2023年2月更新说明

创建者 Ashish Chaudhary, 修改于星期六, 4 十月在 5:18 AM 由 Ashish Chaudhary

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最新的功能优化，已按功能类别（如内容、自助服务等）进行分组：

政策与报表

交易报表新增数据字段

我们在机票、酒店和租车的交易报表中增加了新字段，方便您计算通过协议价节省的费用。这些新字段位于每个交易报表底部的指标表格中。如需了解详细报表信息，请参阅 Spotnana 分析报表指南。本次新增的字段包括：

为了更好地使用这些新字段，建议您注意以下几点：

想要计算协议价带来的节省，只需用“公开价”（新字段）减去“总支出”（原有字段），即可得出公司通过协议价节省的金额。

集成

Workday HR 系统集成

Spotnana 现已支持与 Workday 集成。如果您的公司使用 Workday 作为人力资源系统，Spotnana 现在可以自动接收数据并定期同步用户信息，包括新员工、职位、姓名、晋升、离职等各种信息。

搜索与行程

航班价格变动提醒

如果您在结账过程中遇到航班价格变动，系统会及时提醒您，并提供继续预订或重新搜索价格的选项。如果价格上涨导致超出公司政策，您可能需要填写原因才能继续预订。

AA NDC 功能增强

我们持续优化与美国航空（AA）的 NDC 集成。现在，通过 Spotnana 在线预订工具，您可以在出票后对 AA NDC 订单进行如下操作：

自助服务

新用户首次在移动端设置密码

首次通过移动端登录且未启用单点登录（SSO）的新 Spotnana 用户，现在会被清晰引导设置账户密码。

出行体验

行程详情备注功能

管理员、助理和客服现在可以在桌面端为旅客添加行程备注（如：已提前办理入住、退款已处理、升级已确认等）。旅客可以在桌面端和移动端查看这些备注，且每当有新备注添加时，移动端还会推送通知。

客服桌面端优化 虽然大多数旅客需求都能通过 Spotnana 桌面端或移动端自助完成，但如果需要额外帮助，我们的客服团队也随时待命。我们持续升级客服桌面端，让客服可以更高效、个性化地为旅客提供支持。
以下是我们近期新增的部分功能：

客服伴随视图 - 客服在为旅客预订或修改行程时，如果能快速查阅所有关键信息，处理速度会大大提升。伴随视图会显示旅客的个人信息、工作信息、偏好、常旅客计划和支付方式等，帮助客服快速了解旅客情况。
行程动态记录 - 实际上，可能有多位客服在协助您的需求。我们在客服桌面端新增了行程动态记录，客服可以在这里集中查看所有相关行程信息、变更历史和其他客服的备注，方便团队协作，更快响应您的需求。
客服任务队列优化 - 为了让客服工作流更顺畅、任务优先级更清晰，我们升级了客服桌面端，现在支持按记录分组任务、用颜色区分优先级、鼠标悬停快速查看详情，并可筛选任务关键信息，帮助客服更高效地响应旅客需求。