Aprovar o rebutjar una reserva

Si us han assignat el rol d'aprovador dins la vostra organització, rebreu correus electrònics quan els viatgers facin reserves. 

Segons com s’hagin configurat les polítiques d’aprovació a la vostra organització, pot ser que algunes o totes les reserves necessitin una aprovació per continuar. El fet que la reserva compleixi o no la política també pot determinar si l’aprovació és obligatòria o opcional. Qui té la responsabilitat d’aprovar les reserves també depèn de les polítiques establertes per la vostra organització. Per a més informació, consulteu Configuració de polítiques d’aprovació i Assignació d’aprovadors (mitjançant política).

Els aprovadors reben un correu electrònic cada vegada que algú de l’organització fa una reserva (fins i tot si l’aprovació només és opcional). El contingut del correu pot variar lleugerament segons si la política estableix que l’aprovació és estricta (obligatòria) o flexible (opcional). Podeu consultar Configuració d’accions d’aprovació per a més detalls). 

Per a reserves que requereixen aprovació (aprovació estricta)

• Rebreu un correu electrònic d’aprovació. Aquest correu inclourà un enllaç perquè pugueu aprovar o rebutjar la reserva. Quan feu clic a l’enllaç, accedireu a una pàgina de l’eina de reserves en línia Spotnana, on trobareu dos botons (Aprovar, Rebutjar) juntament amb els detalls de la reserva perquè pugueu prendre una decisió. Feu clic al botó que correspongui. 

• Poc abans que la reserva es cancel·li, rebreu un correu de recordatori (si encara no heu aprovat ni rebutjat la reserva). 

• Si no feu cap acció, la reserva es rebutjarà i es cancel·larà automàticament. 

Per a reserves on l’aprovació és opcional (aprovació flexible)

• Rebreu un correu electrònic d’aprovació. Aquest correu inclourà un enllaç per rebutjar la reserva (si no feu res, la reserva s’aprovarà automàticament). Quan feu clic a l’enllaç, s’obrirà una pàgina de l’eina de reserves en línia Spotnana. Aquesta pàgina us mostrarà només el botó Rebutjar juntament amb els detalls de la reserva per ajudar-vos a decidir. 

• Si no feu cap acció, la reserva s’aprovarà i continuarà el procés. 

Períodes de cancel·lació sense penalització:
- En la majoria de companyies aèries, les reserves de vols que surten o arriben als Estats Units es poden cancel·lar sense cap penalització dins les 24 hores posteriors a la reserva, sempre que el vol sigui com a mínim d’aquí a 7 dies. 
- Per a vols completament fora dels Estats Units, la majoria es poden cancel·lar sense penalització el mateix dia que es reserven.