Травень 2023 — Огляд оновлень

Ознайомтеся з останніми вдосконаленнями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові функції згруповані за категоріями (Контент, Самообслуговування тощо).

Контент

United Airlines NDC

Spotnana впровадила розширену пряму інтеграцію NDC з United Airlines, що забезпечує широкий спектр переваг для користувачів на всіх етапах подорожі.

Під час бронювання мандрівники тепер можуть скористатися перевагами безперервного ціноутворення від United, що дає доступ до 40% більшої кількості тарифів за ціною, яка дорівнює або нижча, ніж у EDIFACT-каналах. Компанії також можуть узгоджувати індивідуальні пакети з різноманітними додатковими послугами, а мандрівники — використовувати свої бонуси програми лояльності під час вибору місць.

Після завершення бронювання мандрівники можуть самостійно змінювати чи скасовувати поїздки, а обслуговування доступне як через Spotnana, так і через United, при цьому всі дані синхронізуються. Якщо зміну рейсу ініціює United, пасажирів автоматично переплановують, а якщо мандрівник сам хоче змінити рейс або скасувати його, коди звільнення від штрафів застосовуються автоматично. Також оновлено аналітику Spotnana в реальному часі — тепер мандрівники та менеджери з подорожей можуть переглядати й завантажувати звіти з інтегрованими даними по бронюваннях NDC та EDIFACT.

Контент Expedia

Тепер користувачі можуть бронювати об'єкти Expedia безпосередньо через онлайн-інструмент бронювання Spotnana, отримуючи доступ до понад 1 мільйона готелів у 200+ країнах. Це розширює вибір тарифів і додає нові варіанти проживання, надаючи мандрівникам ще більше можливостей. Тарифи Expedia легко впізнати за логотипом Expedia біля ціни. Для бронювання за тарифами Expedia потрібна передоплата, окрім місцевого збору (податки та курортні збори), який сплачується під час заселення в готель.

Контент Expedia доступний лише для компаній, зареєстрованих у США, а всі транзакції здійснюються в доларах США.

Пошук і поїздки

Повернення коштів і кредити при скасуванні авіаквитків

На авіаквитки поширюються тарифні правила, які містять важливу інформацію: ціну, можливість повернення коштів, а також додаткові збори за зміну бронювання. У деяких випадках, якщо мандрівник скасовує рейс, правила можуть дозволяти обрати: сплатити збір за скасування й отримати часткове повернення коштів або ж отримати кредит на повну вартість бронювання. Раніше для цього потрібно було звертатися до агента.

Тепер, якщо сума кредиту перевищує суму повернення, онлайн-інструмент бронювання Spotnana покаже обидва варіанти — і кредит, і повернення. Мандрівник може самостійно обрати, що йому зручніше, і завершити скасування у режимі самообслуговування.

Зазвичай цей процес автоматизований, але якщо скасування неможливе самостійно, користувачі можуть подати запит на скасування або створити чат із агентом — усі деталі скасування вже будуть заповнені для швидкої підтримки.

Покращене вибирання місць і листи-сповіщення про статус для авіарейсів

Ми вдосконалили процес вибору місць та електронні сповіщення щодо статусу рейсів, щоб мандрівники завжди були в курсі під час бронювання та знали про всі зміни щодо місць. Електронні листи надходитимуть у таких випадках:

• Підтвердження вибору місця: Мандрівник отримає підтвердження на електронну пошту, коли успішно обере місце зі сторінки поїздки — це гарантує, що місце заброньовано.
• Покращення місця або класу обслуговування: Сповіщення про надання покращеного місця або підвищення класу, із детальною інформацією про зміни.
• Зміна місця з ініціативи мандрівника: Підтвердження на електронну пошту надходитиме після кожної зміни місця, із оновленою інформацією.

Медіанна ціна за ніч у готелі

Тепер у налаштуваннях можна увімкнути відображення медіанної ціни за ніч під час пошуку готелів. Завдяки цій функції користувач бачитиме медіанну вартість ночі поруч із результатами пошуку, що допоможе швидко порівнювати різні варіанти. Адміністратори можуть налаштовувати, які фактори враховуються при розрахунку медіани, щоб, наприклад, не враховувати готелі, що знаходяться занадто далеко або не відповідають вимогам щодо зірковості.

Щоб налаштувати й активувати показ медіанної ціни за ніч, перейдіть у розділ Готелі у меню Програма > Політики.

Готелі з одним номером для кількох гостей

Тепер Spotnana дозволяє бронювати готельні номери, розраховані на кількох мандрівників одночасно. Під час пошуку готелю користувачі можуть легко вказати потрібну кількість гостей у випадаючому списку. Можна додати до 5 осіб, і результати пошуку автоматично відфільтрують лише ті номери, які підходять для вказаної кількості людей.

Пошук готелів за розташуванням офісу

Тепер користувачі можуть використовувати розташування офісу як центр для пошуку готелів, що дозволяє зручно знаходити варіанти поруч. Адміністратори компанії можуть додати адреси офісів у розділі Програма > Компанія та перейти до секції Офіси .

Щоб допомогти користувачам зорієнтуватися, ці офіси відображатимуться на карті результатів пошуку з відповідним логотипом. Така візуалізація полегшує вибір готелю поруч із потрібним офісом.

Зверніть увагу: Якщо офіси були додані раніше, адміністраторам компанії потрібно повторно ввести ті адреси, які планується використовувати для пошуку, і переконатися, що вони відображаються на карті.

Політики та звітність

Обмеження бронювань для конкретних постачальників, за ключовими словами та локаціями

Адміністратори компанії тепер мають додаткові налаштування для обмеження варіантів подорожей:

• Обмеження за постачальниками: Можна заборонити бронювання у певних постачальників (авіакомпанії, окремі готелі, мережі готелів або компанії з оренди авто). Такі постачальники залишатимуться у результатах пошуку, але забронювати у них буде неможливо.
• Обмеження за ключовими словами для готельних номерів: Можна обмежити бронювання певних типів готельних номерів за заданими ключовими словами. Адміністратор налаштовує список слів, які порівнюються з назвою та описом тарифу. Якщо є збіг, забронювати такий номер буде неможливо, а мандрівник побачить причину обмеження.
• Обмеження за локаціями: Можна заборонити бронювання подорожей до певних країн, визначених адміністратором компанії. Обмеження можна застосувати до окремих типів бронювання (авіа, готелі, залізниця, авто) або до всіх одночасно.

Усі ці налаштування — обмеження за постачальниками, країною чи ключовими словами для готелів — можна змінювати у розділах Компанія та Політики . Детальніше про налаштування дивіться у Посібнику користувача з рекомендованих та обмежених постачальників.