2024. szeptember – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban bemutatjuk a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztéseit. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önkiszolgálás stb.).

Tartalom

Közvetlen NDC integráció az Air France és a KLM légitársaságokkal

A Spotnana közvetlen NDC integrációt vezetett be az Air France és a KLM légitársaságokkal, így az utazók számára bővültek az elérhető ajánlatok és viteldíjak. Az utazók mostantól az alábbiakat is megtehetik:

• Hozzáférhetnek kizárólag NDC-n keresztül elérhető promóciós viteldíjakhoz.

• Önállóan, ügyintéző bevonása nélkül lemondhatják foglalásaikat.

• Ügyintéző nélkül, a foglalás után is módosíthatják vagy kiválaszthatják ülőhelyüket.

• Személyre szabott üléskiosztási térképet láthatnak a törzsutas státuszuk alapján.

Az összes közvetlen NDC integrációnkról részletesen a NDC áttekintésoldalon olvashat.

Utazói élmény

Légi közlekedés: Automatizált zavar-kezelés

A Spotnana mostantól automatikusan kezeli a kisebb menetrendváltozásokat a légitársaságoknál. A platform automatikusan feldolgozza azokat a módosításokat, amelyek megfelelnek az alábbi feltételeknek. Ezekben az esetekben a változást automatikusan elfogadjuk, az utazók pedig e-mailben és mobil értesítésben kapnak tájékoztatást.

• Közvetlen járatok (átszállás nélkül): 30 percnél rövidebb menetrendi eltérés, ha az indulási és érkezési hely, valamint a járatszám változatlan marad.

• Átszállásos járatok (1 vagy több átszállás): 30 percnél rövidebb menetrendi eltérés, ha az indulási és érkezési hely, valamint a járatszám változatlan marad, és a minimális csatlakozási idő továbbra is teljesül.

• Aznapi oda-vissza járatok: 15 percnél rövidebb menetrendi eltérés, ha az indulási és érkezési hely, valamint a járatszám változatlan marad, és a minimális csatlakozási idő továbbra is teljesül.

Ha a menetrendváltozás jelentősebb, mint a fentiekben leírtak, és nem felel meg a feltételeknek, a légitársaság általában közvetlenül veszi fel a kapcsolatot az utazóval, amennyiben az utazó megadta elérhetőségeit a légitársaságnak.

További részletekért lásd: Légi utazási zavarok és vészhelyzetek.

Légi közlekedés: Ülőhelyválasztás fejlesztései

A következő újításokat vezettük be az ülőhelyválasztásnál, hogy az utazók számára egyértelműbb legyen a kommunikáció:

• Törzsutas program tagjai: Ha nem tudjuk megjeleníteni a törzsutas programhoz tartozó ülőhelyárakat (az adott utazó tagsága esetén), mostantól kiírjuk: „A tagsághoz kapcsolódó speciális árak kizárólag az adott légitársaság honlapján érhetők el.”

• Kódmegosztásos és interline járatok: A kódmegosztás azt jelenti, hogy két légitársaság együttműködik: a jegyet az egyik (marketing) légitársaságnál vásárolják, de a járatot valójában egy másik (üzemeltető) légitársaság üzemelteti. Ha az utazó ilyen kódmegosztásos vagy interline járatra próbálna ülőhelyet foglalni, a rendszer ezt nem engedélyezi, és üzenetben tájékoztatja, hogy erre az utazási szakaszra nem választható ülőhely. Ilyenkor a rendszer javasolja, hogy az utazó közvetlenül az üzemeltető légitársaság honlapján próbáljon ülőhelyet foglalni.

Szálloda: Új keresési felület

A szállodakereső oldalunkat továbbfejlesztettük, hogy az utazók számára még átláthatóbb legyen a szállodák közötti választás:

• Egy képernyőn mostantól öt szálloda jelenik meg (14” laptop kijelzőjén mérve).

• Az utazó bármelyik szállodalistára kattintva közvetlenül eljuthat a szálloda részletes adatlapjára.

További részletekért lásd: Szállodafoglalás. 

Légi és vasúti utazási lehetőségek összehasonlítása

Ha egy belföldi útra keres repülőjáratot a Spotnana platformján, és az útvonalon a vonatút kevesebb mint öt óra lenne, mostantól lehetősége van vasúti alternatívákat is megtekinteni (amennyiben elérhető vasúti menetrend). Az utazó eldöntheti, hogy megtekinti-e és lefoglalja-e a vonatjegyet, vagy ha mégis inkább repülne, egy kattintással visszatérhet a repülőjáratokhoz. 

További részletekért lásd: Repülőjegy foglalása.

Utazáskezelés

Utazási adatok megjelenítése az Utazások oldalon és a letölthető útitervben

Az utazás foglalása során egyedi mezőkkel lehet kérdéseket feltenni az utazóknak. Ezekből a mezőkből származó adatokat mostantól két helyen is megtekintheti:

• Utazások: Az Utazások oldalon válassza ki azt az utazást, amelyiknek a foglalását meg szeretné nézni. Nyissa le a részleteket, ahol a Utazási adatokis megjelennek. 

• Útiterv: Az Utazások oldalon válassza ki azt az utazást, amelyikhez le szeretné tölteni az útitervet. Keresse meg a kívánt foglalást (repülő, szálloda, vasút, autó), majd kattintson a letöltés ikonra (a foglalás kártyájának jobb felső sarkában). Az útiterv letöltődik az eszközére, és mostantól tartalmazza az Utazási adatokszekciót is.

Teljes munkavállalói lista letöltése (háttérfolyamattal)

A vállalati adminisztrátorok mostantól le tudják tölteni a szervezetük összes, Spotnana platformon regisztrált munkavállalójának listáját CSV formátumban a Utazók oldalról. Mivel ez a folyamat aszinkron, az adminisztrátor elindíthatja a letöltést, majd közben más feladatokat is végezhet.

1. Ehhez válassza a Felhasználók menüpontot a Program menüben. Ezután megjelenik az Utazók oldal. 

2. Kattintson a Letöltésgombra. 

A Letöltésgombra kattintva a platform értesíti az adminisztrátort, hogy a letöltés elindult, és e-mailben küld egy letöltési linket, amikor a fájl elkészült. 

További részletekért lásd: Felhasználói lista letöltése. 

Események

Események szűrése és csoportos műveletek

A Spotnana Események funkcióval egyszerűbbé válik a csoportos utazások szervezése, hiszen a munkavállalók és vendégek maguk is foglalhatják és kezelhetik utazásukat találkozókra, rendezvényekre. 

Az alábbi fejlesztések segítik az eseményekhez kapcsolódó utazások kezelését, így az eseményszervezők egyszerre több utazót és eseményt is könnyebben kezelhetnek:

• Szűrés – Az eseményszervezők mostantól szűrhetik a meghívott utazókat meghívási státusz szerint („Meghívva” vagy „Még nincs meghívva”).

• Csoportos műveletek – Az eseményszervezők mostantól egyszerre több meghívott utazót is kijelölhetnek, és csoportos műveleteket hajthatnak végre. Ilyen például a meghívók vagy emlékeztetők tömeges kiküldése, illetve meghívottak csoportos eltávolítása.

• Még relevánsabb automatikus emlékeztető e-mailek – Ha egy eseményhez több utazónak küldenek e-mailt, és vannak köztük már meghívottak és még nem meghívottak is, a Spotnana platform automatikusan felismeri, hogy kinek kell első meghívó, és kinek emlékeztető. Az eseményszervező egy felugró ablakban látja majd, hány meghívó és hány emlékeztető kerül kiküldésre. Az emlékeztető e-mail fejlécében és tárgyában is szerepel, hogy ez csak egy egyszerű emlékeztető az utazás lefoglalására.

• Utazók eltávolítása – Az eseményszervezők mostantól egyszerre több utazót is eltávolíthatnak egy eseményről, amennyiben az illetők még nem foglaltak utazást az eseményhez. Ha már történt foglalás, azt előbb törölni kell, csak utána lehet eltávolítani az utazót az eseményről.

További részletekért lásd: Esemény létrehozása és közzététele (csak adminisztrátoroknak).

Egyedi mezők és események

Egyedi mezők létrehozásakor a vállalati adminisztrátorok megadhatják, hogy szervezetükön belül kik lássák az adott mezőt utazás foglalásakor. Mostantól tovább bővült ez a lehetőség: már azt is be lehet állítani, hogy az egyedi mező milyen típusú utazásoknál jelenjen meg. Utazás típusa. Az adminisztrátor az alábbi utazástípus opciók közül választhat:

• Minden utazás – Az egyedi mező minden utazásnál kötelező, beleértve az eseményeket is.

• Csak eseményhez kapcsolódó utazások – Az egyedi mező csak eseményhez kapcsolódó utazásoknál jelenik meg, és az eseményszervező eldöntheti, hogy hozzáadja-e az adott eseményhez.

• Csak normál utazások – Az egyedi mező csak a normál utazásoknál lesz kötelező (eseményeknél nem).

Az egyedi mezők létrehozásáról bővebben lásd: Egyedi mező létrehozása. Az egyedi mezőkre adott válaszok megtekintéséről bővebben lásd: Egyedi mező válaszainak megtekintése.

Új Eseménylétrehozásakor az eseményszervező látja azokat az egyedi mezőket, amelyek „Minden utazás” vagy „Csak eseményhez kapcsolódó utazások” beállítással rendelkeznek, és az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Ha az egyedi mező „Minden utazás” beállítású, az eseményszervező eldöntheti, hogy maga válaszolja meg a kérdést az utazók helyett, vagy meghagyja nekik a kitöltést. Ha a szervező válaszol, az utazók számára a mező nem jelenik meg. Például, ha van egy „Utazás oka” mező, a szervező beállíthatja mindenkinek, hogy „Konferencia”. 

• Ha az egyedi mező „Csak eseményhez kapcsolódó utazások” beállítású, és nem kötelező, az eseményszervező eldöntheti, hogy megjeleníti-e az adott mezőt az eseményen. Például, ha van egy „Pólóméret” mező, eldöntheti, hogy látható legyen-e az adott eseményen.

Ha egy esemény közzététele után módosítanak az egyedi mezőkön, az csak azokra a foglalásokra lesz hatással, amelyek még nem készültek el. 

További részletekért lásd: Esemény létrehozása és közzététele (csak adminisztrátoroknak).

Fizetések

TMC beállítás: Halasztott számlázás

A TMC adminisztrátorok mostantól beállíthatják, hogy ügyfeleik halasztott számlázással is fizethessenek repülő- és/vagy vasúti foglalásaikért. Így a TMC-k lehetőséget adhatnak partnereiknek arra, hogy bankkártyával vagy halasztott számlázással fizessenek. További részletek:

• Csak azok, akiknek a TMC admin felhasználói szerepkörük van, jogosultak beállítani a halasztott számlázást egy vállalat számára. Akiknek Vállalati adminisztrátor a szerepkörük, csak olvasási jogosultsággal rendelkeznek, tehát láthatják a beállítást, de nem módosíthatják azt.

• A TMC adminisztrátorok megadhatják, hogy ki használhatja ezt a fizetési módot szerepkör („Mindenki” vagy „Csak adminisztrátorok és ügynökök”) és utazó típusa („Minden utazó”, „Munkavállaló”, „Vállalati vendég”, „Magánvendég”) szerint. Beállíthatják továbbá, hogy mely országok, jogi entitások, részlegek vagy költséghelyek használhatják ezt az opciót.

• Ha a TMC engedélyezi egy vállalat számára a halasztott számlázást, a TMC-nek a beszállítónak valós időben bankkártyával vagy a Spotnana platformon kívüli elszámolási módon kell fizetnie, attól függően, hogy a beszállító hogyan kéri a fizetést.

• Ha a TMC engedélyezi egy vállalat számára a halasztott számlázást, az adott vállalat utazói csak ezt a fizetési módot látják majd a fizetési oldalon foglaláskor.

A halasztott számlázás beállításához válassza a Vállalat menüpontot a Program menüben, majd a Fizetési módok menüpontot a Fizetés oldalsó navigációs sávban. 

Ez a funkció nem automatikusan elérhető a TMC csatornapartnerek számára. Ha szeretné használni, vegye fel a kapcsolatot a Spotnana ügyféltámogatási menedzserével.

Ügyintézői felület

Társnézet fejlesztései

A Spotnana ügyintézői társnézete lehetővé teszi, hogy az utazási ügyfélszolgálat munkatársai gyorsan hozzáférjenek minden fontos információhoz, amelyre az utazók kiszolgálásához szükségük van.

Az alábbi fejlesztések történtek az ügyintézői társnézetben:

• Frissített felhasználói felület: Átláthatóbb ügyintézői élmény, például a kiszolgáló TMC megjelenítése a társnézet felső részén.

• Linkek: Az utazó Profil oldalához, Utazások oldalához és a Vállalat információs oldalához vezető linkek is bekerültek a társnézet felső részébe a könnyebb elérés érdekében.

• Törzsutas adatok: A Törzsutas szekcióban (a Profil menüben) mostantól megjelenik a szolgáltató neve és kódja is.

• Fizetési információk: A Fizetés szekcióban (a Profil menüben) az ügyintézők láthatják az utazóhoz tartozó központi fizetési módokat, és lehetőségük van a bankkártyaszámok megjelenítésére offline foglalásokhoz. A fel nem használt kreditek is áttekinthetőbb formában jelennek meg.

• Szabályzat információk: A Szabályzatok menüben az ügyintézők láthatják a dinamikus repülőjegy-kereteket, ha azt a vállalat beállította.

• Foglalási korlátozások: A Foglalási korlátozások menüben az ügyintézők láthatják az utazó vállalata által beállított országkorlátozásokat és a korlátozott foglalástípusokat.

• Utazási információk: Az Utazások menüben az ügyintézők láthatják az utazáson belüli összes foglalást és a visszaigazolási számokat. Az útitervet megoszthatják vagy egyben le is tölthetik közvetlenül a társnézetből.

• Szolgáltatói információk: A szolgáltatói szekciókban (Légi szolgáltatók, Szállodai szolgáltatókstb.) az ügyintézők láthatják az adott légitársasághoz vagy autókölcsönzőhöz kötött szerződéseket, Snap kódokat és a kapcsolódó légitársaságot is.