Styczeń 2025 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdziesz najnowsze ulepszenia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Zawartość, Samoobsługa i inne.

Zawartość

Bezpośrednie połączenie z easyJet

Spotnana nawiązała bezpośrednią integrację z easyJet. Dzięki temu podróżni mogą:

• Korzystać z dynamicznych taryf w niższych cenach. 

• Wybierać i rezerwować miejsca podczas zakupu biletu.

• Otrzymać automatyczny zwrot środków (pomniejszony o ewentualne opłaty za anulację) w ciągu 24 godzin od rezerwacji.

• Korzystać z obsługi zarówno przez agentów TMC, jak i pracowników easyJet. Wszystkie zmiany wprowadzone przez jedną ze stron będą widoczne zarówno u przewoźnika, jak i w systemie Spotnana.

Integracja została przygotowana z wykorzystaniem API udostępnionego przez Kyte. Użytkownicy z uprawnieniami do podglądu źródeł treści zobaczą „Kyte” jako źródło zawartości.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich naszych bezpośrednich integracjach NDC i połączeniach z liniami lotniczymi, zobacz Przegląd NDC. 

Zarządzanie podróżami

Definiowanie klasy kabiny „nocnej”

Podczas konfigurowania polityki dotyczącej nocnych klas kabin, administratorzy firm mogą teraz samodzielnie określić, co uznają za lot nocny oraz ustawić następujące opcje:

• Opcje podwyższenia klasy kabiny: Wybierz najwyższą dozwoloną klasę kabiny dla lotów nocnych.

• Godziny nocne: Ustal godzinę rozpoczęcia i zakończenia okresu nocnego według strefy czasowej miejsca wylotu. Domyślnie jest to od 22:00 do 6:00.

• Obliczanie czasu podróży nocnej: Określ, ile godzin pasażer musi spędzić w godzinach nocnych, aby kwalifikować się do polityki nocnej. Możesz uwzględnić lub pominąć czas przesiadek w tych wyliczeniach.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Ustawianie zasad dotyczących lotów. 

Płatności

Zgodność płatności TMC i automatyzacja dla taryf lotniczych

Wprowadziliśmy nowe funkcje, które pomagają zautomatyzować i uprościć wybór oraz rozliczanie płatności podczas rezerwacji lotów:

• Ograniczenia dotyczące kart kredytowych przy płatności: Gwarantuje, że podróżni mogą korzystać wyłącznie z akceptowanych przez linię lotniczą form płatności podczas finalizacji rezerwacji. Jeśli karta podróżnego nie jest obsługiwana, system automatycznie ją blokuje i prosi o wybór innej metody płatności. 

• Zastąpienie karty centralnej: Gdy firmowa karta centralna nie jest przyjmowana przez przewoźnika, podróżny może od razu wybrać inną metodę płatności podczas zakupu. Dzięki temu może dokończyć rezerwację bez konieczności kontaktu z agentem.

• Kontrola jakości (QC) dla wszystkich scenariuszy płatności: Rezerwacje dokonane nieakceptowaną metodą płatności są oznaczane podczas kontroli jakości, co pozwala agentom TMC poprawić błąd przed wystawieniem biletu. Minimalizuje to ryzyko nałożenia przez linie lotnicze not obciążeniowych (ADM) na TMC i zapewnia zgodność z zasadami. 

• Reguły specyficzne dla rynku: System dynamicznie stosuje zasady akceptacji płatności w zależności od regionu, miejsca sprzedaży i rodzaju taryfy (np. korporacyjna, ogólnodostępna, prywatna). Spotnana analizuje te kryteria podczas płatności, korzystając z danych przewoźnika, typu taryfy oraz kodu PCC w systemie GDS, aby zapewnić zgodność z wymaganiami.

Powyższe funkcje są dostępne dla naszych partnerów TMC, którzy dostarczają plik CSV z zasadami dotyczącymi form płatności (FOP). Aby je aktywować, skontaktuj się ze swoim Partner Success Managerem.

Dla partnerów TMC korzystających z aktywnej integracji ze Stripe udostępniliśmy także następujące udoskonalenia:

• Automatyzacja płatności gotówką (przez Stripe): Gdy jedyną akceptowaną formą płatności jest gotówka, podróżny może użyć dowolnej karty kredytowej. Płatność kartą jest realizowana przez Stripe, który przekazuje środki jako gotówkę do linii lotniczej, eliminując konieczność ręcznej obsługi przez agentów. TMC występuje jako podmiot rozliczający te transakcje.

• Zmiany i usługi dodatkowe przy rezerwacjach gotówkowych (przez Stripe): Automatyzacja płatności gotówką obejmuje teraz również zmiany w rezerwacji i zakup usług dodatkowych po dokonaniu rezerwacji. Zwroty lub dopłaty są realizowane na tę samą kartę, która została użyta przy pierwotnej płatności.

• Obsługa płatności gotówką dla Shell PNR (przez Stripe): Umożliwia realizację płatności gotówką dla rezerwacji tworzonych przez Shell PNR w GDS, gdy linia lotnicza akceptuje tylko gotówkę. Kontrola jakości informuje agentów o konieczności zmiany formy płatności na gotówkę. Po poprawieniu, system automatycznie obciąża przypisaną kartę kredytową przez Stripe.

Infrastruktura TMC

Samoobsługowe zarządzanie treściami dostawców

Administratorzy TMC mają teraz dostęp do narzędzi samoobsługowych, które pozwalają na samodzielne zarządzanie treściami dostawców i elastyczne przypisywanie kodów PCC. Wśród dostępnych opcji są:

• Samoobsługowe zarządzanie poświadczeniami – Administratorzy TMC mogą teraz przeglądać i konfigurować poświadczenia dla każdego dostawcy w ekosystemie Spotnana, obejmującym m.in. Sabre, bezpośrednie integracje NDC, bezpośrednie połączenia z Southwest, RyanAir, easyJet, Travelfusion, Trainline i inne.

• Szczegółowa kontrola włączania i wyłączania dostępu do treści dostawców – TMC mogą decydować o udostępnieniu lub wyłączeniu treści wybranego dostawcy dla konkretnego klienta, waluty, kraju, podmiotu prawnego, TMC lub punktu sprzedaży.

• Indywidualne interfejsy zarządzania dla każdego dostawcy – Każdego dostawcę można teraz konfigurować niezależnie, co pozwala TMC ustalać i zarządzać poświadczeniami, kontrolować dostępność treści oraz definiować zasady przypisywania poświadczeń zgodnie z potrzebami klientów.

• Elastyczne przypisywanie poświadczeń na podstawie reguł i centralna ocena zasad – Administratorzy mogą ustalać szczegółowe zasady przypisywania poświadczeń według klienta, kraju lub waluty, a ocena reguł odbywa się centralnie. Nowy silnik reguł zapewnia sprawny i trafny wybór poświadczeń za każdym razem, z priorytetem dla zasad na poziomie organizacji i domyślnymi ustawieniami TMC jako opcją zapasową.

Aby uzyskać więcej informacji o konfiguracji kodów PCC, skontaktuj się ze swoim Partner Success Managerem.