פברואר 2024 – עדכון גרסה
להלן השיפורים האחרונים שבוצעו בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ'רים מחולקים לפי תחומי פעילות (תוכן, שירות עצמי ועוד).
חוויית הנוסע
עמוד אישור הזמנה
לאחר סיום תהליך ההזמנה של טיסה, מלון, רכב או רכבת, יוצג לנוסעים עמוד אישור חדש. בעמוד זה יופיעו פרטי ההזמנה, קישורים להזמנת שירותים נוספים לאותה נסיעה, ואפשרות לשתף משוב על החוויה.
בקשות מיוחדות במלון
כעת ניתן להגיש בקשות מיוחדות בעת הזמנת מלון. כדי להוסיף בקשות, יש להרחיב את הקטע של בקשות מיוחדות (בעמוד התשלום ) ולבחור את ההעדפות הרצויות, כגון:
- מיקום החדר - ניתן לבחור קומה גבוהה, קומה נמוכה, או ללא העדפה.
- מאפייני החדר - אפשר לציין אם דרוש לול לתינוק, מיטה נוספת, חדר ללא נוצות, חדר נגיש, או העדפה להיות קרוב למעלית.
- צ'ק-אין - ניתן לבקש צ'ק-אין מוקדם או מאוחר, להזין את שעת ההגעה המשוערת, ואף לבחור את טיסת ההגעה מתוך הנסיעה.
- בקשות מיוחדות נוספות - ניתן להוסיף בקשות נוספות בשדה טקסט חופשי.
ניתן לעיין בכל הבקשות שהוזנו בעמוד הנסיעות של הנסיעה הרלוונטית.
שיפור תמונות רכבים
עדכנו את תמונות הרכבים בתהליך ההזמנה, כך שהנוסעים יוכלו להתרשם מתמונות טובות ומדויקות יותר שיעזרו להם לבחור את הרכב המתאים.
שפה מועדפת
כדי לתת מענה למשתמשים מכל העולם, הוספנו תמיכה בתשע שפות (או ניבים אזוריים): אנגלית (ארה"ב), אנגלית (אוסטרליה), אנגלית (קנדה), אנגלית (בריטניה), יפנית, פורטוגזית, ספרדית, צרפתית וגרמנית.
כדי לבחור או לשנות את השפה המועדפת, יש להיכנס ללשונית אישי בתוך הפרופיל ולגלול אל העדפת שפה ולבחור את השפה הרצויה מתוך הרשימה. מרגע החיפוש הראשוני ועד לסיום ההזמנה, כל החוויה תהיה בשפה שנבחרה. למידע נוסף, ראו הגדרת שפה מועדפת.
מאשר משני
מאשרים יכולים כעת להוסיף ישירות מאשר נוסף שיאשר או ידחה נסיעות במקומם. לדוגמה, מנהל שיוצא לחופשה יכול להגדיר אדם נוסף שיאשר בקשות בזמן היעדרותו. מתוך פרופיל הנוסע, יש להיכנס ל הגדרות , לבחור הוספת מאשר, ולהקליד את שם או כתובת הדוא"ל של אותו אדם. גם מנהלי נסיעות יכולים להוסיף מאשר משני בשם העובד. לפרטים נוספים ראו עריכת הפרופיל שלי.
שיוך מסדר נסיעות
לתשומת לבכם: כדי להוסיף מישהו כמסדר, עליו להיות מוגדר כמסדר ב-Spotnana ולהחזיק בהרשאות המתאימות.
ניהול נסיעות
הודעות באתר
באמצעות הודעות האתר, מנהלי מערכת יכולים להציג הודעות לעובדי החברה בממשק הדסקטופ של Spotnana, באפליקציה בנייד ובמיילים לנוסעים. ליצירת הודעה, בחרו חברה מתוך תפריט התוכנית (עמוד הגדרות יוצג). לאחר מכן בחרו הודעות באתר מתוך קטע החברה .
בעמוד הודעות האתר, מנהלים יכולים ליצור הודעה חדשה או לצפות בהודעות קיימות, עתידיות או קודמות. בעת יצירת הודעה חדשה, ניתן לבחור בין האפשרויות הבאות:
- פלטפורמת ההודעה - ניתן לבחור הודעה למובייל, לדסקטופ או למייל מסלול נסיעה.
- מיקום ההודעה - קובע באיזה עמוד תוצג ההודעה (למשל, עמוד חיפוש, תוצאות חיפוש, עמוד תשלום, רשימת נסיעות).
- סוג ההודעה - קובע היכן בעמוד תוצג ההודעה. אפשרות זו תלויה בפלטפורמה שנבחרה (לדוג' אם נבחר 'דסקטופ', סוג ההודעה יהיה 'באנר' בלבד).
- קהלים - מגדיר מי יראה את ההודעה. ניתן לבחור קהל לפי שדות הקשורים לנסיעות כמו סוג הזמנה, משך נסיעה, עיר חיפוש, הזמנת טיסה, הזמנת מלון ועוד. ניתן גם להגדיר לפי שדות ארגוניים כמו ישות משפטית, משרד העובד וכדומה.
למידע נוסף ראו הגדרת הודעות באתר.
תבנית עדכנית להזנת נתוני משאבי אנוש
שיפרנו את תהליך העלאת המשתמשים ותבנית הקובץ. מנהלי נסיעות שמורידים את תבנית רשימת המשתמשים יראו כעת עמודות נוספות:
- קוד מדינה
- סוג עובד
- קוד הנה"ח
- פעולה
עם הוספת עמודת פעולה , ניתן לציין אם יש להוסיף, לעדכן או להסיר עובד מהמערכת של Spotnana בארגון שלכם.
בהתאם לאופן הכנת והעלאת קובץ המשתמשים, ייתכן שתידרש התאמה לתבנית החדשה. בשלב זה, עדיין ניתן להמשיך ולהשתמש בתבנית הקודמת – הן דרך הממשק והן ב-SFTP. תקבלו התראה מראש לפני שהתבנית הישנה תצא משימוש.
חוויית הסוכן
שיפורים בטופס ידני
- שמירת טיוטה - כעת סוכנים יכולים לשמור טיוטה של ההזמנה לפני אישור סופי עבור הנוסע.
- אישור כל ההזמנות - יש לאשר את כל ההזמנות מעמוד הנסיעות של הנוסע. לאחר האישור, תשלח הודעת דוא"ל לנוסע.
- הזמנות מחוץ למדיניות והזמנות מוגבלות - בהזמנות טיסה ומלון, סוכנים יכולים לעיין במדיניות הנסיעות עבור הזמנות שאושרו דרך הטופס הידני ולראות מתי נוספו לנסיעה הזמנות שאינן תואמות מדיניות או מוגבלות.
- קודי סיבה להזמנות מחוץ למדיניות - סוכנים יכולים להוסיף להזמנה קוד סיבה מותאם אישית או קוד להזמנה מחוץ למדיניות. מידע זה יוצג גם בדוחות ניתוח.
- הצגה או הסתרה - סוכנים יכולים לבחור להציג או להסתיר קטע מסוים מהצגת הנוסע בעמוד הנסיעות לפני שההזמנה אושרה סופית.
שיפורים ב-Shell PNR
- אישור כל ה-PNRים - כדי שההזמנה תכובד ותיחשב לחשבונית, יש לאשר את כל ההזמנות מעמוד הנסיעות של הנוסע.
- הזמנות מחוץ למדיניות והזמנות מוגבלות - סוכנים יכולים לבדוק את מדיניות הנסיעות עבור הזמנות שאושרו דרך Shell PNR ולראות מתי נוספו קטעים מחוץ למדיניות או מוגבלים דרך ה-GDS.
- קודי סיבה להזמנות מחוץ למדיניות - סוכנים יכולים להוסיף להזמנה קוד סיבה מותאם אישית או קוד להזמנה מחוץ למדיניות. מידע זה יוצג גם בדוחות.
- החזקה של מלון או רכב - סוכנים יכולים להחזיק הזמנת מלון או רכב דרך ה-GDS ולאשר את ההזמנה. לאחר מכן תישלח הודעת אישור לנוסע.
- הצגה או הסתרה - סוכנים יכולים לבחור להציג או להסתיר קטע מסוים מהצגת הנוסע בעמוד הנסיעות לפני שההזמנה אושרה סופית.
האם מאמר זה היה מועיל?
נהדר!
תודה על המשוב
מצטערים! לא יכולנו לעזור
תודה על המשוב
המשוב נשלח
אנו מעריכים את המאמץ שלכם וננסה לתקן את המאמר