Approvare o rifiutare una prenotazione

Se sei stato indicato come approvatore all’interno della tua organizzazione, riceverai delle email ogni volta che un viaggiatore effettua una prenotazione. 

A seconda di come sono state impostate le regole di approvazione nella tua azienda, alcune o tutte le tipologie di prenotazione potrebbero richiedere un’approvazione per poter procedere. Il fatto che la prenotazione sia conforme o meno alle policy aziendali può influire sull’obbligatorietà o meno dell’approvazione. Inoltre, la persona incaricata di approvare le prenotazioni viene stabilita in base alle regole definite per la tua organizzazione. Per ulteriori dettagli, consulta Impostare le regole di approvazione e Assegnare gli approvatori (tramite policy).

Gli approvatori ricevono una notifica via email ogni volta che un viaggiatore effettua una prenotazione, anche quando l’approvazione è solo facoltativa. Il contenuto dell’email di approvazione varia leggermente in base al fatto che la policy preveda un’approvazione obbligatoria (hard) o opzionale (soft). Per maggiori informazioni, consulta Impostare le azioni di approvazione per ulteriori dettagli). 

Per le prenotazioni che richiedono approvazione obbligatoria (hard approval)

• Riceverai un’email di approvazione con un link che ti permetterà di approvare o rifiutare la prenotazione. Cliccando sul link, verrai indirizzato a una pagina dello Spotnana Online Booking Tool, dove troverai due pulsanti (Approva, Rifiuta) insieme ai dettagli della prenotazione per aiutarti nella scelta. Clicca sul pulsante corrispondente alla tua decisione. 

• Poco prima che la prenotazione venga annullata, riceverai un promemoria via email (se non hai ancora approvato o rifiutato la richiesta). 

• Se non intervieni, la prenotazione verrà rifiutata e cancellata. 

Per le prenotazioni in cui l’approvazione è facoltativa (soft approval)

• Riceverai un’email di approvazione con un link che ti permetterà di rifiutare la prenotazione (se non fai nulla, la prenotazione verrà approvata automaticamente). Dopo aver cliccato sul link, si aprirà una pagina dello Spotnana Online Booking Tool nel tuo browser, dove troverai un solo pulsante Rifiuta insieme ai dettagli della prenotazione per aiutarti nella scelta. 

• Se non prendi alcuna iniziativa, la prenotazione verrà approvata e proseguirà normalmente. 

Periodi di annullamento senza penale:
- Per la maggior parte delle compagnie aeree, le prenotazioni di voli che partono o arrivano negli Stati Uniti possono essere cancellate senza penali entro 24 ore dalla prenotazione, a condizione che il volo sia previsto almeno 7 giorni dopo. 
- Per i voli interamente fuori dagli Stati Uniti, di solito è possibile annullare senza penale entro lo stesso giorno della prenotazione.