Notas da versão – Julho de 2024

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Experiência de viagem

Trem: Agora é possível reservar trens no Reino Unido e na Europa pelo app

Agora os viajantes podem reservar passagens de trem para o Reino Unido e Europa direto pelo aplicativo móvel da Spotnana. Isso vale para todas as operadoras de trem disponíveis na plataforma Spotnana – UK Rail (Reino Unido), Deutsche Bahn (Alemanha), SBB/CFF (Suíça), SNCB (Benelux), Italo (Itália) e Renfe (Espanha).

Para baixar o app da Spotnana, acesse o link que fica no rodapé da página inicial da Spotnana, seja pelo computador ou pelo navegador do celular. Você vai encontrar os links tanto para a Apple App Store quanto para o Google Play Store. Para saber mais, veja Como reservar uma viagem de trem (Europa e Reino Unido) e Como baixar o app da Spotnana. 

Trem: Cancelamento de passagens direto pelo app

Agora os viajantes podem cancelar suas reservas de trem sozinhos, direto pelo app da Spotnana. Isso vale para todas as operadoras de trem da plataforma Spotnana nos EUA, Reino Unido e Europa – Amtrak (EUA), UK Rail (Reino Unido), Deutsche Bahn (Alemanha), SBB/CFF (Suíça), SNCB (Benelux), Italo (Itália) e Renfe (Espanha). 

Para cancelar, vá até a aba Próximas dentro da página Viagens no app da Spotnana. Depois, encontre a viagem que tem o trem que você quer cancelar e selecione-a. Os detalhes da viagem vão aparecer, mostrando todas as reservas de trem dessa viagem. Ache a reserva que deseja cancelar e clique em Cancelar. Para saber como fazer isso pelo site da Spotnana, veja Como cancelar uma viagem de trem (EUA – Amtrak) e Como cancelar uma viagem de trem (Europa e Reino Unido). 

Novas moedas

Para apoiar a expansão global da Spotnana, agora a plataforma aceita mais treze moedas: Peso argentino, Peso colombiano, Zloty polonês, Rial saudita, Nova lira turca, Renminbi chinês, Rupia indonésia, Iene japonês, Ringgit malaio, Dólar neozelandês, Peso filipino, Baht tailandês e Dong vietnamita.

Gestão de viagens

Melhorias na página de viagens da empresa

Para dar aos administradores uma visão mais completa das viagens reservadas pelos funcionários, a página de Viagens da empresa ganhou as seguintes melhorias:

• Agora as viagens aparecem organizadas em formato de tabela

• Vocês podem filtrar e visualizar as viagens pelo status (Próximas, Concluídas, Canceladas, Requer atenção)

• É possível adicionar ou remover colunas da visualização da tabela

• Vocês podem compartilhar e baixar roteiros direto da tabela

• É só clicar no nome da viagem para acessar os detalhes da viagem de um viajante Nome da viagem

• É possível mudar o número de linhas exibidas na tabela e ver até 50 resultados por página

Para acessar a página de Viagens da empresa , selecione Viagens no menu Empresa dentro do menu Viagens . A página de Viagens da empresa vai aparecer na tela. 

Política: Aprovação passiva para trem

Agora os administradores podem escolher a opção de Aprovação passiva para reservas de trem ao configurar a política da empresa. A aprovação passiva pode ser usada tanto para reservas dentro quanto fora da política. Quando a opção Aprovação passiva está ativada, o aprovador recebe um e-mail, mas não precisa tomar nenhuma ação. Por conta de restrições das operadoras de trem relacionadas a prazos de cancelamento e reembolso, não é possível usar aprovação rígida ou flexível para trem. 

Para configurar a aprovação passiva, acesse Políticas no menu Programa (a página de política padrão vai abrir). Selecione a Política padrão em Funcionário ou Não funcionário (na lateral esquerda). Depois, expanda a seção Geral , role até a parte de Aprovação e encontre as configurações de aprovação para Trem . Use os menus para escolher o tipo de aprovação para reservas dentro e fora da política. Para mais detalhes, veja Como configurar políticas de aprovação e Como definir o tipo de aprovação (para reservas) . ......

Política: Melhorias na tarifa lógica mais baixa

A funcionalidade de Tarifa Lógica Mais Baixa (LLF) compara a tarifa escolhida pelo viajante com a menor tarifa dentro da política disponível nos mesmos resultados de busca, levando em conta fatores como horário de partida, duração do voo, conexões e outros. Para saber mais, veja Visão geral da Tarifa Lógica Mais Baixa (LLF).

Fizemos as seguintes melhorias na LLF para facilitar a escolha de voos econômicos e dentro da política:

• Agora, ao calcular a tarifa lógica mais baixa (LLF), determinamos apenas um itinerário e preço LLF para cada voo (considerando a cabine máxima permitida para o viajante). O viajante agora vê uma sugestão de LLF para cada trecho da busca, ajudando na escolha durante a pesquisa, sem precisar esperar até o checkout para receber recomendações. 

• Se o viajante escolher um trecho fora da política, aparece uma caixa mostrando opções dentro da política que seguem as regras da LLF. Dá para alternar entre as sugestões de voos com um clique e encontrar a opção ideal.

• Quando o viajante clica na etiqueta de “fora da política” para uma tarifa durante a busca, agora aparece a opção de ver sugestões de voos dentro da política. 

• Se o viajante escolher um itinerário fora da política e houver uma opção mais barata disponível, ele recebe um aviso no checkout, com um link para ver as sugestões e escolher a tarifa mais econômica.

• Essas melhorias na LLF só valem para empresas que ativaram essa política. Para configurar, veja

Como configurar as opções de tarifa lógica mais baixa com o passo a passo. Relatórios detalhados sobre LLF também estão disponíveis para empresas que usam essa política. Para acessar, vá em

Relatórios da empresa no menu Analytics . Depois, escolha Tarifa Lógica Mais Baixa na categoria Economia . O relatório mostra dados como economia perdida, diferença de tempo de viagem do itinerário escolhido e outros. ...

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Controle de créditos não utilizados

Agora a Spotnana conta com um sistema próprio para gerenciar créditos de voos não utilizados e MCOs do Sabre, sem depender de fornecedores externos. Isso traz os seguintes benefícios para os clientes Spotnana:

• Se o viajante cancelar um voo, os créditos disponíveis aparecem imediatamente no OBT da Spotnana e no app.

• Os agentes podem criar, atualizar, excluir e marcar créditos como usados manualmente dentro da plataforma Spotnana. Isso está disponível para todas as fontes de conteúdo que aceitam créditos de voos não utilizados (Sabre, integrações diretas NDC e conexão direta com a Southwest). 

Experiência do agente

Notas de viagem no nível da viagem

Agora os agentes podem adicionar notas personalizadas para os viajantes em cada viagem. Eles podem adicionar, editar ou excluir essas notas. Para isso, o agente seleciona a aba Próximas dentro da página de Viagens do viajante. Depois, é só escolher a viagem para adicionar a nota. Os detalhes da viagem vão aparecer. No canto superior direito da página, procure o ícone de bloco de notas e clique em Ver notas da viagem. Um painel lateral vai abrir do lado direito da tela. Ali você vê o histórico de notas e pode adicionar, editar ou excluir uma nota. 

Assim que o agente adiciona uma nota, o viajante recebe uma notificação na página de Viagens e também no app. Se houver notas não lidas, o viajante vai ver um alerta azul ao lado do ícone de bloco de notas nos detalhes da viagem. 

Dashboard de Aprovação: Filtros por organização e viajante

O Dashboard de Aprovação permite que administradores e aprovadores acompanhem aprovações pendentes de reservas futuras ou consultem reservas antigas e suas aprovações. Agora, ao visualizar aprovações pendentes, os agentes da TMC podem filtrar e visualizar aprovações de viajantes e organizações específicas dentro da sua TMC. 

Para acessar o Dashboard de Aprovação, selecione Aprovações no menu Viagens . O Dashboard de Aprovação vai aparecer junto com as aprovações pendentes. Para buscar por viajante, selecione Viajante e digite o nome do viajante. Para buscar por organização, use o filtro suspenso à esquerda de Viajante e digite o nome da organização. Para mais detalhes, veja Dashboard de Aprovação.

Checagem da tarifa lógica mais baixa em reservas manuais e Shell PNR

Quando o agente adiciona uma reserva aérea manualmente ou via Shell PNR (fora da Spotnana), ele pode clicar em Finalizar para acionar a avaliação da política na reserva. Agora, essa avaliação inclui a verificação automática da tarifa lógica mais baixa (LLF) conforme a política LLF configurada pela empresa, caso ela esteja ativada. 

Para isso, o agente cria a reserva manualmente ou via Shell PNR e depois clica em Finalizar. O sistema faz automaticamente a checagem da política LLF configurada e mostra se a reserva está dentro ou fora da política.