Caj TMC untuk perjalanan, transaksi, perkhidmatan nilai tambah, dan interaksi dengan ejen

Caj perjalanan, transaksi, perkhidmatan nilai tambah, dan interaksi ejen ialah bayaran yang dikenakan oleh Spotnana atau TMC atas perkhidmatan yang diberikan (contohnya bantuan tempahan, akses sokongan, sokongan untuk kaedah pembayaran tertentu dan sebagainya). Bayaran ini biasanya dikenakan untuk setiap perjalanan, setiap transaksi, atau setiap kali berhubung dengan ejen (dalam sesetengah situasi, lebih daripada satu caj boleh dikenakan serentak).

Istilah caj TMC digunakan dalam topik ini untuk merujuk kepada sebarang bayaran yang dikenakan oleh TMC ke atas transaksi, perjalanan, interaksi ejen, atau perkhidmatan nilai tambah. 

KANDUNGAN UTAMA

• Caj TMC untuk perjalanan, transaksi, perkhidmatan nilai tambah, dan interaksi dengan ejen
  • Pengenalan caj TMC
  • Pentadbir syarikat
    • Lihat tetapan caj TMC dan tetapkan kaedah pembayaran
  • Pentadbir TMC
    • Tetapkan caj untuk keseluruhan TMC
    • Tetapkan caj mengikut syarikat/organisasi
    • Benarkan ejen untuk mengetepikan caj TMC

Pengenalan caj TMC

Pentadbir syarikat dan pengurus perjalanan boleh memilih kaedah pembayaran berasingan untuk caj perjalanan serta menetapkan sama ada jumlah caj perjalanan akan dipaparkan kepada pelancong di halaman Checkout , halaman Trips dan juga dalam e-mel pengesahan. Pentadbir TMC pula boleh menetapkan jumlah sebenar caj TMC yang akan dikenakan. 

Pentadbir syarikat

Pentadbir syarikat boleh: 

• mengkonfigurasi kaedah pembayaran untuk semua caj TMC
• melihat caj yang dikenakan oleh TMC untuk perjalanan, transaksi, interaksi ejen, dan perkhidmatan nilai tambah
• menetapkan sama ada caj TMC akan dipaparkan kepada pelancong semasa pembayaran

Lihat tetapan caj TMC dan tetapkan kaedah pembayaran

Tidak semua TMC mengenakan caj transaksi, interaksi ejen, atau perkhidmatan nilai tambah.

Untuk menetapkan kaedah pembayaran caj TMC dan paparan caj kepada pelancong, sila ikut langkah berikut. 

1. Log masuk ke Online Booking Tool. 
2. Pilih Company dari menu Program . Halaman Settings akan dipaparkan.
3. Pilih TMC fee dari bahagian Payment di sebelah kiri. Halaman TMC fee akan dipaparkan.
4. Pilih tab Payment Method . 
5. Kembangkan bahagian Default settings .
6. Tetapkan Payment method pada ruangan yang disediakan. Ini akan menentukan kaedah pembayaran untuk semua caj TMC. Pilihan yang tersedia ialah:
   • Sama seperti kaedah tempahan - Guna kad yang dipilih oleh pelancong semasa membuat tempahan. 
   • Kad pusat - Guna kad pusat syarikat. Anda perlu pilih kad korporat tertentu yang ingin digunakan.
   • Pengebilan tertunda (pentadbir syarikat tidak boleh memilih pilihan ini) - Caj TMC akan dibilkan kepada pelanggan melalui invois yang dikeluarkan secara berkala. Terma pembayaran invois (Net30, Net60) tertakluk kepada kontrak pelanggan.
7. Tetapkan Show TMC fee to traveler pada ruangan yang disediakan. Ini menentukan sama ada caj TMC akan dipaparkan kepada pelancong dan pengatur perjalanan di halaman Checkout dan Trips serta dalam e-mel pengesahan dan juga pada invois/resit.
8. Jika anda ingin menetapkan kaedah pembayaran berbeza untuk caj TMC mengikut entiti undang-undang, kembangkan bahagian Custom settings for legal entities . Anda boleh menetapkan kaedah pembayaran yang ingin digunakan dan sama ada caj TMC akan dipaparkan kepada pelancong (seperti yang diterangkan di atas, cuma kali ini hanya untuk entiti yang anda pilih). 
   • Untuk menambah tetapan khusus entiti, klik Add dan tetapkan kaedah pembayaran serta paparan kepada pelancong seperti yang diterangkan di atas.
   • Anda juga boleh mengubah atau memadam tetapan khusus entiti ini melalui menu di sebelah kanan. 

9. Untuk melihat peraturan caj TMC, pilih tab Pricing . Mungkin terdapat bahagian berasingan untuk setiap jenis caj TMC (contohnya perjalanan, transaksi, perkhidmatan nilai tambah) bergantung pada cara TMC anda mengkonfigurasi caj. 

   • Anda hanya boleh melihat (tidak boleh mengubah) tetapan ini dengan mengklik View pada baris berkaitan (contohnya, caj perjalanan). Setiap peraturan akan memaparkan Nama peraturan, senarai Variabel (syarat yang mesti dipenuhi untuk caj dikenakan), serta jumlah caj untuk Standard dan VIP . 
   • Anda juga boleh melihat bagaimana caj dikenakan dengan mengklik View pada baris Struktur caj . Halaman Struktur caj akan dipaparkan. Anda boleh melihat sama ada kutipan caj perjalanan dinamik (iaitu caj tambahan mengikut jenis tempahan, peraturan yang ditetapkan, kesesuaian caj) dan/atau caj ejen telah diaktifkan untuk syarikat anda. 

Pentadbir TMC

Pentadbir TMC boleh menetapkan caj perjalanan, transaksi, perkhidmatan nilai tambah, dan interaksi ejen untuk pelanggan. 

Anda juga boleh menetapkan caj perjalanan, transaksi, perkhidmatan nilai tambah, dan interaksi ejen mengikut organisasi/syarikat. Jika anda membuat peraturan caj khusus syarikat, syarat yang ditetapkan untuk peraturan tersebut akan digunakan untuk pelancong syarikat itu dan sebarang peraturan caj di peringkat TMC akan diabaikan untuk syarikat tersebut. Untuk menetapkan peraturan caj khusus syarikat, rujuk bahagian Menetapkan caj mengikut organisasi di halaman ini.

Tetapkan caj untuk keseluruhan TMC

Untuk menetapkan caj di peringkat TMC, sila ikut langkah berikut. Anda boleh memilih model harga caj sama ada untuk setiap perjalanan, setiap transaksi, setiap interaksi ejen, atau gabungan beberapa pilihan ini. Anda juga boleh mengenakan caj untuk perkhidmatan nilai tambah (contohnya kad maya). 

• Log masuk ke Online Booking Tool. 

• Pilih TMC Settings dari menu Program . Halaman General akan dipaparkan.

• Pilih TMC fee dari bahagian Settings di sebelah kiri. Halaman TMC fee akan dipaparkan.

• Klik Select Plan untuk menetapkan struktur caj yang ingin digunakan (pautan ini hanya dipaparkan jika anda belum menetapkan sebarang peraturan caj TMC). Pilihan Select plan akan dipaparkan.

• Anda boleh memilih salah satu daripada berikut mengikut cara anda ingin mengenakan caj:

  • Peringkat perjalanan - Caj akan dikenakan sekali bagi setiap perjalanan. Tempahan tambahan dan perubahan biasanya tidak akan dikenakan caj (kecuali anda tetapkan caj perjalanan berbeza mengikut jenis tempahan)

  • Peringkat transaksi - Caj akan dikenakan untuk setiap transaksi. Anda boleh tentukan jenis transaksi yang akan dikenakan caj. Contoh transaksi ialah perubahan tempahan, penambahan perkhidmatan tambahan, atau pembatalan tempahan.

  • Peringkat perjalanan dan transaksi - Caj akan dikenakan untuk setiap perjalanan dan setiap transaksi. Anda boleh tentukan jenis transaksi yang akan dikenakan caj. Contoh transaksi ialah perubahan tempahan, penambahan perkhidmatan tambahan, atau pembatalan tempahan.

• Langkah seterusnya akan berbeza mengikut pelan caj yang anda pilih:

  • Jika anda memilih caj Peringkat perjalanan : 

    • Untuk menetapkan jumlah caj perjalanan, klik Configure pada baris Trip fee . Peraturan Default akan dipaparkan. 

    • Masukkan jumlah caj perjalanan yang akan dikenakan untuk Standard dan VIP . Pastikan anda memilih kod mata wang yang betul. Jika caj interaksi ejen diaktifkan, anda juga boleh menetapkan jumlah caj ejen untuk Standard dan VIP.

    • Klik Confirm. 

    • Untuk menambah konfigurasi tambahan, klik Add Configuration. Halaman Configure rule akan dipaparkan. Setiap peraturan boleh mempunyai syarat tersendiri untuk menentukan bila caj akan dikenakan.   

    • Masukkan nama peraturan pada ruangan Rule Name . Nama ini sebaiknya membantu anda mengingati syarat yang menyebabkan caj ini dikenakan. 

    • Masukkan jumlah caj perjalanan yang akan dikenakan untuk Standard dan VIP . Pastikan anda memilih kod mata wang yang betul. Jika caj interaksi ejen diaktifkan, anda juga boleh menetapkan jumlah caj ejen untuk Standard dan VIP.

    • Guna ruangan dalam bahagian Set rule conditions untuk menetapkan syarat yang mesti dipenuhi agar caj dikenakan. Contohnya, jika Jenis tempahan = Kereta api. Untuk menambah syarat lain, klik Add Condition. Semua syarat akan digabungkan (semua mesti dipenuhi untuk caj dikenakan mengikut peraturan tersebut).

    • Klik Confirm apabila selesai. 

  • Jika anda memilih caj Peringkat transaksi : 

    • Untuk menetapkan jumlah caj transaksi, klik Configure pada baris Transaction fee . Halaman Transaction fee akan dipaparkan. Tiada peraturan lalai untuk caj transaksi.

    • Untuk menambah konfigurasi tambahan, klik Add Configuration. Halaman Configure rule akan dipaparkan. Setiap peraturan boleh mempunyai syarat tersendiri untuk menentukan bila caj akan dikenakan.   

    • Masukkan nama peraturan pada ruangan Rule Name . Nama ini sebaiknya membantu anda mengingati syarat yang menyebabkan caj ini dikenakan. 

    • Masukkan jumlah caj yang akan dikenakan untuk Standard dan VIP . Pastikan anda memilih kod mata wang yang betul. Jika caj interaksi ejen diaktifkan, anda juga boleh menetapkan jumlah caj ejen untuk Standard dan VIP.

    • Nota: Jika anda ingin mengenakan caj untuk interaksi ejen yang tidak menghasilkan tempahan baharu atau perubahan pada platform Spotnana, anda perlu buat satu peraturan di mana Transaction type ditetapkan kepada Agent contact. 

    • Guna ruangan dalam bahagian Set rule conditions untuk menetapkan syarat yang mesti dipenuhi agar caj dikenakan. Contohnya, jika Transaksi = Pengubahsuaian. Untuk menambah syarat lain, klik Add Condition. Semua syarat akan digabungkan (semua mesti dipenuhi untuk caj dikenakan mengikut peraturan tersebut).

    • Klik Confirm apabila selesai. 

  • Jika anda memilih caj Peringkat perjalanan dan transaksi : 

    • Untuk menetapkan jumlah caj perjalanan, klik Configure pada baris Trip fee . Peraturan Default akan dipaparkan. 

    • Masukkan jumlah caj perjalanan yang akan dikenakan untuk Standard dan VIP . Pastikan anda memilih kod mata wang yang betul. Jika caj interaksi ejen diaktifkan, anda juga boleh menetapkan jumlah caj ejen untuk Standard dan VIP. 

    • Klik Confirm. 

    • Untuk menambah konfigurasi caj perjalanan tambahan, klik Add Configuration. Halaman Configure rule akan dipaparkan. Setiap peraturan boleh mempunyai syarat tersendiri untuk menentukan bila caj akan dikenakan.   

      • Masukkan nama peraturan pada ruangan Rule Name . Nama ini sebaiknya membantu anda mengingati syarat yang menyebabkan caj ini dikenakan. 

      • Masukkan jumlah caj perjalanan yang akan dikenakan untuk Standard dan VIP . Pastikan anda memilih kod mata wang yang betul. Jika caj interaksi ejen diaktifkan, anda juga boleh menetapkan jumlah caj ejen untuk Standard dan VIP.

      • Guna ruangan dalam bahagian Set rule conditions untuk menetapkan syarat yang mesti dipenuhi agar caj dikenakan. Contohnya, jika Jenis tempahan = Penerbangan. Untuk menambah syarat lain, klik Add Condition. Semua syarat akan digabungkan (semua mesti dipenuhi untuk caj dikenakan mengikut peraturan tersebut).

      • Klik Confirm apabila selesai. 

    • Untuk menetapkan jumlah caj transaksi, klik Configure pada baris Transaction fee (anda mungkin perlu kembali ke tab Pricing ). Halaman Transaction fee akan dipaparkan. Tiada peraturan lalai untuk caj transaksi.

    • Untuk menambah konfigurasi tambahan, klik Add Configuration. Halaman Configure rule akan dipaparkan. Setiap peraturan boleh mempunyai syarat tersendiri untuk menentukan bila caj akan dikenakan.   

    • Masukkan nama peraturan pada ruangan Rule Name . Nama ini sebaiknya membantu anda mengingati syarat yang menyebabkan caj ini dikenakan. 

    • Masukkan jumlah caj yang akan dikenakan untuk Standard dan VIP . Pastikan anda memilih kod mata wang yang betul. Jika caj interaksi ejen diaktifkan, anda juga boleh menetapkan jumlah caj ejen untuk Standard dan VIP.

    • Nota: Jika anda ingin mengenakan caj untuk interaksi ejen yang tidak menghasilkan tempahan baharu atau perubahan pada platform Spotnana, anda perlu buat satu peraturan di mana Transaction type ditetapkan kepada Agent contact.

    • Guna ruangan dalam bahagian Set rule conditions untuk menetapkan syarat yang mesti dipenuhi agar caj dikenakan. Contohnya, jika Transaksi = Pengubahsuaian. Untuk menambah syarat lain, klik Add Condition. Semua syarat akan digabungkan (semua mesti dipenuhi untuk caj dikenakan mengikut peraturan tersebut).

    • Klik Confirm apabila selesai. 

• Sebaik sahaja anda menetapkan peraturan, anda boleh mengubah susunan peraturan dengan menyeret peraturan ke kedudukan yang diingini menggunakan alat di sebelah kiri. Susunan peraturan akan menentukan urutan ia dinilai. Caj akan dikenakan berdasarkan peraturan pertama yang memenuhi semua syarat. Jika tiada peraturan yang memenuhi semua syarat, caj dalam peraturan Default akan digunakan. 

• Jika anda memilih caj Peringkat perjalanan atau Peringkat perjalanan dan transaksi , klik Configure pada baris Struktur caj . Halaman Struktur caj akan dipaparkan. 

  • Ruangan Dynamic trip fee collection membolehkan anda menentukan bagaimana caj perjalanan akan dikenakan. Jika anda mahu satu caj perjalanan sahaja tanpa mengira jenis tempahan (contohnya penerbangan, hotel, kereta api), biarkan ruangan ini tidak diaktifkan. Jika anda ingin menetapkan peraturan caj berbeza mengikut jenis tempahan (contohnya RM10 untuk hotel, RM20 untuk penerbangan) atau ingin mengenakan caj interaksi ejen, aktifkan ruangan ini. Jika diaktifkan, sistem akan memastikan pelancong tidak dikenakan caj perjalanan melebihi maksimum, tidak kira urutan tempahan dibuat. Namun, jika anda telah menetapkan peraturan di peringkat transaksi, caj transaksi tetap akan dikenakan untuk setiap transaksi yang berkaitan. 
    Contohnya, jika pelan caj ditetapkan kepadaPeringkat perjalanan dan transaksi dan: Peraturan peringkat perjalanan ialah: 
    - untuk perjalanan yang hanya ada tempahan hotel, caj perjalanan ialah RM10, dan caj perjalanan dibantu ejen ialah RM30
    - untuk perjalanan yang ada tempahan penerbangan, caj perjalanan ialah RM20 dan caj perjalanan dibantu ejen ialah RM50
    Peraturan peringkat transaksi ialah:
    - jika ejen membuat pengubahsuaian, caj pengubahsuaian dibantu ejen ialah RM9.
    Jadi, caj perjalanan maksimum ialah RM50. Namun, jika ejen membuat pengubahsuaian sebanyak 3 kali, RM9 akan dikenakan untuk setiap pengubahsuaian.
    Untuk membolehkan peraturan caj TMC anda menetapkan caj untuk interaksi ejen, aktifkan pilihan

  • Charge agent fee (pilihan Dynamic trip fee collection mesti juga diaktifkan). Klik  

  • Save apabila selesai. Untuk menetapkan caj perkhidmatan nilai tambah, klik 

• Configure pada baris Value added services fee . Halaman Value added services fee akan dipaparkan. Klik

• Add configuration . HalamanConfigure rule akan dipaparkan. Setiap peraturan boleh mempunyai syarat tersendiri untuk menentukan bila caj perkhidmatan nilai tambah dikenakan. Masukkan nama peraturan pada ruangan   

• Rule Name . Nama ini sebaiknya membantu anda mengingati syarat yang menyebabkan caj ini dikenakan. Pilih perkhidmatan nilai tambah yang ingin dikenakan caj (buat masa ini hanya 

• Virtual Payment sahaja).Masukkan jumlah caj perkhidmatan nilai tambah dalam ruangan

• Virtual payment fee dan pilih kod mata wang yang betul. Tiada peraturan lalai untuk caj transaksi. Guna ruangan dalam bahagian

• Set rule conditions untuk menetapkan syarat yang mesti dipenuhi agar caj dikenakan. Contohnya, jika Jenis tempahan = Hotel. Untuk menambah syarat lain, klik Add Condition . Semua syarat akan digabungkan (semua mesti dipenuhi untuk caj dikenakan mengikut peraturan tersebut).Klik

• Confirm apabila selesai. Menetapkan caj mengikut syarikat/organisasi 

Untuk mengkonfigurasi tetapan caj dan kaedah pembayaran khusus syarikat, sila ikut langkah berikut.

Log masuk ke Online Booking Tool. 

1. Pilih 

2. Company dari menu Program . Halaman Settings akan dipaparkan. Pilih

3. TMC fee dari bahagian Payment di sebelah kiri. Halaman TMC fee akan dipaparkan. Klik

4. Select Plan untuk menetapkan struktur caj yang ingin digunakan (anda mungkin perlu pilih tab Pricing ). Pilihan Select plan akan dipaparkan (jika anda sudah ada model harga di peringkat TMC, pilihan itu akan dipaparkan di sini, tetapi anda boleh ubah untuk syarikat). Proses memilih model harga dan menetapkan syarat untuk pelbagai caj adalah sama seperti peraturan di peringkat TMC. Jadi, anda boleh guna langkah yang sama seperti dalam bahagian Menetapkan caj untuk keseluruhan TMC di halaman ini , bermula darilangkah 5 untuk mengkonfigurasi caj khusus syarikat anda. Nota: 

   • Jika anda membuat peraturan caj khusus syarikat, syarat yang ditetapkan untuk peraturan tersebut akan digunakan untuk syarikat itu dan sebarang peraturan caj di peringkat TMC akan diabaikan untuk syarikat tersebut. Pilih tab

5. Payment Method . Kembangkan bahagian 

6. Default settings . Tetapkan

7. Payment method pada ruangan yang disediakan. Ini akan menentukan kaedah pembayaran untuk caj TMC. Pilihan yang tersedia ialah: Sama seperti kaedah tempahan

   • - Guna kad yang dipilih oleh pelancong semasa membuat tempahan. Kad pusat 

   • - Guna kad pusat syarikat. Anda perlu pilih kad korporat tertentu yang ingin digunakan. Pengebilan tertunda

   • - Caj TMC akan dibilkan kepada pelanggan melalui invois yang dikeluarkan secara berkala. Terma pembayaran invois (Net30, Net60) tertakluk kepada kontrak pelanggan. Tetapkan

8. Show TMC fee to traveler pada ruangan yang disediakan. Ini menentukan sama ada caj TMC akan dipaparkan kepada pelancong dan pengatur perjalanan di halaman Checkout dan Trips serta dalam e-mel pengesahan. Caj TMC akan tetap dipaparkan dalam butiran pembayaran pada invois dan pada jadual perjalanan yang disatukan. Jika anda ingin menetapkan

9. kaedah pembayaran berbeza untuk caj TMC mengikut entiti undang-undang, kembangkan bahagian Custom settings for legal entities . Anda boleh menetapkan kaedah pembayaran yang ingin digunakan dan sama ada caj TMC akan dipaparkan kepada pelancong (seperti diterangkan di atas, cuma kali ini hanya untuk entiti yang anda pilih). Untuk menambah tetapan khusus entiti, klik 

   • Add dan tetapkan kaedah pembayaran serta paparan seperti diterangkan di atas. Anda juga boleh mengubah atau memadam tetapan khusus entiti ini melalui menu di sebelah kanan.

   • Klik 

   • Save apabila selesai .Benarkan ejen untuk mengetepikan caj TMC

Jika anda ingin membenarkan ejen untuk mengetepikan (tidak mengenakan) mana-mana caj TMC (kecuali caj perkhidmatan nilai tambah), anda perlu aktifkan pilihan

Waive off fee dalam tetapan TMC anda. Apabila pilihan ini diaktifkan, ejen anda boleh memilih untuk mengetepikan caj TMC tertentu. Caj perkhidmatan nilai tambah tidak boleh diketepikan. 

Log masuk ke OBT. 

1. Pilih 
2. TMC setting dari menu Program . Pilih 
3. TMC fee dari bawah Settings di panel navigasi sebelah kiri. Halaman TMC fee akan dipaparkan. Tatal ke bahagian
4. Additional Configuration dan cari baris Waive off fee . Klik 
5. Configure pada baris tersebut. Halaman Waive off fee akan dipaparkan. Untuk membenarkan caj TMC diketepikan oleh ejen, aktifkan togol 
6. Waive-off fee (di penjuru kanan atas). Tetapan ini terpakai untuk keseluruhan TMC anda dan semua organisasi di bawahnya. Anda juga boleh menetapkan sebab kenapa ejen mengetepikan caj TMC. Jika anda menetapkan sebab, ejen perlu memilih salah satu sebab tersebut (atau mengisi sebab lain dalam ruangan Lain) semasa mengetepikan caj TMC. Jika anda ingin menetapkan sebab ejen dibenarkan mengetepikan caj TMC, ikut langkah berikut.
7. Klik 
   • Add . HalamanConfigure waive off fee akan dipaparkan. Masukkan penerangan dan kod untuk sebab tersebut.
   • Klik 
   • Confirm . KlikAdd untuk menambah kod sebab lain jika perlu. Semua caj yang diketepikan dan kod sebab (jika anda cipta) akan tersedia untuk semakan dalam laporan.