2025년 4월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 주요 영역별로 정리되어 있습니다.

여행자 경험

항공: 정렬 기준 개선

항공권 검색 시 기본 정렬 방식을 개선하여, 비용이 가장 저렴하고 정책에 부합하는 항공편이 우선적으로 표시됩니다. 제한된 좌석 등급(Restricted Cabin)이 상위 결과에 더 이상 노출되지 않아, 여행자분들께 가장 관련성 높고 정책에 맞는 항공편을 먼저 안내해 드립니다.

항공권 예약 방법에 대한 자세한 내용은 항공권 예약하기를 참고해 주세요.

항공권 크레딧 필터 개선

항공권 크레딧을 사용할 수 있는 항공편을 더 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능이 개선되었습니다. 이제 여행자분들은 본인에게 적용 가능한 모든 항공편을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

• Sabre 크레딧 전체 노출 – Sabre 크레딧만 보유한 경우, 조건에 맞는 모든 항공편이 숨김 없이 표시됩니다.

• 혼합 크레딧 처리 개선 – NDC와 Sabre 크레딧을 각각 다른 항공사에 가지고 계신 경우, NDC 크레딧은 중복 없이 정리되고, Sabre 크레딧은 해당 항공사의 모든 적용 가능한 운임이 보여집니다.

동일 항공사에 NDC와 Sabre 크레딧을 모두 가지고 계신 경우에는, 기존과 같이 중복 없이 정리된 결과로 가장 적합한 항공편이 그룹화되어 안내됩니다.

이러한 개선을 통해 여행자분들은 보유한 크레딧을 최대한 활용하면서, 선택 가능한 모든 항공권을 쉽게 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 항공사 크레딧 제한사항 및 미사용 항공권 크레딧 사용하기를 참고해 주세요. 

여행 관리

정책으로 차단된 예약에 대한 상담원 승인 기능

이제 회사 관리자는 상담원에게 정책별로 차단된 예약을 예외적으로 진행할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면, 상담원은 정책, 국가, 사용자, 공급사 제한 등으로 원래는 불가한 예약도 진행할 수 있습니다. 또한, 관리자는 이러한 예외 예약에 대해 어떤 승인 절차(필요 시)를 거칠지 직접 설정할 수 있습니다. 단, 정책 규정은 그대로 적용되므로, 예약이 완료되더라도 정책 위반으로 표시됩니다. 

이 기능을 통해 기업은 다음과 같은 상황에서 더 유연하게 대응할 수 있습니다:

• 긴급 출장이 필요한 경우 정책과 상관없이 예약 가능

• 필요 시 제한된 국가에서도 예약 지원

• 좌석이 한정된 상황에서 정책 예외 적용

• 정책 준수는 유지하면서도 실제 필요한 예외 상황을 반영

자세한 내용은 상담원 예외 예약 허용하기를 참고해 주세요.

좌석 등급별 정책 규정 설정

이번 업데이트로 회사 관리자는 좌석 등급별 정책 규정에 대해 더욱 세밀하게 제어할 수 있습니다. 이제 관리자는 기본 정책 그룹과 별개로, 좌석 등급별로 특정 조치(조치 없음, 수동 승인, 유연 승인, 엄격 승인또는 예약 차단)을 직접 지정할 수 있습니다. 최상위 좌석 등급 규정은 국내선과 국제선 모두에 적용할 수 있습니다. 여행자가 좌석 등급 규정을 위반한 항공권을 예약하려고 할 때, Spotnana 플랫폼은 기본 정책 그룹이 아닌 해당 좌석 등급에 맞는 조치를 적용합니다.

이렇게 하면, 예를 들어 비즈니스석은 정책 위반 시 예약 자체를 차단하고, 최저 논리 운임 (LLF) 위반은 선택은 가능하지만 정책 위반으로만 표시하는 등, 보다 정교하게 정책을 집행할 수 있습니다.

자세한 내용은 항공권 정책 설정하기를 참고해 주세요.

좌석 업그레이드 규정 – 좌석 가능 여부 기반 설정

이번 업데이트를 통해, 회사 관리자는 좌석 등급 업그레이드 예외를 좌석 가능 여부에 따라 더 유연하게 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 정책에 맞는 좌석이 없을 때만 상위 등급 예약을 허용하는 식으로 운영이 가능합니다.

이 기능을 활용하면 다음과 같이 세밀한 좌석 업그레이드 규정을 설정할 수 있습니다:

• 정책에 맞는 좌석이 없을 때만 업그레이드 허용

• 업그레이드 최대 한도 지정(예: 비즈니스석까지만 허용 등)

• 국내선과 국제선에 각기 다른 업그레이드 규정 적용

예를 들어, 이코노미 좌석이 없으면 프리미엄 이코노미 예약을 허용하고, 프리미엄 이코노미가 없으면 비즈니스석을 허용하되, 퍼스트 클래스는 절대 허용하지 않는 등(국내선/국제선 별도 규정 적용 가능) 다양한 설정이 가능합니다.

자세한 내용은 항공권 정책 설정하기를 참고해 주세요.

분석: 최신 리포트 기능 개선

글로벌 사용자 지원을 위해 통화 리포트 기능이 대폭 확장되었습니다. 기존에는 금액 데이터를 5개 통화(AUD, EUR, GBP, SGD, USD)로만 변환할 수 있었지만, 이제는 57개 통화 중 원하는 통화를 상단의 Currency Code 드롭다운에서 선택하면, 모든 금액이 자동으로 해당 통화로 변환되어 표시됩니다.

매일 최신 환율을 적용해 정확한 통화 변환이 이뤄집니다. 

실시간 환율이나 결제사 환율과 소폭 차이가 있을 수 있으니, 정산 시에는 리포트 내 변환 금액이 아닌 실제 청구 통화 및 카드 명세서를 기준으로 확인해 주세요.

TMC 인프라

회사 설정: 서비스 노트

TMC 관리자는 이제 Spotnana 플랫폼 내에서 직접 서비스 노트를 생성하고 관리할 수 있습니다. 상담원은 상담원 전용 화면에서 이 노트를 바로 확인할 수 있어, 고객 응대 시 최신 정보에 빠르게 접근할 수 있습니다.

이번 릴리스를 통해 TMC 관리자는 다음과 같은 작업이 가능합니다:

• 회사별 서비스 노트를 회사 설정 페이지의 구성 섹션에서 추가 및 수정

• 여행 정책별(항공, 렌터카, 호텔, 철도) 노트 생성

• 결제 수단별(항공, 렌터카, 호텔, 철도) 노트 생성

• 일반 여행자 또는 VIP 여행자 모두에게 노트 적용

• 특정 국가 또는 지역 기반 여행자에게 노트 적용

• 리치 텍스트 에디터로 노트 서식 지정

CVV 등 민감한 정보는 서비스 노트에 저장하지 마세요.

이 기능에 대한 문서가 필요하신 경우, TMC 관리자는 Spotnana로 문의해 주세요. 

개발자 경험

사용자 프로필 결제카드 관리를 위한 신규 Payments API

새롭게 선보이는 Payments API를 통해 TMC 및 채널 파트너는 여행자 프로필 내 결제카드를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이 API는 다음과 같은 상황에서 특히 유용합니다:

• 기존 프로필 시스템에서 Spotnana로 고객 데이터를 이전할 때

• 여행자 결제카드를 지속적으로 관리(만료카드 교체, 출장용 카드 발급 등)할 때

이 신규 공개 API를 이용하면 TMC 및 채널 파트너는 다음과 같은 작업이 가능합니다:

• 여행자 프로필에 카드 추가, 수정, 삭제

• 사용자 프로필 내 저장된 모든 카드 조회

• 여행 담당자 프로필에 카드를 할당하고, 관리 대상 여행자들과 공유

• 여행자가 셀프서비스로 공유카드를 사용할 수 있는지 여부 제어

모든 카드 정보는 VGS를 통해 안전하게 처리되어, 데이터 보호 규정을 준수합니다. 

이 API를 활용하면 카드 관리가 훨씬 간편해지고, 여행 프로그램의 유연성이 높아지며, 여행자와 담당자 모두에게 원활한 결제 경험을 제공합니다.

API 문서(개념, 워크플로우, 참고 자료 등)는 Spotnana 개발자 포털에서 확인하실 수 있습니다.