Menyetujui atau menolak pemesanan

Jika Anda ditunjuk sebagai pihak yang berwenang menyetujui dalam organisasi, Anda akan menerima email setiap kali ada karyawan yang melakukan pemesanan. 

Bergantung pada pengaturan persetujuan di organisasi Anda, beberapa atau seluruh jenis pemesanan mungkin memerlukan persetujuan sebelum dapat diproses. Status pemesanan yang sesuai atau tidak dengan kebijakan juga dapat memengaruhi apakah persetujuan wajib atau hanya opsional. Selain itu, siapa yang bertanggung jawab memberikan persetujuan akan mengikuti kebijakan yang telah ditetapkan di organisasi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Mengatur kebijakan persetujuan dan Menetapkan pihak penyetuju (melalui kebijakan).

Pihak penyetuju akan menerima email setiap kali ada pemesanan baru dari anggota organisasi (termasuk jika persetujuan hanya bersifat opsional). Isi email persetujuan akan sedikit berbeda tergantung apakah kebijakan yang berlaku mewajibkan persetujuan (hard/harus) atau hanya opsional (soft). Untuk penjelasan lebih lanjut, silakan lihat Mengatur tindakan persetujuan untuk detail lebih lanjut). 

Untuk pemesanan yang wajib disetujui (hard approval)

• Anda akan menerima email persetujuan. Di dalam email tersebut terdapat tautan yang mengarahkan Anda untuk menyetujui atau menolak pemesanan. Setelah Anda mengklik tautan tersebut, Anda akan diarahkan ke halaman di Spotnana Online Booking Tool. Pada halaman tersebut, Anda akan melihat dua tombol (Setujui, Tolak) beserta rincian pemesanan untuk membantu Anda mengambil keputusan. Silakan klik tombol yang sesuai. 

• Beberapa saat sebelum pemesanan dibatalkan, Anda akan menerima email pengingat persetujuan (jika Anda belum mengambil tindakan apa pun). 

• Jika Anda tidak mengambil tindakan, pemesanan akan dianggap ditolak dan dibatalkan. 

Untuk pemesanan dengan persetujuan opsional (soft approval)

• Anda akan menerima email persetujuan. Di dalam email tersebut terdapat tautan untuk menolak pemesanan (jika Anda tidak melakukan apa pun, pemesanan akan otomatis disetujui). Setelah Anda mengklik tautan tersebut, halaman Spotnana Online Booking Tool akan terbuka di peramban internet Anda. Pada halaman tersebut, hanya ada satu tombol Tolak beserta rincian pemesanan untuk membantu Anda mengambil keputusan. 

• Jika Anda tidak mengambil tindakan, pemesanan akan otomatis disetujui dan diproses. 

Masa pembatalan tanpa denda:
- Untuk sebagian besar maskapai, pemesanan tiket pesawat dari atau ke Amerika Serikat dapat dibatalkan tanpa biaya denda dalam waktu 24 jam setelah pemesanan, selama jadwal penerbangan masih minimal 7 hari ke depan.
- Untuk penerbangan yang seluruhnya di luar Amerika Serikat, sebagian besar tiket dapat dibatalkan tanpa denda pada hari yang sama saat pemesanan dilakukan.