ملاحظات إصدار يناير 2024

فيما يلي أحدث التحسينات التي تم إضافتها إلى منصة Spotnana لخدمات السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها). 

المحتوى

الفنادق: تكامل مباشر مع Expedia

قمنا بتطوير تكامل مباشر مع واجهات برمجة تطبيقات Expedia لنقدم للمسافرين مزيداً من الخيارات والتفاصيل حول الفنادق. من بين هذه التحسينات:

• إمكانية الوصول إلى جميع عقارات Expedia حول العالم ومعلومات توافر الغرف.
• الوصول إلى محتوى موسع للفنادق، بما في ذلك تفاصيل إضافية عن المرافق، ومعلومات عن الفندق والغرف، وصور الغرف.
• إمكانية جمع نقاط الولاء في بعض الفنادق.

تجربة المسافر

الرحلات الجوية: الإبلاغ عن الأسعار المرتفعة

نحرص دائماً على توفير أفضل الأسعار الممكنة للمسافرين عند حجز الرحلات الجوية. ومع ذلك، إذا لاحظ المسافر أن نفس الرحلة ونفس درجة المقصورة والخدمات متوفرة بسعر أعلى على أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana مقارنة بمواقع السفر الأخرى، أصبح بإمكانه الآن الإبلاغ عن السعر المرتفع مباشرة من صفحة الرحلة. البحث وهذا يساعدنا في تحديد فرص التحسين المستقبلي.

لإرسال بلاغ، يكفي أن ينقر المسافر على خيار الإبلاغ عن سعر مرتفع ثم يوضح أين وجد السعر الأقل وقيمته، ويمكنه أيضاً إرفاق صورة للشاشة وكتابة أي ملاحظات إضافية. سيقوم فريق Spotnana بعد ذلك بمراجعة البلاغ وإبلاغ المسافر بسبب اختلاف السعر.

الرحلات الجوية: إمكانية إعادة محاولة الدفع عبر الجوال (NDC فقط)

خلال الشهر الماضي، أضفنا بعض التحسينات إلى أداة الحجز الإلكتروني لمعالجة الحالات التي يفشل فيها الدفع أثناء حجز الرحلات. والآن أصبحت هذه التحسينات متوفرة أيضاً على تطبيق Spotnana للجوال.
إذا لم تتم عملية الدفع بنجاح أثناء الحجز:

1. سيتم تحديث حالة الحجز إلى فشل في الدفع.
2. وسيتمكن المسافر من إعادة محاولة الدفع من صفحة الرحلات لإكمال الحجز بنجاح.
3. كما سيتم إرسال بريد إلكتروني للمسافر يوضح أن عملية الدفع لم تكتمل ويوجهه إلى صفحة الرحلات لإعادة محاولة الدفع وتأكيد الحجز.
4. وسيتم إلغاء الحجز تلقائياً إذا لم يتم إكمال الدفع خلال الفترة المسموح بها.

القطارات: تذاكر التقسيم في المملكة المتحدة

عند حجز رحلات القطارات داخل المملكة المتحدة، أصبح بإمكان المسافرين الآن اختيار خيار تذكرة التقسيم، وهو ما يساعدهم على توفير المال عبر تقسيم الرحلة إلى أكثر من تذكرة. بدلاً من شراء تذكرة واحدة من نقطة الانطلاق إلى الوجهة النهائية، يمكن للمسافر دفع مبلغ أقل عبر تقسيم الرحلة إلى مقاطع أصغر. نفس القطار ونفس المسار، لكن بعدد تذاكر أكثر.

على سبيل المثال، بدلاً من شراء تذكرة مباشرة من لندن إلى برايتون، يمكن للمسافر اختيار تذكرة التقسيم، ليحصل على تذكرتين: واحدة من لندن إلى مطار جاتويك، والثانية من مطار جاتويك إلى برايتون. وبما أن القطار نفسه، فلا حاجة للنزول أو تغيير القطار، فقط يتم تبديل التذكرة.

وفي أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana، يتم تمييز تذاكر التقسيم بأيقونة زرقاء تحمل اسم تذكرة التقسيم . عند النقر على سعر تذكرة التقسيم، تظهر للمسافر قيمة التوفير الناتجة عن اختيار هذا الخيار. ويمكنه أيضاً النقر على الأيقونة لمزيد من التفاصيل، مثل عدد التذاكر المباعة ضمن التقسيم وما إذا كان يتوجب عليه تغيير القطار بين التذاكر.

إدارة السفر

تجميع فواتير الرحلات  

توفر Spotnana الآن للمسافرين عرضاً موحداً لجميع الفواتير المرتبطة برحلاتهم القادمة أو المنجزة ضمن خط سير الرحلة. هذا يتيح للمسافرين ومنظمي الرحلات مراجعة جميع المصاريف بشكل شامل.
لمراجعة الفاتورة الموحدة، انتقل إلى صفحة الرحلات ضمن أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana، ثم انقر على أيقونة تنزيل الخاصة برحلتك. سيتم بذلك تنزيل ملف خط سير الرحلة والفاتورة الموحدة على جهازك. عند فتح الملف، ستجد في أسفل الصفحة قسماً بعنوان تفاصيل الدفع، وهو يحتوي على أسعار الخدمات التي تم حجزها ضمن الرحلة المحددة.

تكامل إدارة النفقات مع Chrome River

تم الآن ربط أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana ببرنامج إدارة النفقات Chrome River. إذا كانت مؤسستك تستخدم Chrome River، يمكنك الآن الوصول إلى جميع الفواتير المرتبطة بحجوزات Spotnana من داخل النظام نفسه، مما يسهل عملية استرداد المصاريف. لتفعيل هذا التكامل لشركتك، يرجى التواصل مع مدير نجاح العملاء في Spotnana.

تجربة الوكلاء

أداة التصحيح

أضفنا أداة تصحيح مدمجة في أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana، لتسهيل مهمة الوكلاء في تتبع وحل المشكلات. إذا واجه الوكيل أي خطأ أثناء استخدام الأداة، يمكنه الآن فتح أداة التصحيح للاطلاع على سجل كامل لجميع طلبات واجهة البرمجة (API) التي تمت عند حدوث الخطأ.