NDC i bezpośrednie połączenia
SPIS TREŚCI
Czym jest NDC?
NDC (New Distribution Capability) to największa zmiana w branży lotniczej od czasu wprowadzenia pierwszych internetowych narzędzi do rezerwacji w latach 90. Spotnana wyznacza kierunek tych zmian, tworząc najgłębsze bezpośrednie integracje NDC z czołowymi liniami lotniczymi w rekordowo krótkim czasie oraz stale rozwijając naszą platformę podróżniczą o nowe funkcje.
NDC to opracowany przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) w 2012 roku schemat wymiany danych oparty na XML, który zastępuje starszy format EDIFACT z 1984 roku. Dzięki NDC linie lotnicze mogą oferować więcej opcji rezerwacji i usług dodatkowych w szerszym zakresie cen, a także zapewnić lepszą obsługę pasażerów. Do najważniejszych zalet NDC należą:
Większy wybór ofert podróży: Niektóre linie lotnicze wycofały część swojej oferty z kanałów EDIFACT i udostępniają dodatkowe miejsca oraz usługi wyłącznie przez NDC i własne strony internetowe. Przykładowo United Airlines oferuje przez NDC aż o 40% więcej wariantów cenowych.
Ciągłe ustalanie cen: Wybrane linie lotnicze umożliwiają zakup biletów w dodatkowych, często tańszych wariantach cenowych, dostępnych tylko przez NDC – niedostępnych w kanałach EDIFACT.
Dodatkowe oszczędności: W celu zachęcenia do korzystania z NDC, niektóre linie podniosły ceny w kanałach EDIFACT, a jednocześnie obniżyły ceny dostępne przez NDC. Dodatkowo, za rezerwacje przez EDIFACT mogą być doliczane opłaty serwisowe sięgające nawet 24 USD za lot.
Spersonalizowane doświadczenie zakupowe: NDC pozwala liniom lotniczym uwzględnić status lojalnościowy podróżnego już podczas rezerwacji. Przykładowo, jeśli pasażerowi przysługuje bezpłatne miejsce w klasie ekonomicznej, zostanie to pokazane na mapie miejsc.
Indywidualnie negocjowane pakiety: NDC umożliwia firmom o dużym wolumenie podróży negocjowanie własnych pakietów, obejmujących np. priorytetowy boarding, więcej miejsca na nogi czy bezpłatne WiFi. Spotnana umożliwia prezentację takich ofert podczas rezerwacji.
Obsługa z dowolnego miejsca: Dzięki NDC podróżny może uzyskać wsparcie zarówno od agentów TMC, jak i bezpośrednio od linii lotniczej, a wszystkie strony mają dostęp do tych samych, aktualnych informacji.
Niektóre linie lotnicze oferują bezpośrednie połączenia API o funkcjonalności zbliżonej do NDC, jednak nie są one certyfikowane przez IATA.NDC i Spotnana
Spotnana od początku została zaprojektowana tak, by sprawnie współpracować z każdym źródłem treści podróżniczych, w tym z NDC. Naszą strategią jest budowanie najgłębszych, bezpośrednich integracji NDC z największymi liniami lotniczymi na świecie. Takie podejście pozwala nam w pełni wykorzystać możliwości API NDC każdej linii i zapewnić klientom wszystkie dostępne korzyści. Dzięki temu możemy też blisko współpracować z przewoźnikami i jako pierwsi wdrażać nowe rozwiązania.
Nasze integracje NDC zapewniają szeroki zakres funkcji na każdym etapie podróży – w tym możliwość samodzielnej zmiany lub anulowania rezerwacji oraz, gdzie to możliwe, wykorzystania niewykorzystanych środków z biletów.
Spotnana umożliwia również agentom TMC sprawną obsługę wszystkich typów rezerwacji, także tych dokonanych przez NDC.
Nasze integracje NDC
Obecnie posiadamy bezpośrednie integracje NDC z następującymi liniami lotniczymi, które zapewniają poniższe korzyści:
Air France-KLM
Brak opłaty serwisowej za rezerwacje przez EDIFACT.
- Dostęp do promocyjnych taryf dostępnych wyłącznie przez NDC.
- Ciągłe ustalanie cen.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
American Airlines
- Niższe ceny taryf NDC w porównaniu do kanałów EDIFACT.
- Dostęp do taryf wyłącznie przez NDC (Main Plus, Main Select oraz Flagship Business Plus).
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Możliwość wykorzystania niewykorzystanych środków z biletów, także tych z EDIFACT, przy rezerwacjach przez NDC.
- Możliwość rezerwacji biletu „na przetrzymanie”.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Jednoetapowa rejestracja do programu lojalnościowego AAdvantage.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
British Airways
- Brak opłaty serwisowej za rezerwacje przez EDIFACT.
- Dostęp do dynamicznych taryf oraz ciągłego ustalania cen.
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Łatwe zarządzanie zmianami lotu w przypadku zakłóceń podróży.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
- Możliwość obsługi przez agentów TMC lub British Airways z pełną synchronizacją zmian na stronie linii oraz w platformie Spotnana.
Copa Airlines
- Brak opłaty serwisowej za rezerwacje przez EDIFACT.
- Dostęp do promocyjnych ofert dostępnych wyłącznie przez NDC.
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc (po dokonaniu rezerwacji) dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
Emirates Airlines
- Dostęp do promocyjnych taryf dostępnych wyłącznie przez NDC.
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Możliwość rezerwacji biletu „na przetrzymanie”.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc (po dokonaniu rezerwacji) dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
Lufthansa Group
- Obejmuje opcje rezerwacji NDC dla Air Dolomiti (tylko loty code-share), Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa Airlines oraz SWISS.
- Brak opłaty serwisowej za rezerwacje przez EDIFACT.
- Dostęp do taryf wyłącznie przez NDC, takich jak Economy Light, Business Saver oraz Green Fares. Green Fares pozwalają zredukować nawet do 20% emisji CO2 z lotu dzięki wykorzystaniu zrównoważonych paliw lotniczych (SAF), a pozostałe 80% jest kompensowane poprzez wsparcie wysokiej jakości projektów ochrony klimatu.
- Dostęp do ciągłego ustalania cen.
- Zniżki na wybrane usługi dodatkowe i taryfy w porównaniu do kanałów EDIFACT.
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
United Airlines
- Dostęp do ciągłego ustalania cen.
- Dostęp do taryf wyłącznie przez NDC (Basic Economy).
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Możliwość wykorzystania niewykorzystanych środków z biletów.
- Możliwość rezerwacji biletu „na przetrzymanie”.
- Możliwość przeglądania mapy miejsc dostosowanej do statusu lojalnościowego pasażera.
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
- Możliwość obsługi przez agentów TMC lub United Airlines z pełną synchronizacją zmian na stronie linii oraz w platformie Spotnana.
Inne bezpośrednie integracje z liniami lotniczymi
Oprócz integracji NDC, zbudowaliśmy także bezpośrednie połączenia z wybranymi liniami lotniczymi. Choć nie posiadają one certyfikacji IATA dla swoich API, nasze integracje zapewniają podobne korzyści jak połączenia NDC.
easyJet
- Dostęp do dynamicznych taryf w niższych cenach.
- Pasażerowie mogą samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez udziału agenta.
- Automatyczny zwrot środków (pomniejszony o ewentualne opłaty za anulację) w ciągu 24 godzin od rezerwacji.
- Możliwość obsługi zarówno przez agentów TMC, jak i easyJet, z pełną synchronizacją zmian na stronie linii oraz w platformie Spotnana.
To bezpośrednie połączenie zostało zbudowane w oparciu o API firmy Kyte. Dlatego przy lotach easyJet jako źródło treści pojawi się „Kyte”.Ryanair
- Brak opłaty serwisowej za rezerwacje przez EDIFACT.
- Dostęp do dynamicznych taryf, w tym dwóch dodatkowych opcji niedostępnych przez GDS (Regular i Plus).
To bezpośrednie połączenie zostało zbudowane w oparciu o API firmy Kyte. Dlatego przy lotach Ryanair jako źródło treści pojawi się „Kyte”.Southwest Airlines
- Dostęp do pełnej oferty, w tym taryf promocyjnych (Week of WOW itp.) oraz nowych marek.
- Możliwość wykorzystania niewykorzystanych środków z biletów.
- Możliwość wyboru i rezerwacji płatnych miejsc dla wybranych marek.
- Możliwość wyboru i rezerwacji bezpłatnych miejsc dla wybranych marek.
- Możliwość samodzielnej zmiany i anulowania rezerwacji (również po odprawie).
- Automatyczne zwroty środków za anulowane rezerwacje.
- Możliwość obsługi zarówno przez agentów TMC, jak i Southwest, z pełną synchronizacją zmian na stronie linii oraz w platformie Spotnana.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł