحة نتائج البحث، صفحة الدفع، و صفحة الدعم.

• مدينة البحث (أدخل اسم المدينة) - متوفرة فقط لرسائل داخل التطبيق التي تستخدم صفحة البحث أو صفحة نتائج البحث.

• دولة/منطقة البحث (حدد الدولة) - متوفرة فقط لرسائل داخل التطبيق التي تستخدم صفحة البحث أو صفحة نتائج البحث.

• دولة/منطقة الانطلاق (حدد الدولة) - الدولة التي تبدأ منها الرحلة (أي تاريخ بدء أول حجز في الرحلة). 

• مدينة الوجهة (أدخل اسم المدينة)

• دولة/منطقة الوجهة (حدد الدولة)

• مطار الانطلاق للرحلة - (أدخل الاسم واختر المطار) - المطار المرتبط بالإقلاع لجزء معين من الرحلة الجوية. متوفر فقط لرسائل بريد إلكتروني مخصص و بريد خط سير الرحلة.

• مطار الوصول للرحلة - (أدخل الاسم واختر المطار) - المطار المرتبط بالوصول لجزء معين من الرحلة الجوية. متوفر فقط لرسائل بريد إلكتروني مخصص و بريد خط سير الرحلة.

• الكيان القانوني (حدد كيانًا أو أكثر)

• مكتب الموظف (حدد مكتبًا أو أكثر)

• دولة/منطقة الموظف (حدد الدولة)

• فئة المسافر (عادي أو VIP)

• نوع العامل (مؤقت، موظف، متدرب، موسمي)

• شركة الطيران (حدد شركة أو أكثر)

• نوع الرحلة الجوية (داخلية، دولية)

• الفندق (حدد فندقًا أو أكثر)

• علامة الفندق التجارية (حدد علامة أو أكثر)

• شركة تأجير السيارات (حدد مزودًا أو أكثر)]] </i> <i idx='199'><![CDATA[شركة تشغيل القطارات

• Rail operator (حدد شركة أو أكثر)

• دولة الكيان القانوني - (حدد دولة أو أكثر) - هذه الدولة التي تم تسجيل الكيان القانوني فيها.

• رقم الولاء - (موجود أو غير موجود) - إذا كان هناك رقم ولاء أو لا لأي حجز في الرحلة. إذا أردت ربط هذا الخيار بنوع معين من الحجز أو مزود معين، يجب تحديد خيارات إضافية (مثل شركة الطيران، الفندق، إلخ) - متوفر فقط لرسائل داخل التطبيق التي تستخدم صفحة الرحلات أو لرسائل بريد إلكتروني مخصص و بريد خط سير الرحلة .طريقة الدفع

• - (حدد نوع الدفع) - طريقة الدفع المستخدمة لإتمام الحجز. متوفرة فقط لرسائل بريد إلكتروني مخصص و بريد خط سير الرحلة . الخيارات تشمل:بطاقة ائتمان/خصم

  • بطاقة افتراضية

  • دفع مؤجل بالفاتورة 

  • برنامج المورد - يشمل الفوترة المباشرة وبرامج شركات الطيران مثل UATP

  • رصيد الرحلات الجوية

  • نقدًا 

  • حقول مخصصة

• - (حدد الحقل المخصص) - اختر الحقل المخصص الذي ترغب في عرضه للمسافر وأدخل الإجابة التي تؤدي إلى عرض/إرسال الرسالة. متوفرة فقط لرسائل بريد إلكتروني مخصص و بريد خط سير الرحلة .إذا قمت بتحديد 

9. طريقة الإرسال إلى البريد الإلكتروني و: قمت بتحديد

• المنصة إلى بريد إلكتروني مخصص ، استخدم الحقول في قسمتوقيت إرسال البريد الإلكتروني لتحديد متى يجب إرسال البريد الإلكتروني المخصص. يمكنك ضبط الإرسال ليكون بعد أو قبل حدث معين بعدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع (بحد أقصى سنة واحدة). الخيارات تشمل: تاريخ مغادرة الرحلة الجوية ،تاريخ تسجيل الدخول للفندق ،تاريخ استلام السيارة ،تاريخ مغادرة القطار .إذا قمت بتحديد  

• المنصة إلى بريد خط سير الرحلة ، سيظهر لك في قسمتوقيت إرسال البريد الإلكتروني أن رسالتك ستُضاف إلى رسالة تأكيد الحجز للمسافر. رسائل التأكيد تُرسل فقط بعد تأكيد الحجز. عند الانتهاء، اضغط على  

10. حفظ ونشر . سيتم استخدام رسالة المسافر التي قمت بتعريفها لعرض الرسائل أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني في تاريخ البدء الذي حددته. إذا لم تكن مستعدًا لاستخدام الرسالة بعد، يمكنك الضغط علىحفظ كمسودة لمواصلة التعديل لاحقًا. عرض جميع رسائل المسافرين - لوحة التحكم  

لعرض الرسائل التي قمت بتعريفها مسبقًا، اختر

1. الشركة من قائمة البرنامج . ثم اختر 

2. رسائل المسافرين من قائمة الإعدادات على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسائل المسافرين . تحتوي صفحة 

3. رسائل المسافرين على ثلاث تبويبات: الحالية ،القادمة ،السابقة .لعرض رسائل المسافرين التي انتهت تواريخ بدايتها ونهايتها، اختر تبويب 

   • السابقة . لعرض رسائل المسافرين التي لم تبدأ بعد، اختر تبويب

   • القادمة . لعرض رسائل المسافرين التي بدأ تاريخها بالفعل، اختر تبويب

   • الحالية . يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني بالضرورة أن الرسالة مفعلة. كل رسالة مسافر ستعرض اسمها، وتاريخ البدء، وتاريخ الانتهاء، وطريقة الإرسال (داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني)، والموقع الذي ستظهر فيه، والحالة. حقل 

4. الحالة يوضح ما إذا كانت الرسالة نشطة حاليًا أم لا. لعرض تفاصيل أي رسالة، اختر 

5. تعديل من القائمة على يمين الصف الخاص بها. تفعيل أو تعطيل رسالة للمسافرين 

اختر

1. الشركة من قائمة البرنامج . ثم اختر 

2. رسائل المسافرين من قائمة الإعدادات على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسائل المسافرين . اختر تبويب 

3. الحالية . ابحث عن الرسالة التي ترغب في تفعيلها أو تعطيلها، ثم قم بتغيير حالة التفعيل في الصف الخاص بها حسب رغبتك.

4. تعديل رسالة للمسافرين اختر الشركة 

من قائمة

1. البرنامج . ثم اختر رسائل المسافرين من قائمة 

2. الإعدادات على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسائل المسافرين . اختر تبويب الحالية (يمكنك أيضًا تعديل الرسائل في تبويبي 

3. القادمة و السابقة ). ابحث عن الرسالة التي ترغب في تعديلها، ثم اختر تعديل من القائمة على يمين الصف الخاص بها. لمعرفة الحقول التي يمكنك تعديلها، راجع قسم

4. كيفية إنشاء رسالة جديدة . أي تعديلات تقوم بها ستؤثر فقط على الرسائل التي ستظهر أو تُرسل في المستقبل. أما الرسائل السابقة فلن تتغير. حذف رسالة للمسافريناختر

الشركة

من قائمة

1. البرنامج . ثم اختر رسائل المسافرين من قائمة 

2. الإعدادات على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسائل المسافرين . اختر التبويب المناسب (مثل الحالية ، 

3. القادمة ،السابقة ).ابحث عن الرسالة التي ترغب في حذفها، ثم اختر حذفمن القائمة على يمين الصف الخاص بها.

4. سيُطلب منك تأكيد العملية. اضغط على تأكيد للمتابعة.

5. أين ستظهر الرسائل يستعرض هذا القسم بعض الأمثلة على أماكن ظهور رسائل المسافرين. رسالة في صفحة نتائج البحث 

رسالة داخل بريد خط سير الرحلة

رسالة داخل بريد إلكتروني مخصص 

Message on the Search results page 

Message within the Trip itinerary email

Message within a custom email