August 2024 – Utgivelsesnotater

Her finner du de nyeste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er sortert etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Innhold

Tog: Nytt europeisk toginhold

Nå tilbyr vi også togreiser med Iryo, Spanias nest største togselskap, direkte på Spotnana-plattformen. Dette kommer i tillegg til Renfe (Spanias nasjonale togselskap), som allerede er tilgjengelig hos oss. Reisende kan bestille både standard- og førsteklassebilletter, samt kansellere reservasjonen sin ved behov. 

Reiseopplevelse

Fly: Delbetaling for tilleggstjenester

Med Spotnanas nye funksjon for delbetaling kan du fordele kostnaden for en bestilling og ulike tilleggstjenester på to forskjellige betalingsmåter. Dette gjør det mulig for reisende å betale for tillegg som setevalg, ekstra bagasje og Southwest EarlyBird Check-In med sitt eget kredittkort, mens selve flybilletten fortsatt betales av arbeidsgiveren. For eksempel kan en reisende bestille flybillett med bedriftens betalingsmetode, og deretter bruke sitt eget kort for å oppgradere til ønsket sete. 

Administratorer i bedriften bestemmer først hvilke tilleggstjenester som kan betales med firmaets betalingsmetoder. Dette gjøres slik: 

1. Velg Retningslinjer i Program menyen (da vises Standard retninglinjesiden). 

2. Velg Standardretningslinje under Ansatt eller Ikke-ansatt (til venstre).

3. Utvid Flygning seksjonen og bla ned til Tilleggstjenester seksjonen. 

4. Bruk deretter menyen for å velge hvilke tillegg som skal være tillatt. 

For tilleggstjenester som ikke er inkludert i retningslinjen, vil reisende bli bedt om å bruke personlig betalingsmåte når de legger til dette i bestillingen. Les mer i Betal for tilleggstjenester med privat kort (Fly) og Se detaljer om delbetaling i reiseplanen (Fly).

Fly: Forbedringer i setevalg

Vi har gjort følgende forbedringer i setevalg for å gi reisende tydeligere informasjon:

• Setevalg før billettutstedelse: Når et flyselskap ikke tillater setevalg før billetten er utstedt, vil vi nå vise en melding som forklarer at setevalg kun er mulig etter billettutstedelse. Når billetten er utstedt, kan reisende reservere sete fra Mine reiser siden.

• Basic Economy/Saver-billetter: Enkelte billettyper (for eksempel Basic Economy eller Saver Fare) gir ikke mulighet til å velge sete. Plattformen viser nå tydelig når dette skyldes billettypen.

Bestillingsreferanse for alle bestillinger

For å gjøre det enklere og mer oversiktlig, vil reisende nå se en Bestillings-ID tydelig markert i alle Spotnana-eposter, reiser og fakturaer. Ved å ha Bestillings-ID tilgjengelig, blir det enklere å kommunisere med kundeservice eller reiseleverandører. Dette kommer i tillegg til Reise-ID som vises på reisenivå. 

Reiseadministrasjon

Gruppebestillinger: Flybestilling for flere personer (én PNR per reisende)

Nå kan administratorer og reisebestillere i bedriften bestille flyreiser for flere ansatte samtidig, i stedet for å gjøre én og én bestilling. Du kan bestille for opptil seks personer i samme bestilling. Her er noen viktige punkter om gruppebestilling:

• Alle i gruppen må være ansatte med profil i Spotnana (ikke gjester). 

• Hvilke retningslinjer og betalingsmetoder som gjelder, bestemmes av hovedreisende. Om bestillingen må godkjennes, avhenger også av hovedreisendes retningslinjer. 

• Når du søker etter flybilletter, vises prisene per person. Når du velger og utvider et flyalternativ, ser du totalprisen for alle i gruppen.

• Etter at bestillingen er gjort, får hver reisende i gruppen en egen reise lagt til på sin Mine reiser side. Disse kan endres individuelt.

• Administrator eller bestiller som la inn gruppebestillingen, får en gruppereise lagt til på sin Gruppebestillinger side. Her finner du alle bestillingene for reisende i gruppen. 

• Hver person i gruppen får en unik PNR som kan brukes til å følge eventuelle endringer i bestillingen.

Les mer i Flerreisende flybestillinger. 

Konfigurasjon av klimakostnad

Bedriftsadministratorer kan nå sette en fast kostnad for utslipp knyttet til reiser. For å gjøre dette, velg Bedrift i Program menyen. Generelt siden vises. Finn frem til Bedriftsinformasjon seksjonen, hvor du kan legge inn Klimakostnad. Denne verdien bestemmer hvordan kostnaden for utslipp fra reiseberegnes. Den beregnede kostnaden vises til reisende ved utsjekk.

Nytt rammeverk for e-postgodkjenning

For å redusere antall e-poster reisende og godkjennere mottar fra Spotnana, har vi innført nye, forbedrede regler for når og til hvem e-poster sendes. I tillegg har vi lagt til nye e-postmaler med mer tilpasset innhold for ulike situasjoner. Dette har ført til færre e-poster knyttet til godkjenning, slik at det nå sendes:

• Maksimalt 1 e-post ved passiv godkjenning

• Maksimalt 2 e-poster ved myk godkjenning

• Maksimalt 3 e-poster ved streng godkjenning

I tillegg vil e-poster til godkjennere nå vise reisendes foretrukne navn, og ikke bare det offisielle navnet fra passet.

Forbedringer i meldinger på nettstedet

Meldingsfunksjonen gjør det enkelt for administratorer å vise beskjeder til ansatte i Spotnanas nettbaserte bestillingsverktøy, mobilapp og i reisendes e-poster. Dette er nytt:

• Når du skriver inn Meldingstekst, kan du nå velge både skriftfarge og bakgrunnsfarge. 

• Dersom du har lagt til en URL (for eksempel for mer informasjon), åpnes denne nå i en ny fane når reisende klikker på lenken.  

Les mer om meldinger på nettstedet i Konfigurer meldinger på nettstedet.

SFTP selvbetjent oppsett og e-postvarsler

Kunder kan laste opp HR-data til plattformen vår på flere måter. Secure File Transfer Protocol (SFTP) er en av de vanligste, og brukes ofte for å sende oss data fra HR-systemet. Denne metoden gjør det mulig å konfigurere og planlegge oppdateringer av HR-data direkte i plattformen. Nå kan kundene selv sette opp SFTP-integrasjonen (uten å kontakte Spotnana). For kunder som allerede har SFTP-integrasjon, kan vi nå sende e-postvarsler både ved vellykkede opplastinger og ved feil.

For å konfigurere SFTP-integrasjonen, velg Bedrift i Program menyen. Velg deretter Integrasjoner i Konfigurasjon seksjonen i sidemenyen. Integrasjoner siden vises. For å sette opp SFTP-integrasjonen, klikk Administrer. Les mer i SFTP-oppsettveiledningen.

SFTP selvbetjening er ikke tilgjengelig for kunder som bruker PGP-kryptering eller flere SSH-nøkler. 

Forbedrede rapportfiltre og tilgjengelighet

Spotnanas Analyseverktøy lar administratorer se viktige nøkkeltall, bruke avanserte filtre, styre sortering og laste ned data for videre analyse. Vi har gjort følgende forbedringer på Bedriftsrapporter siden (under Analyseverktøy menyen) for enklere filtrering og bedre tilgjengelighet:

• Forhåndsdefinerte datofilter: Nå kan du velge blant vanlige, forhåndsdefinerte datoperioder når du filtrerer rapporter. For eksempel kan du enkelt velge Siste 6 måneder i menyen. 

• Flervalg: Avhengig av oppsett og tilgang, kan du nå se samlet data fra flere enheter (organisasjoner eller juridiske enheter) i én rapport. 

• Tilgjengelighet: For å sikre at Bedriftsrapporter siden fungerer på ulike nettlesere og skjermstørrelser, har vi justert utseende og størrelse på toppfiltrene. I tillegg er sidepanelet nå tilpasset ulike skjermstørrelser. 

Les mer om analyseverktøyet og tilgjengelige rapporter i Analytiske rapporter.

Arrangementer

Forbedringer i Spotnana Events

Spotnana Events gjør det enklere å administrere reiser for grupper som skal til samme destinasjon, slik at både ansatte og gjester kan bestille og håndtere reise til møter og arrangementer. 

Følgende forbedringer er gjort for arrangementshåndtering:

• Masseopplasting av gjestereisende - For å gjøre det lettere å invitere mange gjester til et arrangement, kan du nå laste opp en CSV-fil med e-postadresser til alle deltakerne. For gjester (ikke-ansatte) må også fornavn og etternavn legges inn i tillegg til e-post.

• Ny oversikt over inviterte reisende - Listen over inviterte viser nå status for invitasjon, bestillingsstatus og reisedatoer. Arrangementsansvarlig kan også velge hvor mange deltakere som vises per side (10/25/50). Du kan dessuten holde musepekeren over invitasjonsstatus for å se nøyaktig når invitasjonen ble sendt.

• Begrenset fjerning av reisende med bestilling - Dersom en deltaker allerede har bestilt reise til arrangementet, kan arrangementsansvarlig ikke fjerne vedkommende før alle tilhørende bestillinger er kansellert. Systemet vil vise en beskjed om at bestillingen må kanselleres før deltakeren kan fjernes fra arrangementet.

• Nye filtre på arrangementsiden - Du kan nå søke etter arrangementer på navn på Arrangementer siden, samt filtrere på dato eller status (utkast eller publisert). 

Følgende forbedringer gjelder reisende som deltar på arrangementer:

• Søkeparametere huskes - Systemet husker hvilke søkeparametere den reisende brukte ved bestilling. Dermed slipper man å fylle ut informasjonen på nytt når man sammenligner ulike datoer eller flyplasser.

• Forhåndsutfylte datoer - Reisedatoer fylles automatisk inn basert på andre bestillinger den reisende har gjort for arrangementet. Dette sikrer at datoene stemmer for alle bestillingstyper, og reduserer antall valg som må gjøres.

• Forbedret valg av reisedato - Arrangementsdatoene er tydelig markert i kalenderen, slik at det blir enklere å velge riktige reisedatoer.

• E-postformat for arrangementer - Bilder og ikoner i e-poster til inviterte deltakere vil nå være faste og ikke utløpe. Dette gir et mer ensartet utseende, også når reisende åpner gamle e-poster.

• E-postlenke for gjest - Når en gjest inviteres til et arrangement, vil lenken i invitasjonen føre direkte til siden for å bestille reise til arrangementet (og ikke til Spotnanas forside).

Følgende forbedringer gjelder agenter som håndterer arrangementer:

• Manuelle bestillinger og shell PNR - Nå kan man legge inn manuelle bestillinger for arrangementer utenfor OBT ved å bruke shell PNR for alle bestillingstyper arrangementet støtter.

• Søkbare arrangementreiser - Arrangementreiser uten PNR kan nå søkes opp av agenter og administratorer, slik at man enkelt finner reiser for deltakere selv om bestillingen ikke er gjort ennå.

Betalinger

Identifisering av eier for betalingsmetode

Vi har gjort følgende forbedringer for å tydeliggjøre om en betalingsmetode er et privat kort, firmakort eller sentralt kort:

• Når reisende legger til et nytt betalingskort, må de nå angi om det er privat eller firmakort.

• Alle kort som administratorer legger inn for sentral bruk, blir nå automatisk merket som "sentralt". Dette gjelder sentrale kredittkort, virtuelle kort, UATP-reisekort og United Airlines PassPlus.  

• Markeringen for hvem som eier kortet, vises nå i reisendes profil, ved utsjekk og i Trips API. 

Disse endringene gjelder kun nye kort. Eksisterende kort og betalingsmetoder får ikke denne merkingen, og det er heller ikke mulig å legge den til. 

Denne funksjonen er ikke aktivert for alle kunder. Ta kontakt med kundestøtte dersom du ønsker å bruke den.

Forbedringer i direktefakturering for leiebil

Følgende forbedringer er gjort for hvordan direktefakturering settes opp for leiebilbetalinger:

• Administratorer kan nå sette opp direktefakturering i Betaling seksjonen. Dette var tidligere i Leverandør seksjonen (under Leverandørprogrammer). 

• Administratorer kan nå angi hvem som kan bruke betalingsmetoden basert på brukerrolle ("Alle" ELLER "Kun administratorer og agenter") og reisendetype ("Alle reisende", "Ansatt", "Bedriftsgjest", "Privat gjest"). Det er også mulig å begrense bruken til bestemte land, juridiske enheter, avdelinger eller kostnadssteder.

• Rabattkoder kan nå legges inn på TMC-, bedrifts- eller juridisk enhetsnivå (og ikke lenger direkte på fakturanummeret). Direktefakturanummer fungerer fortsatt uten rabattkode.

For å konfigurere direktefakturering, velg Bedrift i Program menyen. Velg deretter Betalingsmetoder i Betaling seksjonen i sidemenyen. 

Denne funksjonen er ikke aktivert for alle kunder. Ta kontakt med kundestøtte dersom du ønsker å bruke den.

Virtuell betaling for leiebil

Administratorer kan nå sette opp virtuelle betalingsmetoder for leiebilbestillinger. 

Når du legger til en virtuell betalingsmetode, kan du:

• Begrense hvem som kan bruke kortet basert på:

  • Brukerrolle ("Alle" ELLER "Kun administratorer og agenter")

  • Reisendetype ("Alle reisende", "Ansatt", "Bedriftsgjest", "Privat gjest") eller 

  • Juridisk enhet.

• Gjøre det obligatorisk å bruke det virtuelle kortet for bestemte bestillingstyper (f.eks. bil eller hotell).

• Velge hvilke leiebilselskaper kortet skal kunne brukes hos. 

• Bestemme om betalingen kun skal dekke grunnpris, avgifter og gebyrer, eller også tilleggstjenester kjøpt direkte fra leiebilselskapet.

Administratorer kan også legge inn rabattkoder for hvert leiebilselskap på TMC-, bedrifts- eller juridisk enhetsnivå. I tillegg kan rabattkoder settes separat for virtuell betaling og andre betalingsmetoder hos hvert leiebilselskap.

I tillegg har vi nå et nytt filter når reisende søker etter leiebil: Vis kun virtuell betaling. Med dette filteret ser du kun leiebiltilbud som aksepterer virtuell betaling. 

Må reisende vise kortnummeret til leiebilselskapet ved henting, vil dette nummeret vises i reisendes Mine reiser side (i bekreftelsen) 24 timer før bilen skal hentes. 

Denne funksjonen er ikke aktivert for alle kunder. Ta kontakt med kundestøtte dersom du ønsker å bruke den.

TMC-infrastruktur

Konfigurasjon av leverandør-PCC

En pseudo city code (PCC) er en sentral del av infrastrukturen til enhver TMC. Den representerer en innloggingsinstans som gir TMC tilgang til leverandørinnhold på tvers av geografier, valutaer og salgspunkter. For å gjøre det raskere å sette opp PCC-er, kan TMC-administratorer nå selv legge til nye PCC-er på Spotnana-plattformen. Når PCC-en er opprettet, legitimasjon er på plass og tilgang er gitt av leverandøren, kan PCC-en legges inn i Spotnana. Dermed kan TMC-administratorer nå legge til Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion og Trainline-legitimasjon via et nytt skjema tilpasset leverandørens krav. 

Dette skjemaet er kun tilgjengelig for TMC-administratorer. For å åpne det, velg TMC-innstillinger i Program menyen. Velg deretter Leverandører i sidemenyen. Leverandører siden vises. For å legge til en ny PCC, velg ønsket leverandør fra nedtrekksmenyen og klikk Legg til. 

Tabellen Leverandører er også oppdatert med følgende felt:

• PCC-kode: Den firesifrede koden for PCC-en

• Etikett: Valgfri etikett som TMC-administrator velger

• IATA-nummer: Registrert IATA-nummer for byrået som eier PCC-en

• Valuta: Valutaen PCC-en er oppført i

• Land: Landet PCC-en er registrert i

• Byrånavn: Navnet på byrået som eier PCC-en

• Gjelder for: Markering som viser hvilke reisetyper PCC-en støtter

Agentopplevelse

Tog: Fullfør

Når en bestilling gjøres utenfor Spotnana Online Booking Tool via manuelt skjema eller shell PNR, kan agenten klikke på Fullfør knappen. Når denne klikkes, gjennomføres en policyvurdering av bestillingen. Agenten blir også bedt om å fylle ut eventuelle relevante tilleggsfelt og/eller årsakskoder for avvik. I tillegg sendes det en bekreftelsesmail til reisende. Fullfør knappen har allerede vært tilgjengelig for fly-, hotell- og leiebilbestillinger, og støtter nå også manuelle togbestillinger.