2023. december – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban olvashatók a Spotnana Travel-as-a-Service Platform legújabb fejlesztései. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önsegélyező lehetőségek stb.). 

Általános

Spotnana Súgóközpont

A Spotnana Súgóközpont mostantól elérhető! Ez a könnyen kezelhető oldal hasznos útmutatókat és gyakorlati tanácsokat kínál utazóknak és utazásszervezőknek. Bármikor felkeresheti ezt az oldalt, ha kérdése merül fel a Spotnana Online Foglalási Eszköz használatával kapcsolatban.

A Spotnana Súgóközpont eléréséhez látogasson el a következő oldalra: https://spotnana.freshdesk.com/support/home. A Súgóközpontot bármikor elérheti a Spotnana Online Foglalási Eszköz jobb alsó sarkában található chat ikonon keresztül is.

Tartalom

NDC integráció a Lufthansa csoporttal

A Spotnana mostantól közvetlen NDC integrációval kapcsolódik a Lufthansa csoport légitársaságaihoz, így az utazók számára bővültek a Lufthansa, a Swiss Airlines, a Brussels Airlines és az Austrian Airlines ajánlatai és viteldíjai.  

Ennek köszönhetően az utazók elérhetik a Lufthansa Economy Light, Business Saver, valamint az új „Green Fares” jegyeket is, továbbá további árkategóriák közül választhatnak a folyamatos árazásnak köszönhetően. A Green Fares akár 20%-kal csökkenti a repüléshez kapcsolódó CO2-kibocsátást fenntartható repülőgép-üzemanyag (SAF) használatával, a fennmaradó 80% kibocsátás kompenzálását pedig magas minőségű klímavédelmi projektek támogatásával oldják meg. 

Az utazók önállóan is módosíthatják vagy lemondhatják foglalásaikat. Fontos tudni, hogy a Lufthansa csoport nem támogatja a többszöri jegycserét. Ez azt jelenti, hogy az első csere elvégezhető a Spotnana Online Foglalási Eszközben, de minden további cseréhez már Spotnana ügyintéző segítségére lesz szükség. Emellett a Lufthansa csoportnál a fel nem használt jegyek ellenértéke sem használható fel később. 

Utazói élmény

Repülőjegy: További figyelmeztetések a vízumkövetelményekre

Nemzetközi utazás esetén kiemelten fontos, hogy az utazó tisztában legyen a vízumkövetelményekkel, és azokat teljesítse is. Ezért mostantól több helyen is felhívjuk erre a figyelmet a foglalási folyamat során:

• A foglalás véglegesítése előtt az utazók a fizetési oldalon is ellenőrizhetik a vízumkövetelményeket.

• Ha az utazó már lefoglalta a nemzetközi utat, a Saját utazásaim oldalon újból megnézheti a vízumkövetelményeket.

• A foglalás után a Spotnana e-mailben is emlékezteti az utazókat, hogy ellenőrizzék újra a vízumkövetelményeket.

Ha vízumra van szükség, azt egyszerűen online igényelheti a Spotnana Online Foglalási Eszközön belül. Ügyeljen arra, hogy elegendő időt hagyjon a vízum ügyintézésére, mielőtt elutazik.

Repülőjegy: Hűségprogramhoz való csatlakozás egyszerűsítése

A Spotnana mostantól egyszerűbbé tette a Delta, United és Alaska Airlines hűségprogramjaihoz való csatlakozást. Az utazók a fizetési oldal hűségprogram szakaszához görgetve kiválaszthatják a kívánt programot, majd megnyílik a kiválasztott légitársaság regisztrációs oldala. A regisztráció után visszatérhetnek a Spotnana Online Foglalási Eszközbe, megadhatják a programazonosítójukat, és folytathatják a foglalást.

Repülőjegy: Jegykiállítási státuszok NDC foglalásoknál

Repülőjegy foglalása esetén az utazókat a Utazások oldalra irányítjuk, miután rákattintottak a Repülőjegy foglalásagombra. Amíg a rendszerünk a légitársaságtól visszajelzésre vár, az adott járatszegmens státusza Folyamatbanlesz. Amint megérkezik a válasz, a járat státusza frissül. A repülőjegy foglalási státuszokról további információ a Súgóközpontbantalálható.

Repülőjegy: Fizetés újrapróbálása lehetőség (csak NDC)

Több fejlesztéssel is segítjük, ha a foglalás fizetése valamilyen okból nem sikerül: 

1. A járatszegmens státusza ilyenkor Fizetési hibalesz.

2. Az utazók lehetőséget kapnak arra, hogy az Utazások oldalon újrapróbálják a fizetést, így sikeresen befejezhetik a foglalást.

3. Ha a fizetés a megadott határidőn belül nem történik meg, a PNR-t a rendszer automatikusan törli.

4. Az utazó e-mailben is értesítést kap arról, hogy a fizetés sikertelen volt, és útmutatást, hogy az Utazás oldalon próbálja újra a fizetést a foglalás megerősítéséhez.

Repülőjegy: Fizetési mód megváltoztatása jegycsere esetén

Jegycsere során, ha pótdíj vagy egyéb költség merül fel, az utazók mostantól más fizetési móddal is kiegyenlíthetik azt, mint amit az eredeti foglalásnál használtak.  

Szálloda: Ugyanannak a szállodának az újbóli foglalása

Az utazók a Újra foglalás gombra kattintva (akár közelgő, akár már lezárt utazás esetén) ismét lefoglalhatják ugyanazt a szállodát. Így ellenőrizhetik a szálloda elérhetőségét ugyanazon vagy más időpontokra, és akár más utazó számára is foglalhatnak. Ha mégis más szállodát keresnének, egyszerűen kattintsanak a Vissza a szállodákhoz gombra, és megjelenik a környékbeli szállodák listája.

Szálloda és autó: Új „Csak a preferáltakat mutassa” szűrő

Szállodák vagy autók keresésekor mostantól kiválasztható a Csak a preferáltakat mutassa szűrő, így csak azokat az ajánlatokat látja, amelyek megfelelnek a vállalat által előnyben részesített szállodáknak, szállodaláncoknak vagy autókölcsönző cégeknek.  

Autó: Speciális felszerelések igénylése

Az utazók mostantól speciális felszereléseket is hozzáadhatnak autóbérlésükhöz. Kereséskor válasszák ki az Speciális felszerelés hozzáadása szűrőt, majd válasszák ki a kívánt felszerelést. Az összes találat már tartalmazni fogja a kiválasztott felszerelést. A kiválasztott felszerelés megjelenik a Fizetés oldalon, illetve a foglalás után az Utazások oldalon is. Az autóbérléshez választható speciális felszerelések többek között:

• Kerékpártartó

• Gyermekülés (ülésmagasító)

• Gyermekülés (csecsemő)

• Gyermekülés (kisgyermek)

• Műholdas rádió

• Csomagtartó

• Navigációs rendszer

• Sífelszerelés-tartó

• Hólánc

• Kerekesszékes rámpa

Autó: Elérhetőségek és feltételek

Autóbérlés esetén a fizetési oldalon a „Bérbeadó feltételei” lenyíló menüben az alábbi információk érhetők el: 

• Autókölcsönző címe, e-mail címe, telefonszáma

• Életkori követelmények

• Transzfer információk

• Vezetői engedélyre vonatkozó szabályok

• Gépjárművezetői követelmények

• Földrajzi korlátozások

• Leadási információk

A foglalás után ugyanezek az információk az Utazás oldalról is elérhetők. 

Autó: Repülőjárat számának hozzáadása az autóbérléshez

Autóbérlés során mostantól kiválasztható egy repülőjárat száma (egy már meglévő légijárat-foglalásból), amikor a fizetési folyamatban jár. Ez lehetővé teszi, hogy az autókölcsönző nyomon kövesse az utazó érkezését, illetve késés esetén is tudja, mikor várható. Ez különösen fontos, ha a kölcsönző helyszíne csak meghatározott ideig tart nyitva, és az utazó járata zárás után érkezik. 

Számlák elérhetők (USA, Egyesült Királyság, Hollandia)

Az utazók mostantól megtekinthetik az összes Spotnana Online Foglalási Eszközben készült foglalás számláját, ha az utazás az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban vagy Hollandiában vásárolt partneren keresztül történt. Ez jelenleg a Sabre (repülőjegy és szálloda), NDC és TravelFusion TFPay rendszeren keresztül indított foglalásokra vonatkozik.

A számlák az Utazások oldalon érhetők el. Ezeket a Fizetési adatok gombra, majd a Számlák megtekintésekiválasztásával lehet megnyitni. Számlát az alábbi tranzakciótípusokról készítünk: 

• Új foglalások

• Cserék

• Lemondott foglalások

• Érvénytelenített foglalások

Az Egyesült Királyságban és Hollandiában a számlákon a hozzáadottérték-adó (ÁFA) is feltüntetésre kerül, ha releváns. Ez megkönnyíti az ÁFA-visszaigénylést, ha erre lehetőség van.

Utazásmenedzsment

Oldalüzenetek

Az oldalüzenetek lehetővé teszik az utazásmenedzserek számára, hogy a Spotnana Online Foglalási Eszközön belül és az utazói e-mailekben üzenetet küldjenek a vállalat munkavállalóinak. Üzenet létrehozásához válassza a Vállalat menüt a Program menüben (ekkor megjelenik a Beállítások oldal). Ezután válassza az Oldalüzenetek lehetőséget a Vállalat szakaszban.

Ekkor megjelenik az Oldalüzenetek oldal. Az utazásmenedzserek itt új üzenetet hozhatnak létre, vagy megtekinthetik a jelenlegi, közelgő vagy korábbi oldalüzeneteket. Új oldalüzenet létrehozásakor az alábbi beállítások közül választhat:

• Üzenet platformja – mobil, asztali vagy e-mail

• Üzenet helye – melyik oldalon jelenjen meg az üzenet (pl. Fizetés oldal)

• Üzenet típusa – az oldalon belül hol jelenjen meg az üzenet (pl. banner az oldal tetején)

• Célközönség – kik lássák az üzenetet (pl. csak egy adott városba utazó munkavállalók)