Modifier le nom de votre profil

Si votre nom a été saisi incorrectement dans votre profil ou si vous avez changé de nom (mariage, changement de nom légal, etc.), utilisez cette procédure pour mettre à jour votre profil avec le nom correct.

Tous les billets déjà réservés sous votre ancien nom (ou version de votre nom) nécessiteront la présentation de documents (certificat de mariage, documents de changement de nom légal) à l'aéroport avant que la TSA (ou autre agence de sécurité des frontières nationale) ne vous autorise à embarquer si vous n'avez pas encore de pièce d'identité officielle portant le nouveau nom. Si vous avez des questions plus détaillées sur les documents requis ou acceptés, contactez la compagnie aérienne concernée.

Tous les crédits de compagnie aérienne attachés à votre profil Spotnana peuvent ne pas être valides si vous changez de nom. Chaque compagnie aérienne a ses propres politiques concernant la gestion des crédits en cas de changement de nom et ces politiques sont sujettes à modification. Si vous prévoyez de changer le nom de votre profil, vous devriez contacter la ou les compagnies aériennes spécifiques concernant les effets de ce changement sur les crédits existants et/ou les billets déjà émis.

Selon la configuration de votre système, certains voyageurs peuvent être incapables de modifier les champs de nom dans leur profil utilisateur. Cela se produit lorsque le flux de votre base de données RH empêche la modification de votre nom légal via la page de Profil (pour garantir la synchronisation correcte). Cependant, vous pourrez toujours modifier et enregistrer votre nom de voyageur sur la page de Paiement  lors de la réservation. La raison pour laquelle nous maintenons parfois un nom distinct pour les réservations de voyage est que certains noms contiennent des caractères spéciaux, des traits d'union ou des accents qui ne sont pas acceptés par les compagnies aériennes pour l'émission de billets.
Si les champs Nom du voyageur sont présents sur votre page Profil, c'est ce nom qui sera utilisé pour les réservations de voyage et il sera modifiable. 
Si les champs Nom du voyageur ne sont pas présents sur votre page Profil, les champs Nom légal seront utilisés pour les réservations de voyage et seront modifiables.

1. Connectez-vous à l'outil de réservation en ligne.
2. En haut à droite, repérez l'icône avec votre(vos) initiale(s) et développez le menu à côté.
3. Sélectionnez Mon profil. La page Profil s'affichera.
4. Modifiez les valeurs dans les champs Prénom, Nom ou Prénom dans la section Nom du voyageur de la page selon vos besoins. Les champs de nom n'acceptent pas les caractères spéciaux (tirets, etc.) ni les caractères non standards de l'alphabet anglais (par exemple, ä).
5. Cliquez sur Enregistrer. Le nom de votre profil sera mis à jour.