Notas de Lançamento – Junho 2024

Aqui encontra as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.). 

Expansãoglobal

México 

A Spotnana já está disponível no México. Os viajantes deste mercado têm acesso a:

• Conteúdo aéreo através da Sabre e Travelfusion, bem como integração direta NDC com a American Airlines

• Conteúdo de hotéis e aluguer de carros via Sabre 

• Reservas e faturação em Pesos Mexicanos

• Interface da plataforma em espanhol

• Apoio ao cliente em espanhol

Costa Rica

A Spotnana já está disponível na Costa Rica. Os viajantes deste mercado têm acesso a:

• Conteúdo aéreo através da Sabre e Travelfusion, bem como integração direta NDC com a American Airlines e Copa Airlines

• Conteúdo de hotéis e aluguer de carros via Sabre 

• Reservas e faturação em Colones Costarriquenhos

• Interface da plataforma em espanhol

• Apoio ao cliente em espanhol

Experiência do Viajante 

Voos

Adicionar ou editar dados do passaporte ou cartão de cidadão durante o checkout 

Agora já pode adicionar ou editar os dados do seu passaporte e cartão de cidadão diretamente na página de checkout ao comprar voos. Para isso, na página de checkout, vá à secção Dados do viajante e clique em Editar viajante. Depois, expanda a secção Documentos de viagem, Número de Viajante Conhecido, contacto de emergência e outros . Clique em Passaporte para editar ou adicionar um passaporte. Clique em Cartão de Cidadão para editar ou adicionar o Cartão de Cidadão. Todas as alterações ficam guardadas no seu perfil de viajante para futuras reservas. 

Por favor, note que esta funcionalidade ainda não está disponível para reservas com a Southwest Airlines. 

Hotel

Alterações self-service a reservas Expedia 

Através da integração direta com a Expedia, os viajantes podem agora alterar as suas reservas de hotel Expedia diretamente na plataforma Spotnana, sem necessidade de contactar um agente de viagens. É possível modificar a tarifa, o tipo de quarto ou as datas de entrada e saída. 

Para isso, aceda à página Viagens e selecione o separador Próximas . Depois, procure a viagem que inclui a reserva de hotel que pretende alterar e selecione-a. Os detalhes da viagem serão apresentados, incluindo as reservas de hotel dessa viagem. Encontre a reserva de hotel que quer alterar e clique em Modificar. Será apresentada a página Alterar reserva . Faça as alterações pretendidas. Para mais informações, consulte Alterar uma reserva de hotel. 

Carro 

Alterações self-service a reservas de aluguer de carros

Os viajantes podem agora alterar as suas reservas de aluguer de carros diretamente na plataforma Spotnana. É possível mudar o fornecedor, as datas ou os horários do aluguer. Para isso, selecione o separador Próximas dentro da página Viagens . Depois, procure a viagem que inclui a reserva de carro que pretende alterar e selecione-a. Os detalhes da viagem serão apresentados, incluindo as reservas de aluguer de carro dessa viagem. Encontre a reserva que quer alterar e clique em Modificar. Será apresentada a página Alterar reserva . Faça as alterações pretendidas. Para mais informações, consulte Alterar uma reserva de aluguer de carro. 

Ferrovia

Viajantes podem reservar comboios Amtrak na app móvel

Já é possível reservar viagens de comboio Amtrak nos EUA através da aplicação móvel da Spotnana. Para descarregar a app, utilize o link disponível no fundo da página inicial da Spotnana, seja em desktop ou web móvel. Existem links para a Apple App Store e Google Play Store. Para mais detalhes, consulte Reservar uma viagem de comboio (EUA – Amtrak) e Descarregar a app. 

Apoio 

Link para o Centro de Ajuda disponível na página de Apoio

Foi adicionado um link para o Centro de Ajuda da Spotnana na página de Apoio, oferecendo aos viajantes mais uma forma de aceder a tutoriais e guias úteis. Também pode aceder ao Centro de Ajuda a qualquer momento através do ícone de chat no canto inferior direito da plataforma Spotnana.

Gestão de Viagens

Política: Aprovações passivas

Os administradores da empresa podem agora optar por Aprovação passiva ao configurar a política da empresa. A aprovação passiva pode ser escolhida para reservas dentro ou fora da política, estando disponível para voos, hotéis e carros. Esta opção junta-se às opções já existentes de aprovação rígida e flexível. Quando está ativa, o aprovador recebe uma notificação por email mas não precisa de tomar nenhuma ação. 

Para configurar aprovações passivas, selecione Políticas no menu Programa (será apresentada a página de política Padrão ). Depois, expanda a secção Geral e desça até à secção Aprovação e utilize o menu para escolher o tipo de aprovação. Para mais informações, consulte Definir políticas de aprovação.

Restrições de reserva de utilizadores 

Renovámos o nome da página Segurança para Restrições de reserva na plataforma Spotnana, e esta página foi alargada para incluir restrições de reserva por utilizador. Estas opções juntam-se às restrições por país que já estavam disponíveis. 

A nova secção da página Restrições de Reserva permite aos administradores impedir que utilizadores, ou entidades legais inteiras, façam reservas para si próprios e também impedir que outros façam reservas em seu nome. Mais detalhes:

• Podem ser criados grupos de utilizadores restritos ao nível individual (introduzindo os emails dos utilizadores) ou ao nível da entidade legal (adicionando a entidade a restringir).

• Podem ser adicionadas razões personalizadas para a restrição, usando o editor de texto. A razão será apresentada ao utilizador restrito se tentar reservar viagens na plataforma Spotnana. 

• Os utilizadores restritos continuam a poder pesquisar viagens na Spotnana e ver resultados, mas não poderão concluir reservas.

• Estas restrições são visíveis tanto para quem tenta reservar para si, como para quem tenta reservar em nome de um utilizador restrito. 

Para ativar esta funcionalidade, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Restrições de reserva na secção Configuração no menu lateral. Para mais informações, consulte Restringir utilizadores de reservar.

Restrições de reserva por país 

O separador País dentro da página Restrições de reserva permite aos administradores bloquear reservas de tipos específicos (voo, hotel, carro e comboio) em determinados países. Antes, isto bloqueava totalmente o acesso a resultados de pesquisa nesses países. Agora, os viajantes (e organizadores) podem pesquisar e ver resultados para esses destinos na Spotnana, mas não conseguem reservar. Para mais informações, consulte Restringir reservas por localização. 

Permitir que colaboradores reservem para convidados

Os administradores da empresa podem agora permitir que colaboradores façam reservas para convidados. Esta opção pode ser ativada/desativada por utilizador ou a nível da empresa.  

• Opção Empresa – Para configurar para todos os utilizadores, selecione Empresa no menu Programa . Selecione Geral no menu lateral e aceda à secção Definições da empresa . Ative a opção Permitir colaboradores reservar para convidados . Assim, os colaboradores podem reservar viagens para convidados sem perfil criado. Opção Individual – Para ativar ou desativar por utilizador, selecione 

• Utilizadores no menu Programa . Depois, localize as contas pretendidas e aceda ao separador Configuração . Ative a opção Permitir colaborador reservar para convidados . Assim, esse utilizador pode reservar viagens para convidados sem perfil. Os administradores podem sobrepor a definição da empresa ativando/desativando ao nível individual. Para mais informações, consulte Reservar viagem para convidado

. PagamentosConfigurar método de pagamento por tipo de viajante

Os administradores da empresa podem agora definir que viajantes podem usar determinados métodos de pagamento ao reservar viagens. Isto aplica-se a cartões centrais, virtuais, UATP Travel Cards, United PassPlus e faturação direta para carros. As seguintes opções de

Tipo de viajante

estão disponíveis: Todos os viajantes, Colaborador, Convidado da empresa e Convidado pessoal. Para configurar para cartões centrais, selecione Empresa 

• no menu Programa . Depois, selecione Métodos de pagamento na secção Pagamento à esquerda e consulte a secção Métodos de pagamento centralizados . Ao adicionar ou editar um método central, utilize o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o cartão. Para mais informações, consulte Adicionar um cartão central como método de pagamento . Para configurar para cartões virtuais, selecioneEmpresa 

• no menu Programa . Depois, selecione Métodos de pagamento na secção Pagamento à esquerda e consulte a secção Métodos de pagamento virtuais . Ao adicionar ou editar um método virtual, utilize o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o cartão. Para configurar para cartões UATP e United PassPlus, selecione Empresa 

• no menu Programa . Depois, selecione Programas de fornecedores na secção Fornecedor à esquerda e consulte a secção Programa de companhia aérea . Ao adicionar ou editar um programa, utilize o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o método de pagamento. Para configurar faturação direta para carros, selecione Empresa

no menu Programa . Depois, selecione Programas de fornecedores na secção Fornecedor à esquerda e consulte o separador Carro . Ao adicionar ou editar uma relação de faturação direta, utilize o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o método de pagamento. Traveler type field to specify which travelers are allowed to use the designated payment method.