Luluskan atau tolak tempahan

Jika anda telah dilantik sebagai pelulus dalam organisasi anda, anda akan menerima e-mel setiap kali pelancong membuat tempahan. 

Bergantung kepada bagaimana proses kelulusan ditetapkan dalam organisasi anda, sesetengah atau semua jenis tempahan mungkin memerlukan kelulusan sebelum boleh diteruskan. Sama ada tempahan tersebut mematuhi dasar syarikat atau tidak juga boleh mempengaruhi sama ada kelulusan diperlukan atau sekadar pilihan. Siapa yang bertanggungjawab untuk meluluskan tempahan juga akan ditentukan oleh dasar yang telah ditetapkan organisasi anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Tetapan dasar kelulusan dan Tugaskan pelulus (melalui dasar).

Pelulus akan menerima e-mel setiap kali pelancong dalam organisasi membuat tempahan (walaupun kelulusan hanya bersifat pilihan). Kandungan e-mel kelulusan akan berbeza sedikit bergantung kepada sama ada dasar yang berkaitan ditetapkan sebagai kelulusan wajib atau pilihan (sila rujuk Tetapkan tindakan kelulusan untuk maklumat lanjut). 

Bagi tempahan yang memerlukan kelulusan (kelulusan wajib)

• Anda akan menerima e-mel kelulusan. Dalam e-mel tersebut, terdapat pautan untuk anda meluluskan atau menolak tempahan. Apabila anda klik pautan itu, anda akan dibawa ke halaman dalam Spotnana Online Booking Tool. Di halaman tersebut, anda akan melihat dua butang (Luluskan, Tolak) beserta maklumat tempahan untuk membantu anda membuat keputusan. Sila klik butang yang berkaitan. 

• Beberapa ketika sebelum tempahan dibatalkan, anda akan menerima e-mel peringatan kelulusan (jika anda masih belum meluluskan atau menolak tempahan tersebut). 

• Jika tiada tindakan diambil, tempahan akan ditolak dan dibatalkan. 

Bagi tempahan di mana kelulusan adalah pilihan (kelulusan pilihan)

• Anda akan menerima e-mel kelulusan. Dalam e-mel tersebut, terdapat pautan untuk anda menolak tempahan (jika tiada tindakan diambil, tempahan akan diluluskan secara automatik). Apabila anda klik pautan itu, pelayar internet anda akan membuka halaman dalam Spotnana Online Booking Tool. Di halaman tersebut, hanya terdapat satu butang Tolak bersama maklumat tempahan untuk membantu anda membuat keputusan. 

• Jika anda tidak mengambil sebarang tindakan, tempahan akan diluluskan dan diteruskan. 

Tempoh pembatalan tanpa penalti:
- Untuk kebanyakan syarikat penerbangan, tempahan penerbangan yang berlepas atau tiba di Amerika Syarikat boleh dibatalkan tanpa caj penalti dalam masa 24 jam selepas tempahan dibuat, selagi penerbangan tersebut sekurang-kurangnya 7 hari dari tarikh berlepas. 
- Untuk penerbangan yang sepenuhnya di luar Amerika Syarikat, kebanyakan penerbangan boleh dibatalkan tanpa penalti pada hari yang sama tempahan dibuat.