Abril 2025 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Aéreo: Mejora en el orden de resultados

Hemos optimizado la experiencia de búsqueda de vuelos ajustando el orden predeterminado de los resultados. Ahora, el sistema prioriza las opciones más económicas que cumplen con la política de la empresa, sin dejar de tener en cuenta las clases de cabina restringidas. Estas opciones restringidas ya no aparecerán entre los primeros resultados, lo que garantiza que siempre vea primero las alternativas más relevantes y acordes a la política.

Si desea más información sobre cómo reservar un vuelo, consulte Reservar un vuelo.

Filtro mejorado para créditos de vuelo

Hemos facilitado la búsqueda de vuelos cuando se pueden aplicar créditos, permitiendo a los viajeros ver todas las opciones disponibles de manera más sencilla:

• Visibilidad total para créditos Sabre: los viajeros que solo cuenten con créditos Sabre ahora podrán ver todas las opciones de vuelo elegibles, sin que se oculte ninguna.

• Manejo optimizado para créditos mixtos: si un viajero tiene créditos NDC y Sabre para diferentes aerolíneas, los créditos NDC seguirán agrupándose para evitar duplicados, mientras que los créditos Sabre mostrarán todas las tarifas aplicables para su aerolínea correspondiente.

En el caso de viajeros con créditos NDC y Sabre para la misma aerolínea, el sistema continuará agrupando los resultados para mostrar las opciones más relevantes.

Estas mejoras ayudan a aprovechar al máximo los créditos de vuelo y aseguran que siempre se muestren todas las alternativas disponibles. Para más información, consulte Restricciones de crédito de aerolínea y Canjear un crédito de vuelo no utilizado. 

Gestión de viajes

Autorizaciones de agentes para reservas bloqueadas por política

Ahora, los administradores de empresa pueden permitir que los agentes autoricen y gestionen reservas que normalmente estarían bloqueadas por las políticas, de forma personalizada según cada política. Cuando esta opción está habilitada, los agentes pueden continuar con reservas que usualmente estarían restringidas por políticas, país, usuario o proveedor. Además, los administradores pueden definir qué acciones de aprobación (si corresponde) se requerirán para estas excepciones. Las reglas de política siguen aplicando: es decir, la reserva podrá realizarse, pero quedará marcada como fuera de política. 

Esta mejora brinda mayor flexibilidad operativa a las empresas, permitiendo:

• Autorizar viajes de emergencia aunque existan restricciones de política.

• Permitir reservas en países restringidos cuando sea necesario.

• Hacer excepciones de política en situaciones de inventario limitado.

• Mantener el control sobre las políticas, adaptándose a necesidades justificadas.

Para más información, consulte Permitir que el agente autorice reservas bloqueadas.

Configuración de reglas de política para clase de cabina

Con esta mejora, los administradores de empresa tienen mayor control sobre las reglas de política para clases de cabina. Ahora es posible definir acciones específicas para estas reglas, de manera independiente a las acciones generales del grupo de políticas. Se puede elegir una acción concreta (Sin acción, Aprobación pasiva, Aprobación flexible, Aprobación estricta, o Bloquear reserva) para Reglas de clase de cabina más alta , tanto para vuelos nacionales como internacionales. Si un viajero intenta reservar un vuelo que no cumple con la regla de clase de cabina, la plataforma de Spotnana aplicará la acción específica para esa cabina, en lugar de la acción general de la política.

Esta actualización permite aplicar las políticas con mayor precisión, por ejemplo, bloqueando la Clase Business cuando esté fuera de política, pero permitiendo Violaciones de la tarifa lógica más baja (LLF) para que sigan siendo seleccionables, aunque queden marcadas como fuera de política.

Para más información, consulte Configurar políticas de vuelo.

Reglas de mejora de cabina según disponibilidad

Esta actualización ofrece a los administradores de empresa mayor flexibilidad en la configuración de políticas, permitiendo excepciones para mejoras de cabina basadas en la disponibilidad. Por ejemplo, se puede permitir que los viajeros reserven una clase superior solo si la clase permitida por política no está disponible.

Con esta mejora, los administradores pueden definir reglas de mejora de cabina más precisas, como:

• Permitir mejoras de cabina únicamente cuando no haya disponibilidad en las clases permitidas por política

• Establecer límites máximos de mejora (por ejemplo, “solo hasta Clase Business”)

• Aplicar reglas de mejora diferentes para vuelos nacionales e internacionales

Por ejemplo, una empresa puede permitir que los viajeros reserven Premium Economy si no hay Economy disponible, y Business si no hay Premium Economy, pero nunca Primera Clase (con reglas separadas para vuelos nacionales e internacionales)

Para más información, consulte Configurar políticas de vuelo.

Análisis: Mejoras actuales en los informes

Hemos ampliado las opciones de conversión de moneda en los informes para facilitar la gestión global. Antes, los datos monetarios solo podían convertirse a cinco monedas (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Ahora, los administradores pueden convertir los datos de los informes a 57 monedas diferentes con solo unos clics. Para hacerlo, seleccione la moneda de su preferencia en el menú Código de moneda en la parte superior de cualquier informe. Una vez seleccionada, todos los valores monetarios se actualizarán automáticamente.

Utilizamos tasas de conversión diarias para garantizar la precisión en los cambios de moneda. 

Puede haber pequeñas diferencias respecto a las tasas en tiempo real o las de los proveedores de pago. Para conciliaciones, se recomienda utilizar la moneda de facturación y los extractos de tarjeta de crédito, en lugar de los valores convertidos en los informes.

Infraestructura TMC

Configuraciones de empresa: Notas de servicio

Ahora los administradores TMC pueden crear y gestionar notas de servicio directamente en la plataforma Spotnana. Los agentes pueden consultar fácilmente estas notas desde la vista de agente, lo que permite acceder rápidamente a información relevante y actualizada al asistir a los clientes.

Con esta versión, los administradores TMC pueden:

• Agregar y editar notas de servicio específicas de la empresa en la página de Empresa dentro de la sección Configuración .

• Crear notas específicas para políticas de viaje (aéreo, auto, hotel, tren).

• Crear notas específicas para métodos de pago (aéreo, auto, hotel, tren).

• Aplicar notas a todos los viajeros estándar o VIP.

• Aplicar notas para viajeros con base en un país o región específicos.

• Formatear las notas utilizando un editor de texto enriquecido.

No debe almacenarse información sensible como números CVV en las notas de servicio.

Para documentación sobre esta función, los administradores TMC pueden contactar a Spotnana. 

Experiencia para desarrolladores

Nueva API de Pagos para gestionar tarjetas en perfiles de usuario

Presentamos la nueva API de Pagos, que permite a TMCs y socios gestionar de forma sencilla las tarjetas de pago personales en los perfiles de los viajeros. Esta API es especialmente útil para:

• Migrar clientes desde un sistema de perfiles existente a Spotnana.

• Gestionar tarjetas de pago de los viajeros de manera continua, como reemplazar tarjetas vencidas o emitir tarjetas específicas para ciertos viajes.

Con esta nueva API pública, TMCs y socios pueden ahora:

• Agregar, actualizar o eliminar tarjetas en el perfil de un viajero.

• Consultar todas las tarjetas almacenadas en un perfil de usuario.

• Asignar una tarjeta al perfil de un organizador de viajes y compartirla con todos los viajeros gestionados.

• Controlar si los viajeros pueden utilizar tarjetas compartidas en modo autoservicio.

Toda la información de tarjetas se gestiona de forma segura a través de VGS, cumpliendo con las normativas de protección de datos. 

Esta nueva API simplifica la gestión de tarjetas, brinda mayor flexibilidad a los programas de viajes y garantiza una experiencia de pago fluida tanto para viajeros como para organizadores.

La documentación de la API (incluyendo conceptos, flujos de trabajo y materiales de referencia) está disponible en el Portal para desarrolladores de Spotnana.