2025년 8월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 최근 추가된 주요 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 카테고리별로 정리되어 있습니다.

콘텐츠

Deutsche Bahn (DB) 철도

이제 여행자분들도 Deutsche Bahn 철도 콘텐츠를 다시 이용하실 수 있습니다. 모든 독일 국내 및 국제 노선을 Deutsche Bahn을 통해 예약할 수 있으며, 관련 철도 카드도 적용 가능합니다. 

철도 여행 예약 방법은 유럽 철도 여행 예약하기를 참고해 주세요.

여행자 경험

개인 업그레이드

이제 "여행자 선결제" 방식의 개인 업그레이드 기능이 새롭게 도입되었습니다. 회사 정책상 허용된 좌석 등급보다 더 높은 항공 좌석을 플랫폼 내에서 직접 예약할 수 있습니다. 이 기능은 회사 관리자께서 정책 설정에서 활성화하신 경우에만 이용하실 수 있습니다. 활성화 시, 여행자는 본인 명의의 카드로 전액을 결제하고, 이후 정책상 승인된 금액에 대한 영수증을 받아 경비 처리하실 수 있습니다. 

이 기능의 주요 특징은 다음과 같습니다.

• 명확한 예약 안내: 개인 업그레이드가 적용되는 경우와 추가 비용이 얼마인지 명확히 안내하는 새 창이 표시됩니다.

• 결제 단계에서의 투명성 강화: 결제 화면에 정책상 경비 처리가 가능한 금액과, 환급이 불가한 금액이 각각 명확하게 표시됩니다.

• 비용 인지 확인 필수: 체크박스를 통해 여행자가 개인 업그레이드의 비용 부담 내용을 충분히 이해한 뒤 예약을 완료하도록 안내합니다.

자세한 내용은 정책상 허용 등급보다 높은 항공 좌석 예약하기(개인 카드 결제)를 참고해 주세요.

여행 관리

개인 업그레이드 정책 설정

이제 회사 관리자는 개인 업그레이드에 대해 "여행자 선결제" 모델을 정책 설정에서 직접 적용할 수 있습니다. 셀프서비스 토글을 통해 손쉽게 개인 업그레이드 옵션을 활성화할 수 있으며, 이로 인해 업그레이드 관련 수동 처리 업무가 크게 줄어듭니다.

자세한 내용은 개인 결제 수단으로 항공 좌석 업그레이드 허용하기를 참고해 주세요.

여행 관리 중앙화 및 내비게이션 개선

여행 관리 기능이 대폭 강화되어, 여행 페이지가 효율적인 여행 관리의 중심 허브로 새롭게 바뀌었습니다. 이번 업데이트로 동적 검색, 정렬 기능, 간편한 내비게이션이 추가되어, 여행 담당자, 예약 대행자, 상담원, 관리자 모두가 원하는 여행을 빠르고 쉽게 찾고 관리할 수 있습니다.

주요 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 간편한 내비게이션: 이제 여행 페이지가 탭 형태로 구성되어, 아래 항목을 명확하게 구분해 바로 접근할 수 있습니다.

  • 내 여행: 본인이 직접 예약한 모든 여행 내역을 보여줍니다.

  • 전체 여행 (관리자 및 예약 대행자에게만 보임): 조직 내 모든 여행자의 여행 기록을 확인할 수 있습니다.

  • 이벤트: 이벤트 관련 여행을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

  • 승인 (관리자, 매니저, 승인자에게만 보임): 승인 요청이 필요한 모든 여행 예약을 확인할 수 있습니다.

• "전체 여행" 탭의 동적 검색: 여행 이름, 여행자 이름/이메일, 여행 ID, 예약 ID, 소스 PNR 등 다양한 키워드로 빠르게 여행을 찾을 수 있습니다. 

• "조직" 선택기 표시 강화: TMC 사용자의 경우, 조직 선택기가 페이지 제목 옆에 눈에 띄게 표시되며, 탭을 이동해도 선택한 조직이 유지되어 어떤 데이터를 보고 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

• 여행 단계 및 승인 필터: 이제 사용자는 내 여행, 전체 여행, 그리고 이벤트 를 예정, 완료, 취소 단계별로 쉽게 필터링할 수 있습니다. 승인 탭에서는,대기 중 및 이력별로 여행을 볼 수 있습니다. History.

• 컬럼 정렬: 전체 여행 테이블은 여행 이름 ,여행 시작일 ,여행 종료일 로 정렬할 수 있습니다..

이번 업데이트는 대규모 여행 관리가 더욱 직관적이고 효율적으로 이루어질 수 있도록 설계되었습니다. 자세한 내용은 여행 내역 보기를 참고해 주세요.

호텔 요금 상한 정책의 세금 설정

글로벌 기업을 위해 호텔 정책 설정이 더욱 유연해졌습니다. 이제 관리자는 지역별로 호텔 요금 상한에 적용되는 세금 설정을 세부적으로 지정할 수 있습니다. 이를 통해 지역별로 세금과 수수료 포함 여부를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 지역별 세금 설정: 호텔 요금 상한에 대해 각 지역별로 세금 및 수수료 포함 여부를 선택할 수 있습니다.

• 계층적 설정 적용: 특정 지역에 여러 요금 상한 설정이 적용되는 경우, 시스템이 가장 세부적인(도시, 국가, 지역 단위) 설정을 우선 적용합니다.

• 검색 결과 안내: 호텔 검색 결과에서 정책 위반 안내가 표시될 때, 위반된 규칙, 위치, 세금/수수료 옵션, 상한 금액, 1박 요금 등이 구체적으로 안내됩니다.

이 기능을 통해 회사 관리자는 각 지역의 비즈니스 관행과 규제에 맞는 호텔 요금 상한을 세밀하게 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 호텔 예약 시 최대 금액 설정하기를 참고해 주세요.

HR 피드 오류 알림

HRIS(ADP, BambooHR, Workday) 및 SCIM(Microsoft Entra) 연동 시 사용자 프로필 동기화에 실패하면, 관리자에게 자동 이메일 알림이 발송됩니다. 이 알림에는 사용자 ID, 발생 시각, 실패 사유가 포함되어 있습니다. 해당 기능은 연동 고객 모두에게 자동 적용되며 별도의 설정 없이 즉시 알림을 받아볼 수 있어, 신규 직원의 여행 예약 불가 또는 프로필 동기화 누락 등 문제를 빠르게 파악할 수 있습니다.

결제

Diners Travel Account Card(TAC) 지원

이제 Spotnana에서 항공권 결제 수단으로 Diners TAC를 지원합니다. Diners TAC는 덴마크, 핀란드, 아이슬란드, 노르웨이, 스웨덴 등에서 기업들이 자주 사용하는 결제 방식입니다. 

Diners TAC는 SEB 은행에서 발급하는 특수 로지 계좌로, TMC가 공급사에 계좌번호를 전달하면 SEB 은행에서 직접 결제가 이루어집니다. 이후 TMC가 예약 정보를 SEB에 전달해 고객 청구가 진행됩니다.

TMC 또는 회사 관리자는 Diners TAC를 항공 공급사 프로그램으로 추가하고, 사용할 GDS 및 NDC 항공사를 지정할 수 있습니다. Diners TAC는 국가, 법인, 부서, 비용 센터별로 설정할 수 있어 다른 중앙 결제 방식과 동일한 유연성을 제공합니다. 여행 수수료는 Diners TAC로 결제할 수 없으며, Stripe 등 결제 게이트웨이와 연동된 중앙 카드나 후불 청구 방식으로 결제해야 합니다.

연동

새로운 경비 관리 연동: Ramp

Spotnana가 기업 경비 및 청구 관리 플랫폼 Ramp와 새롭게 연동되었습니다. 이 연동을 통해 여행 경비 관리가 자동화되고 간소화되어, 고객사의 업무 효율이 크게 향상됩니다. Ramp는 Spotnana와 API로 연동되어 여행 경비 데이터를 자동으로 가져오며, 수작업 입력 없이 빠르고 정확하게 경비 보고가 가능합니다.

이 연동을 활성화하려면 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.

TMC 관리

HX 구간 자동 처리

이제 Sabre PNR에서 HX(예약 취소) 구간을 자동으로 처리하는 기능이 추가되어 상담원의 수동 업무가 줄어듭니다.

HX 구간은 여행자가 항공사에 직접 취소 요청을 하거나, 항공사에서 자체적으로 취소할 때 발생합니다. 기존에는 상담원이 직접 예약을 확인해야 했으나, 이번 업데이트로 Spotnana가 모든 구간이 취소된 PNR의 전체 취소를 자동으로 처리하고, 여행자에게 변경된 확인서를 이메일로 안내합니다. 이 자동화는 아래 경우에도 적용됩니다.

• 티켓 미발권 PNR의 HX 구간

• 항공사 또는 여행자가 티켓 발권된 PNR을 취소, 업그레이드, 변경한 경우

• 항공사가 여행자를 상위 좌석 등급으로 업그레이드할 때 발생하는 HX 구간(미국, 델타, 유나이티드 항공에 한함)

또한, 자동화가 적용된 PNR은 감사 로그에 기록되어 상담원 활동 내역을 투명하게 확인할 수 있습니다. 

TMC에서 이 기능을 사용하려면 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.

기업 여행 부서(CTD) 기능

CTD 기능을 통해 TMC 파트너가 자체 여행 부서를 보유한 조직을 온보딩 및 관리할 수 있어, 협업형 서비스 모델을 구현할 수 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 유연한 서비스 운영: CTD는 전담 상담원이 근무 시간 내 운영을 맡고, TMC는 근무 외 시간 지원 및 이슈 대응을 담당해 24시간 연속 서비스를 제공합니다. 양측 모두 공급사 및 콘텐츠 접근이 가능합니다.

• 완전한 데이터 분리 및 접근 제어: CTD 상담원은 본인 조직의 데이터만 접근할 수 있어 개인정보 보호가 보장되고, TMC 상담원은 전체 고객사를 확인할 수 있습니다. 별도의 인증 및 사용자 관리로 보안도 강화됩니다.

• CTD 필터링이 적용된 대시보드: CTD는 본인 조직의 업무만 미리 필터링된 대시보드로 확인할 수 있고, TMC는 전체 또는 특정 CTD 조직 뷰 전환이 가능합니다.

• 포괄적인 예약 및 서비스 기능: CTD와 TMC 상담원 모두 예약 생성, shell PNR 활용, 고객 응대가 가능하며, CTD는 Spotnana의 자동 예약 실패 처리 및 미드오피스 지원도 받을 수 있습니다.

• 세분화된 관리자 권한: CTD와 TMC 관리자는 회사 설정을 관리할 수 있습니다. TMC는 공급사 설정(요율, 공급사, 미드오피스 규칙)까지 관리할 수 있고, CTD는 커스텀 필드 및 이메일 템플릿 규칙을 관리할 수 있습니다.

이 기능은 TMC 채널 파트너를 대상으로 백엔드 설정을 통해 제공됩니다. 활성화를 원하시면 파트너 성공 매니저에게 문의해 주세요.