Одобравање или одбијање резервације

Ако сте у оквиру своје организације одређени као лице за одобравање, добијаћете имејлове када путници направе резервацију. 

У зависности од тога како је у вашој организацији подешен процес одобравања, можда ће бити потребно да се одобре све или само одређене врсте резервација. Такође, да ли је резервација у складу са правилима или није, може утицати на то да ли је одобрење обавезно или само препоручено. Ко има овлашћење да одобрава резервације зависи од политика које су постављене у вашој организацији. Више информација можете пронаћи у одељцима Подешавање политика одобравања и Додељивање лица за одобравање (преко политике).

Лица која одобравају добијају имејл обавештења сваки пут када неко у организацији направи резервацију (чак и када је одобрење само опционално). Садржај имејла ће се мало разликовати у зависности од тога да ли је политика постављена тако да је одобрење обавезно или препоручено (погледајте Подешавање радњи за одобравање за више детаља). 

Када је за резервацију неопходно одобрење (обавезно одобрење)

• Добићете имејл са захтевом за одобрење. У том имејлу налази се линк који вас води на страницу где можете да одобрите или одбијете резервацију. Када кликнете на линк, бићете преусмерени на страницу у Spotnana Online Booking Tool-у. На тој страници ћете видети два дугмета (Одобри, Одбиј) као и детаље о резервацији који ће вам помоћи да донесете одлуку. Кликните на одговарајуће дугме. 

• Непосредно пре отказивања резервације, ако још увек нисте одговорили, добићете подсетник путем имејла. 

• Ако не предузмете ништа, резервација ће бити одбијена и отказана. 

Када је одобрење за резервацију опционално (препоручено одобрење)

• Добићете имејл са захтевом за одобрење. У том имејлу налази се линк који вам омогућава да одбијете резервацију (ако не реагујете, резервација ће аутоматски бити одобрена). Када кликнете на линк, у вашем интернет прегледачу ће се отворити страница у Spotnana Online Booking Tool-у. На тој страници видећете само једно дугме Одбиј и детаље о резервацији који ће вам помоћи да донесете одлуку. 

• Ако не предузмете ништа, резервација ће бити одобрена и процес наставља даље. 

Периоди за отказивање без пенала:
- За већину авио-компанија, авио-карте за летове који полазе из или стижу у САД могу се отказати без накнаде у року од 24 сата од тренутка резервације, под условом да је лет најмање 7 дана унапред. 
- За летове који су у потпуности ван САД, већина карата може се отказати без пенала у току истог дана када је резервација направљена.