2023년 4월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 주요 카테고리별로 정리되어 있습니다.

검색 및 여행

환불 가능한 항공권 셀프 취소 기능 강화

이전에는 환불 가능한 항공권을 취소하거나 이미 일부 이용한 여행의 일정을 변경하려면 상담원의 도움이 필요했습니다. 이제는 Spotnana 온라인 예약 도구와 모바일 앱에서 직접 환불 가능한 항공권을 손쉽게 취소할 수 있습니다. 취소를 완료하기 전에 환불받을 금액도 미리 확인하실 수 있습니다.

이 취소 기능은 환불 가능한 모든 항공권에 적용되며, 일부만 이용한 여행의 남은 구간이나 별도의 티켓으로 예약된 경우에도 사용할 수 있습니다. 만약 직접 취소가 불가능한 상황이라면, 환불 예정 금액을 확인한 뒤 Spotnana 상담원에게 취소 요청을 제출하실 수 있습니다.

일부 이용한 항공권의 셀프 일정 변경 기능

이전에는 출장 등으로 이미 출발한 후 복귀 항공편을 변경해야 할 때, 반드시 상담원을 통해 티켓을 교환하고 재예약해야 했습니다.

이제 교환 또는 환불이 가능한 티켓이라면, 상담원에게 연락하지 않고도 직접 원하는 항공편이나 시간대로 변경하실 수 있습니다. 만약 직접 교환이 어려운 경우에는 취소 요청 제출 (세 점 메뉴의 변경 옵션에서 선택 가능)를 눌러 상담원의 도움을 받으실 수 있습니다.

항공권 및 여행 상태 표시 개선

예약을 완료한 후에는 여행 페이지에서 전체 여행과 각 구간별 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 여행자가 더 쉽게 상황을 파악하고, 필요 시 상담원에게 연락해야 하는 시점을 알 수 있도록 새로운 상태 표시가 추가되었습니다. 새로 추가된 상태는 다음과 같습니다.

• 여행 상태 - 전체 여행의 상태를 나타냅니다.

  • 예정됨 - 아직 출발일이 도래하지 않은 모든 여행에 표시됩니다.
  • 확인 필요 - 예약에 문제가 있거나 항공사 일정 변경 등으로 상담원과 연락이 필요한 경우 표시됩니다.
  • 진행 중 - 여행이 시작되었지만 아직 종료되지 않은 경우입니다.
  • 처리 중 - 항공권 예약은 완료되었으나 결제 승인 및 e-티켓 발급이 최종 확정되지 않은 상태입니다.

• 예약 상태 - 여행 내 각 항공편 구간의 상태를 나타냅니다.

  • 확인 대기 중  - 항공권 예약은 되었으나 결제 승인 및 e-티켓 발급이 완료되지 않은 상태입니다.
  • 미확정 - 예약에 문제가 있어 여행자가 상담원과 연락해야 하는 경우입니다.
  • 일정 변경됨 - 항공사에서 기존 일정을 변경한 경우입니다.
  • 결제 거부 - 선택한 결제 수단이 승인되지 않은 경우로, 상담원에게 문의하거나 다른 결제 수단을 입력해야 예약이 진행됩니다.
  • 항공사 관리 - 항공권 예약이 해당 항공사로 이관된 상태입니다. 이 경우 이후 변경 사항은 Spotnana 온라인 예약 도구나 앱에 반영되지 않으니, 최신 정보는 항공사 웹사이트에서 확인해 주세요.

• 기타 상태 표시 개선

  • 좌석 예약 - 좌석 상태가 더 눈에 띄게 표시되며, 항공편 세부 정보를 열지 않아도 바로 확인할 수 있습니다.
  • 무티켓 항공사 - 일부 저가 항공사는 예약 시 결제가 반드시 필요합니다. 
  • 이제 무티켓 항공사의 모든 상태가 명확하게 표시되어 쉽게 확인하실 수 있습니다.

호텔 검색 결과 표시 간소화

호텔 검색 결과를 더 쉽고 명확하게 보여주기 위해 새로운 알고리즘이 도입되었습니다. 이 알고리즘은 편의시설, 환불 가능 여부, 요금 유형, 공급처, 결제 방식, 여행자 수 등을 종합적으로 고려해 다양한 출처의 최적 옵션을 우선적으로 보여줍니다. 덕분에 더 간결한 요금 옵션을 한눈에 비교할 수 있으면서도, 정보의 투명성은 그대로 유지됩니다. 또한 1인실과 다인실 옵션도 더욱 명확하게 구분됩니다.

미국 호텔 및 렌터카 요금, 세금·수수료 제외 금액 표시

기존에는 Spotnana 온라인 예약 도구에서 미국 내 호텔 및 렌터카 요금을 세금과 수수료를 모두 포함한 금액으로만 표시했습니다. 실제 결제 금액을 미리 알 수 있다는 장점은 있지만, 세금·수수료를 제외하고 표시하는 다른 사이트와 비교할 때 혼동이 있을 수 있었습니다.

이제 미국, 인도, 브라질, 콜롬비아, 홍콩, 캐나다 법인에 소속된 사용자의 경우, 미국 내 호텔 및 렌터카는 일/박 요금을 세금·수수료 제외 금액으로도 표시합니다. 전체 이용 기간의 총액(세금·수수료 포함)은 일/박 요금 바로 아래에 함께 안내됩니다.

또한 정책 설정에 맞춰 호텔 요금은 1박 기준, 렌터카는 1일 기준으로 표시됩니다. 여러 박/일 예약 시 전체 예약 금액도 1박/1일 요금 아래에 함께 안내됩니다.

참고: 미국, 인도, 브라질, 콜롬비아, 홍콩, 캐나다 이외의 법인 소속 사용자는 앞으로도 호텔 및 렌터카 요금이 세금·수수료 포함 금액으로만 표시됩니다.

프로필 없는 여행자도 임직원이 직접 게스트 예약 가능 모든 임직원

기존에는 게스트 여행자 예약을 위해 반드시 프로필을 먼저 생성해야 했고, 이 프로필은 회사 관리자나 상담원만 만들 수 있었습니다. 또한 프로필이 있는 게스트의 예약 역시 관리자, 지정자, 상담원만 할 수 있었습니다. 이제 회사 관리자가 해당 기능을 활성화하면, 임직원 누구나 프로필 없이도 게스트 예약이 가능하며, 예약 전 프로필을 만들 필요도 없습니다. 자세한 내용은 게스트 예약 사용자 가이드를 참고해 주세요.

정책 및 보고

철도 여행 정책 설정

이제 회사 관리자는 모든 철도 여행에 대해 정책을 직접 설정할 수 있습니다. 아래 항목을 기준으로 철도 여행 정책을 지정할 수 있습니다.

• 최대 금액 - 예약별 최대 금액을 지정하거나, 여행 소요 시간에 따라 다르게 설정할 수 있습니다.
• 최고 등급 - 예약별로(일반, 비즈니스, 일등석 등) 또는 여행 소요 시간에 따라 최고 등급을 지정할 수 있습니다.
• 예약 가능 기간 - 출발일 기준 몇 일 전까지 예약해야 하는지 설정할 수 있습니다.
• 정책 위반 사유 코드 - 정책을 벗어난 철도 예약 시 사유 코드 입력을 필수로 할지 여부와, 사용할 수 있는 사유 코드를 지정할 수 있습니다.

이 설정은 정책 메뉴에서 프로그램 섹션을 펼쳐 철도 항목에서 확인하실 수 있습니다.