2024 年 8 月－版本更新說明

這裡整理了 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最新的功能更新，依照不同的功能類別（如內容、自助服務等）進行分類。

內容更新

鐵路：全新歐洲鐵路內容

現在在 Spotnana 平台上，已經可以查詢並預訂西班牙第二大鐵路公司 Iryo 的車票。這是在原本已支援西班牙國營鐵路公司 Renfe 的基礎上新增的內容。旅客可以選擇標準艙或頭等艙車票，也能直接在平台上取消訂位。 

旅遊體驗

機票：附加服務分開付款

Spotnana 新增了分開付款功能，讓機票本身與各種附加服務（如選位、加購行李、Southwest 的 EarlyBird Check-In 等）可以用兩種不同的付款方式結帳。例如，旅客可以用公司提供的付款方式購買機票，再用自己的信用卡支付升等座位等額外服務。 

公司管理員可以先設定哪些附加服務可以用公司付款方式支付，設定方式如下： 

1. 選擇 政策 於 方案 選單中（會顯示 預設 政策頁面）。 

2. 接著選擇 預設政策 於 員工 或 非員工 （在左側）。

3. 展開 機票 區塊，往下拉到 附加服務 區塊。 

4. 然後，從選單中挑選允許的附加服務。 

如果有不在政策範圍內的附加服務，旅客在加購時會被要求選擇個人付款方式。更多細節請參考 用個人信用卡支付機票附加服務 以及 在行程中查看分開付款明細。

機票：選位功能優化

我們針對選位流程進行了以下優化，讓旅客能更清楚了解相關資訊：

• 出票前選位：如果某家航空公司不允許在出票前選位，現在會顯示提醒，說明只能等出票後再選位。等到機票開出後，旅客可以到自己的 行程 頁面預訂座位。

• 基本經濟艙／Saver 票價：某些票種（如基本經濟艙或 Saver 票）不開放選位，現在平台會明確標示這是因為票種限制。

所有訂單都顯示訂位編號

為了讓平台資訊更清楚一致，現在旅客在 Spotnana 發出的所有郵件、行程和發票上，都可以明顯看到 訂位編號 。有了 訂位編號 ，旅客與客服或供應商聯繫時會更方便。這個編號是額外提供的，原本在行程層級顯示的 行程編號 仍然會保留。 

差旅管理

團體行程：多人機票預訂（每人一組 PNR）

現在公司管理員和差旅協助人員可以一次為多位旅客預訂機票，不用再分開為每個人下單。一次最多可為六位員工預訂。多人預訂有幾個重點如下：

• 預訂團體機票時，所有旅客都必須是 Spotnana 上有個人檔案的員工（不支援訪客）。 

• 這筆訂單的主要旅客會決定可用的差旅政策和付款方式，是否需要審核也是依主要旅客的政策來判斷。 

• 搜尋航班時，價格會先顯示單人價格，選擇特定航班並展開後，才會顯示所有旅客的總價。

• 預訂完成後，每位團體旅客的 行程 頁面都會新增一筆行程，而且可以各自修改。

• 下單的管理員或協助人員會在自己的 團體行程 頁面看到這筆團體訂單，裡面包含所有相關旅客的訂位。 

• 每位團體旅客都會有自己專屬的 PNR，可以追蹤個別訂單的異動。

更多說明請參考 多人機票預訂。 

碳排放費用設定

公司管理員現在可以自訂每筆差旅產生的碳排放費用。設定方式是，先選擇 公司 於 方案 選單。 會顯示 一般 頁面，找到 公司資訊 區塊，就能輸入碳排放費用。這個數值會用來計算每筆差旅產生的碳排放成本，並在結帳時顯示給旅客參考。

全新郵件審核通知機制

為了減少旅客和審核人員收到的郵件數量，我們優化了郵件發送的條件與對象，並新增了針對不同情境的郵件範本。這樣一來，與審核有關的郵件數量將減少為：

• 被動審核最多只會收到 1 封郵件

• 軟性審核最多 2 封郵件

• 強制審核最多 3 封郵件

此外，審核人員收到的郵件現在會顯示旅客偏好的名字，而不是護照上的正式姓名。

站內訊息功能優化

站內訊息讓公司管理員可以在 Spotnana 的桌機版訂票工具、手機 App 以及旅客郵件中，快速對公司員工發送訊息。這次有以下幾點優化：

• 輸入 訊息內容時，現在可以自選字體顏色與背景顏色。 

• 如果有加入網址連結（例如讓旅客進一步了解），現在旅客點擊連結時，會在新分頁開啟。  

更多站內訊息說明，請參考 站內訊息設定。

SFTP 自助設定與郵件通知

我們支援多種方式讓客戶將 HR 資料上傳到平台，其中一種就是安全檔案傳輸協定（SFTP），這通常用來自動傳送 HR 系統的資料。這個方式可以讓客戶自行設定 HR 資料的上傳排程。這次更新後，客戶可以自己在平台上設定 SFTP 整合，不需要聯繫 Spotnana。如果已經有 SFTP 整合，也可以設定在上傳成功或失敗時收到郵件通知。

要設定 SFTP 整合，請選擇 公司 於 方案 選單。 接著點選 整合管理 於 設定 側邊選單。 會顯示 整合管理 頁面。要設定 SFTP，請點選管理 。 更多說明請參考SFTP 設定教學

。 

如果您使用 PGP 加密或多組 SSH 金鑰，目前不支援 SFTP 自助設定。

報表篩選與無障礙功能優化 Analytics 讓公司管理員可以檢視重要指標、靈活篩選、排序及下載資料進行分析。這次我們針對 公司報表 頁面（在 Analytics 選單下）做了以下優化，讓篩選與操作更方便：

• 預設日期篩選： 現在在篩選報表時，可以直接選擇標準的日期區間。例如，若想看最近六個月的數據，只要從選單選擇 最近六個月 即可。 

• 多重選擇： 依照組織設定和權限，現在可以在一份報表中查看多個單位（組織或法人）的彙總資料。 

• 無障礙設計： 為了讓 公司報表 頁面在不同瀏覽器和裝置上都能正常顯示，我們調整了篩選器的版面與大小，側邊欄也會自動適應螢幕尺寸。 

更多 Analytics 及報表說明，請參考 分析報表。

活動行程

Spotnana Events 功能升級

Spotnana Events 讓團體差旅管理更簡單，不論是員工或來賓，都能輕鬆預訂與管理會議、活動的行程。 

這次針對活動差旅管理體驗有以下幾點優化：

• 來賓名單批次上傳 －現在活動協調人可以一次上傳多位來賓的名單，只需將所有參加者的 email 整理成 CSV 檔上傳。對於來賓（非員工）還需要填寫名字與姓氏。

• 受邀旅客名單全新設計 －名單現在會顯示邀請狀態、訂位狀態與差旅日期。協調人可以設定每頁顯示 10、25 或 50 人。滑鼠移到邀請狀態上還能看到邀請發送的精確時間。

• 已訂位旅客限制移除 －如果某位參加者已經完成活動相關的差旅訂位，協調人必須先取消該旅客的所有活動訂單，才能將其從活動中移除。系統會顯示提示訊息，說明必須先取消訂單才能移除該旅客。

• 活動頁面新增篩選功能 －現在可以在 活動 頁面依名稱搜尋活動，也能依活動日期或狀態（草稿或已發佈）篩選。 

針對旅客端的活動功能也有以下優化：

• 搜尋條件自動記憶 －系統會記住旅客預訂活動行程時輸入的條件，方便他們比較不同日期或機場時，不用重複輸入資料。

• 日期自動帶入 －活動行程的日期會根據旅客已預訂的其他活動自動帶入，讓所有訂單的日期一致，減少重複選擇。

• 預訂視窗優化 －活動日期會在行事曆選擇畫面明顯標示，方便旅客挑選最合適的出發日期。

• 活動郵件格式 －活動邀請郵件中的圖片或圖示將保持不變，不會過期，讓旅客回顧過去郵件時格式一致。

• 來賓專屬郵件連結 －來賓收到活動邀請時，郵件內的連結會直接帶他們到預訂該活動行程的頁面，而不是 Spotnana 首頁。

針對代理人端的活動功能也有以下優化：

• 手動訂位與 Shell PNR －現在活動行程支援在 OBT 以外手動建立各類型的 Shell PNR 訂單。

• 活動行程可搜尋 －沒有 PNR 的活動行程現在也能被代理人和公司管理員搜尋，方便在尚未訂位時查找旅客行程。

付款

付款方式持有人標示

我們針對付款方式的歸屬標示做了以下優化，讓個人卡、公司卡或中央卡的身份更清楚：

• 旅客新增付款方式時，現在會被要求選擇卡片是個人卡還是公司卡。

• 公司管理員新增的中央（共用）卡，預設都會標示為「中央」，包括中央信用卡、虛擬卡、UATP 差旅卡、United Airlines PassPlus 等。  

• 卡片歸屬標示會顯示在旅客個人檔案、結帳時以及 Trips API 中。 

這些變更只適用於新加入的卡片，既有的卡片與付款方式不會自動加上標示，也無法手動新增標示。 

這項功能不會自動開啟，如需啟用請聯繫您的客戶支援團隊。

租車直接付款功能優化

針對租車付款的直接付款設定，我們做了以下優化：

• 公司管理員現在可以在 付款 區塊直接設定， 原本這個設定是在 供應商 區塊（於 供應商方案）下設定。 

• 公司管理員可以根據使用者角色（「所有人」或「僅管理員與代理人」）與旅客類型（「所有旅客」、「員工」、「公司來賓」、「個人來賓」）來限制誰可以用這個付款方式，也能設定哪些國家、法人、部門或成本中心可以使用。

• 公司折扣碼現在可以在 TMC、公司或法人層級新增，不再直接綁定在直接付款號碼上。沒有折扣碼的直接付款號碼一樣可以正常使用。

設定直接付款時，請選擇 公司 於 方案 選單。 接著選擇 付款方式 於 付款 側邊選單。 

這項功能不會自動開啟，如需啟用請聯繫您的客戶支援團隊。

租車虛擬付款功能

公司管理員現在可以為租車預訂設定虛擬付款方式。 

新增虛擬付款方式時，管理員可以：

• 根據下列條件限制誰可以用這張卡：

  • 使用者角色（「所有人」或「僅管理員與代理人」）

  • 旅客類型（「所有旅客」、「員工」、「公司來賓」、「個人來賓」）或 

  • 法人。

• 可設定虛擬卡為必須用於某類預訂（如租車或飯店）。

• 可指定這張卡可用於哪些租車公司。 

• 可設定付款只涵蓋基本費用、稅金與手續費，或也能選擇讓虛擬付款方式支付直接向租車公司購買的附加服務。

公司管理員也能為每家租車公司分別設定 TMC、公司或法人層級的公司折扣碼，而且每家租車公司內，虛擬付款方式和其他付款方式的折扣碼可以分開設定。

此外，旅客搜尋租車時，新增了 只顯示虛擬付款的篩選器。啟用後，只會顯示支援虛擬付款的租車選項。 

如果旅客取車時需要出示卡號，卡號會在取車前 24 小時顯示於旅客的 行程 頁面（確認資訊內）。 

這項功能不會自動開啟，如需啟用請聯繫您的客戶支援團隊。

TMC 基礎設施

供應商 PCC 設定

PCC（ pseudo city code，是 TMC 基礎設施中非常重要的一環，代表一個登入「實體」，讓 TMC 能以不同地區、幣別與銷售點存取供應商內容。 為了讓 PCC 設定流程更快，TMC 管理員現在可以自行在 Spotnana 平台新增 PCC。只要 PCC 建立好、憑證設定完成並取得供應商授權後，就能直接加到 Spotnana。TMC 管理員可透過新表單新增 Sabre、NDC、Farelogix NDC、Travelfusion、Trainline 等憑證，表單內容會根據供應商需求自動調整。 

這個表單僅開放給 TMC 管理員。要查看，請選擇 TMC 設定 於 方案 選單。接著選擇 供應商 於側邊選單。 會顯示 供應商 頁面。要新增 PCC，從下拉選單選擇供應商後點選新增 

。 供應商 頁面的列表也新增了以下欄位：

• PCC 代碼： PCC 的四碼代碼

• 標籤： TMC 管理員自訂的標籤

• IATA 編號： 擁有 PCC 的代理商註冊 IATA 編號

• 幣別： PCC 使用的幣別

• 國家： PCC 註冊的國家

• 代理商名稱： 擁有 PCC 的代理商名稱

• 適用範圍： 標示 PCC 支援哪些交通方式

代理人操作體驗

鐵路：Finalize 功能

如果訂位是在 Spotnana 線上訂票工具以外（如手動表單或 Shell PNR）完成，代理人可以點選 Finalize 按鈕。點擊後系統會立即進行政策審查，並要求代理人填寫相關自訂欄位或違反政策原因，同時旅客也會收到確認信。 Finalize 功能原本已支援機票、飯店與租車，現在也適用於鐵路手動訂位。