Јануар 2024 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за путовања као услугу. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самоуслуга и слично). 

Садржај

Хотели: Директна интеграција са Expedia

Омогућили смо директну интеграцију са Expedia API-јем како бисмо путницима пружили више могућности и детаљније информације о смештају. Ово укључује:

• Приступ свим хотелима и информацијама о доступности соба широм света које нуди Expedia.
• Проширен садржај о хотелима, укључујући више података о погодностима, детаље о хотелу и собама, као и фотографије соба.
• Могућност прикупљања поена лојалности у појединим објектима.

Искуство путника

Авио карте: Пријава више цене

Трудимо се да нашим путницима увек понудимо најповољније цене авио карата. Уколико путник примети да је иста авио карта, класа и погодности на Spotnana платформи скупља него на неком другом сајту, сада може једноставно пријавити разлику у цени директно са странице Претрага . Ово нам помаже да уочимо где можемо да унапредимо услугу.

Да би пријавио вишу цену, путник само треба да кликне на Пријави вишу цену и наведе где је видео нижу цену, која је то цена, а по жељи може додати и снимак екрана или коментар. Наш тим ће затим проверити пријаву и обавестити путника о разлогу разлике у цени.

Авио карте: Поновно плаћање преко мобилне апликације (само NDC)

Прошлог месеца смо унапредили алат за онлајн резервацију како бисмо решили ситуације у којима плаћање не прође приликом куповине авио карте. Ове могућности су сада доступне и у Spotnana мобилној апликацији.
Ако плаћање приликом резервације не прође:

1. Статус резервације ће бити ажуриран на Неуспешно плаћање.
2. Путнику ће бити омогућено да поново покуша плаћање са странице Путовања како би успешно завршио резервацију.
3. Путник ће добити имејл са обавештењем да плаћање није прошло и упутством да се врати на страницу Путовања како би поново покушао плаћање и потврдио резервацију.
4. Резервација лета (PNR) ће аутоматски бити отказана ако плаћање не буде завршено у предвиђеном року.

Воз: Подела карата у Великој Британији

При резервацији возова у Великој Британији, путници сада могу да изаберу опцију Подељена карта. Ова опција омогућава уштеду тако што се путовање дели на више карата. Уместо да плате једну карту од тачке А до Б, путници плаћају мање тако што купују више карата за мање деонице. Путује се истим возом и истом рутом – само са више карата.

На пример, уместо да купите директну карту од Лондона до Брајтона, ако изаберете Подељена карта, добијате две карте – једну од Лондона до аеродрома Гетвик и другу од Гетвика до Брајтона. Пошто је у питању исти воз, није потребно напуштати воз, већ само заменити карту.

У Spotnana алату за онлајн резервацију, подељене карте су означене плавом иконом Подељена карта . Када путник кликне на цену подељене карте, видеће колико ће уштедети. Кликом на икону, добијају се додатне информације – које карте су укључене и да ли је потребно мењати воз између деоница.

Управљање путовањима

Јединствени рачун за путовање  

Spotnana сада омогућава путницима да на једном месту виде све рачуне повезане са предстојећим или завршеним путовањима у оквиру свог плана пута. Ово омогућава и путницима и организаторима путовања потпун увид у све трошкове.
Да бисте видели јединствени рачун, идите на страницу Путовања у Spotnana алату за онлајн резервацију и кликните на икону Преузми поред свог путовања. Овим преузимате комплетан план пута и рачун на свој уређај. На дну документа налази се одељак Детаљи плаћања. Овде су приказане цене свих услуга резервисаних у оквиру тог путовања.

Интеграција са Chrome River за управљање трошковима

Spotnana алат за онлајн резервацију сада је интегрисан са софтвером Chrome River за управљање трошковима. Ако ваша компанија користи Chrome River, сада можете приступити свим рачунима за Spotnana резервације директно у Chrome River-у. Ово поједностављује процес рефундације за ваше путнике. За активацију интеграције, обратите се свом Spotnana менаџеру за успех клијената.

Искуство агената

Алат за отклањање грешака

У Spotnana алату за онлајн резервацију додали смо уграђени алат за отклањање грешака. Ово олакшава агентима да открију узрок проблема. Ако агент наиђе на грешку, сада може да отвори Алат за отклањање грешака и добије комплетан преглед свих API позива који су се десили у тренутку настанка грешке.