Έγκριση ή απόρριψη κράτησης

Εάν έχετε οριστεί ως υπεύθυνος έγκρισης στην εταιρεία σας, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email κάθε φορά που ένας ταξιδιώτης πραγματοποιεί κράτηση. 

Ανάλογα με τον τρόπο που έχουν ρυθμιστεί οι διαδικασίες έγκρισης στην εταιρεία σας, ενδέχεται να απαιτείται έγκριση για ορισμένους ή για όλους τους τύπους κρατήσεων. Το αν μια κράτηση είναι εντός ή εκτός πολιτικής μπορεί επίσης να επηρεάσει το αν η έγκριση είναι υποχρεωτική ή προαιρετική. Το ποιος είναι υπεύθυνος για την έγκριση των κρατήσεων καθορίζεται από τις πολιτικές που έχουν τεθεί στην εταιρεία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση πολιτικών έγκρισης και Ανάθεση υπευθύνων έγκρισης (μέσω πολιτικής).

Οι υπεύθυνοι έγκρισης λαμβάνουν email όταν πραγματοποιούνται κρατήσεις από ταξιδιώτες της εταιρείας (ακόμη και όταν η έγκριση είναι προαιρετική). Το περιεχόμενο του email διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με το αν η πολιτική ορίζει την έγκριση ως υποχρεωτική ή προαιρετική (δείτε Ορισμός ενεργειών έγκρισης για περισσότερες λεπτομέρειες). 

Για κρατήσεις που απαιτούν έγκριση (υποχρεωτική έγκριση)

• Θα λάβετε email έγκρισης, το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο που σας καλεί να εγκρίνετε ή να απορρίψετε την κράτηση. Μόλις πατήσετε τον σύνδεσμο, θα μεταφερθείτε σε σχετική σελίδα στο Spotnana Online Booking Tool, όπου θα εμφανιστούν δύο κουμπιά (Έγκριση, Απόρριψη), μαζί με πληροφορίες για την κράτηση ώστε να αποφασίσετε. Επιλέξτε το κατάλληλο κουμπί. 

• Λίγο πριν ακυρωθεί η κράτηση, θα λάβετε υπενθύμιση μέσω email (εφόσον δεν έχετε ήδη εγκρίνει ή απορρίψει την κράτηση). 

• Αν δεν κάνετε καμία ενέργεια, η κράτηση θα απορριφθεί και θα ακυρωθεί αυτόματα. 

Για κρατήσεις όπου η έγκριση είναι προαιρετική (προαιρετική έγκριση)

• Θα λάβετε email έγκρισης, το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο για να απορρίψετε την κράτηση (αν δεν κάνετε τίποτα, η κράτηση θα εγκριθεί αυτόματα). Μόλις πατήσετε τον σύνδεσμο, θα ανοίξει σχετική σελίδα στο Spotnana Online Booking Tool, όπου θα εμφανιστεί μόνο το κουμπί Απόρριψη μαζί με πληροφορίες για την κράτηση ώστε να αποφασίσετε. 

• Αν δεν κάνετε καμία ενέργεια, η κράτηση θα εγκριθεί και θα προχωρήσει κανονικά. 

Περίοδοι ακύρωσης χωρίς χρέωση:
- Για τις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, οι κρατήσεις πτήσεων που ξεκινούν ή καταλήγουν στις ΗΠΑ μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση εντός 24 ωρών από την κράτηση, εφόσον η πτήση είναι τουλάχιστον 7 ημέρες μετά. 
- Για πτήσεις που δεν αφορούν τις ΗΠΑ, οι περισσότερες κρατήσεις μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση την ίδια ημέρα που έγιναν.