Approuver ou refuser une réservation

Si vous avez été désigné comme approbateur au sein de votre organisation, vous recevrez des e-mails lorsque les voyageurs effectueront des réservations. 

Selon la manière dont les approbations ont été configurées au sein de votre organisation, certains ou tous les types de réservation peuvent nécessiter une approbation pour être traités. Le fait que la réservation soit conforme ou non à la politique peut également influer sur le caractère obligatoire ou facultatif des approbations. De plus, la personne responsable de l'approbation des réservations sera désignée en fonction des politiques configurées pour votre organisation. Pour plus de détails, consultez Configuration des politiques d'approbation et Attribuer des approbateurs (via la politique).

Les approbateurs reçoivent des e-mails lorsque les voyageurs de l'organisation effectuent des réservations (même lorsque l'approbation est facultative). Le contenu de l'e-mail d'approbation différera légèrement selon que la politique applicable a été configurée pour des approbations obligatoires (strictes) ou facultatives (souples) (voir Définir les actions d'approbation pour plus de détails). 

Pour les réservations qui nécessitent une approbation (approbation stricte)

• Vous recevrez un e-mail d'approbation. L'e-mail contiendra un lien vous invitant à approuver ou à refuser la réservation. Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, vous serez redirigé vers une page de l'outil de réservation en ligne Spotnana. Cette page vous présentera deux boutons (Approuver, Refuser) ainsi que les détails de la réservation pour vous aider à prendre votre décision. Cliquez sur le bouton approprié. 

• Peu de temps avant l'annulation de la réservation, vous recevrez un e-mail de rappel d'approbation (si vous n'avez pas encore approuvé ou refusé la réservation). 

• Si vous n'agissez pas, la réservation sera refusée et annulée. 

Pour les réservations où l'approbation est facultative (approbation souple)

• Vous recevrez un e-mail d'approbation. L'e-mail contiendra un lien vous invitant à refuser la réservation (si vous n'agissez pas, elle sera approuvée par défaut). Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, votre navigateur internet ouvrira une page dans l'outil de réservation en ligne Spotnana. Cette page vous présentera un unique Refuser bouton, ainsi que les détails de la réservation pour vous aider à prendre votre décision. 

• Si vous n'agissez pas, la réservation sera approuvée et traitée. 

Périodes d'annulation sans frais:
- Pour la plupart des compagnies aériennes, les réservations de vols à destination ou en provenance des États-Unis peuvent être annulées sans frais dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que le vol ait lieu au moins 7 jours plus tard. 
- Pour les vols entièrement en dehors des États-Unis, la plupart des vols peuvent être annulés sans frais le jour même de leur réservation.