Aprobar o rechazar una reserva

Si ha sido designado como aprobador dentro de su organización, recibirá correos electrónicos cada vez que un viajero realice una reserva. 

Dependiendo de cómo se hayan configurado los procesos de aprobación en su organización, es posible que algunos o todos los tipos de reservas requieran aprobación para continuar. Además, si la reserva cumple o no con la política interna puede influir en si la aprobación es obligatoria u opcional. La persona responsable de aprobar las reservas también dependerá de las políticas que tenga establecidas su organización. Para obtener más información, consulte Configuración de políticas de aprobación y Asignar aprobadores (según política).

Los aprobadores reciben un correo electrónico cada vez que un viajero de la organización realiza una reserva (incluso cuando la aprobación es solo opcional). El contenido de ese correo puede variar ligeramente según si la política correspondiente exige una aprobación obligatoria o solo opcional (consulte Configurar acciones de aprobación para más detalles). 

Para reservas que requieren aprobación obligatoria

• Recibirá un correo electrónico solicitando su aprobación. En ese correo encontrará un enlace que le permitirá aprobar o rechazar la reserva. Al hacer clic en el enlace, accederá a una página dentro de la herramienta de reservas en línea de Spotnana. Allí verá dos botones (Aprobar, Rechazar) junto con los detalles de la reserva para que pueda tomar una decisión. Seleccione el botón correspondiente. 

• Poco antes de que la reserva sea cancelada, recibirá un recordatorio por correo electrónico (si aún no ha aprobado o rechazado la reserva). 

• Si no realiza ninguna acción, la reserva será rechazada y cancelada. 

Para reservas donde la aprobación es opcional

• Recibirá un correo electrónico de aprobación. En ese correo encontrará un enlace para rechazar la reserva (si no realiza ninguna acción, la reserva se aprobará automáticamente). Al hacer clic en el enlace, se abrirá en su navegador una página dentro de la herramienta de reservas en línea de Spotnana. Allí verá un solo botón de Rechazar junto con los detalles de la reserva para que pueda tomar una decisión. 

• Si no realiza ninguna acción, la reserva se aprobará y continuará su proceso. 

Plazos para anulación sin penalización:
- Para la mayoría de las aerolíneas, las reservas de vuelos que salen o llegan a EE. UU. pueden cancelarse sin cargos dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que el vuelo sea al menos con 7 días de antelación. 
- Para vuelos completamente fuera de EE. UU., la mayoría pueden cancelarse sin penalización si se anulan el mismo día en que se realizó la reserva.