Notas de la versión – Julio de 2024

Creado por Ashish Chaudhary, Modificado el Sab, 4 Oct a 5:03 A. M. por Ashish Chaudhary

Notas de la versión – Julio 2024

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia de viaje

Trenes: Reserva de trenes en Reino Unido y Europa disponible en la app móvil

Ahora los viajeros pueden reservar trayectos en tren por Reino Unido y Europa directamente desde la aplicación móvil de Spotnana. Esto incluye todos los proveedores de trenes disponibles en la plataforma: UK Rail (Reino Unido), Deutsche Bahn (Alemania), SBB/CFF (Suiza), SNCB (Benelux), Italo (Italia) y Renfe (España).

Para descargar la app móvil de Spotnana, utilice el enlace que encontrará al final de la página principal de Spotnana, tanto desde su ordenador como desde el navegador móvil. Hay enlaces disponibles tanto para la App Store de Apple como para Google Play Store. Para más información, consulte Reservar un viaje en tren (Europa y Reino Unido) y Descargar la app móvil de Spotnana.

Trenes: Cancelaciones de tren en la app móvil sin asistencia

Ahora los viajeros pueden cancelar por sí mismos sus reservas de tren directamente desde la app móvil de Spotnana. Esto aplica a todos los proveedores de trenes disponibles en la plataforma en EE. UU., Reino Unido y Europa: Amtrak (EE. UU.), UK Rail (Reino Unido), Deutsche Bahn (Alemania), SBB/CFF (Suiza), SNCB (Benelux), Italo (Italia) y Renfe (España).

Para hacerlo, seleccione la pestaña Próximos dentro de la página de Viajes en la app móvil de Spotnana. Luego, busque el viaje que contiene la reserva de tren que desea cancelar y selecciónelo. Se mostrarán los detalles del viaje, incluyendo las reservas de tren incluidas. Ubique la reserva de tren que desea cancelar y haga clic en Cancelar. Para ver cómo realizar estas acciones desde la versión web de Spotnana, consulte Cancelar un viaje en tren (EE. UU. - Amtrak) y Cancelar un viaje en tren (Europa y Reino Unido).

Nuevas monedas

Como parte de la expansión global de Spotnana, ahora la plataforma admite trece monedas adicionales: peso argentino, peso colombiano, zloty polaco, riyal saudí, nueva lira turca, renminbi chino, rupia indonesia, yen japonés, ringgit malayo, dólar neozelandés, peso filipino, baht tailandés y dong vietnamita.

Gestión de viajes

Mejoras en la página de viajes de empresa

Para ofrecer a los administradores de empresa una mejor visión de los viajes reservados por sus empleados, se han realizado las siguientes mejoras en la página de Viajes de empresa :

Ahora los viajes se muestran organizados en una vista de tabla
Puede filtrar y ver los viajes según su estado (Próximos, Completados, Cancelados, Requiere atención)
Puede añadir o quitar columnas en la vista de tabla
Puede compartir y descargar itinerarios directamente desde la tabla
Puede acceder al viaje de un viajero haciendo clic en el Nombre del viaje
Puede cambiar la cantidad de filas mostradas en la tabla y ver hasta 50 resultados por página

Para acceder a la página de Viajes de empresa , seleccione Viajes en la sección Empresa dentro del menú de Viajes . La página de Viajes de empresa se mostrará a continuación.

Política: Aprobación pasiva para trenes

Ahora los administradores de empresa pueden seleccionar la opción de Aprobación pasiva para las reservas de tren al configurar la política de su empresa. La aprobación pasiva puede aplicarse tanto a reservas dentro como fuera de política. Cuando se selecciona aprobación pasiva el aprobador recibe una notificación por correo electrónico, pero no necesita realizar ninguna acción. Debido a las restricciones de los operadores ferroviarios en cuanto a los periodos de anulación y reembolsos, no están disponibles las aprobaciones estrictas ni flexibles para trenes.

Para configurar la aprobación pasiva, seleccione Políticas en el menú Programa (se mostrará la página de Política predeterminada ). Seleccione la Política predeterminada bajo Empleado o No empleado (en el menú de la izquierda). Luego, expanda la sección General , desplácese hasta la sección Aprobación y localice la configuración de aprobación para Trenes . Después, utilice los menús para seleccionar el tipo de aprobación para reservas de tren dentro y fuera de política. Para más información, consulte Configuración de políticas de aprobación y Configurar tipo de aprobación (para reservas).

Política: Mejoras en la tarifa lógica más baja

La funcionalidad de tarifa lógica más baja (LLF) compara la tarifa seleccionada por el viajero con la tarifa más baja disponible dentro de política en el mismo conjunto de resultados, considerando factores como horario de salida, duración del vuelo, escalas y otros. Para más información, consulte Resumen de tarifa lógica más baja (LLF).

Hemos realizado las siguientes mejoras en LLF para que a los viajeros les resulte más sencillo elegir vuelos económicos y que cumplan con la política:

Al calcular la tarifa lógica más baja (LLF), ahora solo se determina un único itinerario y precio LLF para cada vuelo (según la cabina máxima permitida para el viajero).
Ahora los viajeros verán una recomendación LLF para cada tramo de su búsqueda, guiándolos durante el proceso de selección en vez de esperar hasta el momento del pago para mostrar sugerencias.
Si un viajero elige un tramo fuera de política, se abrirá un recuadro con opciones dentro de política que cumplen con las reglas LLF. El viajero puede revisar las sugerencias de vuelos con un solo clic para encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Cuando un viajero hace clic en la etiqueta de fuera de política para una tarifa concreta durante la búsqueda de vuelos, ahora podrá ver sugerencias de opciones dentro de política.
Si el viajero selecciona un itinerario fuera de política y se detecta una opción más económica, recibirá una notificación durante el proceso de pago. Esta notificación incluye un enlace para ver los vuelos sugeridos y elegir una tarifa más baja.

Estas mejoras de LLF solo aplican si su empresa tiene activada la política LLF. Para configurarla, consulte Configurar los ajustes de tarifa lógica más baja para ver los pasos detallados.

Las empresas con la política LLF activada también disponen de informes detallados sobre LLF. Para acceder a los informes, seleccione Informes de empresa en el menú Analítica . Luego, seleccione Tarifa lógica más baja en la categoría Ahorros . El informe incluye métricas como ahorros no aprovechados, diferencia de tiempo de viaje del itinerario seleccionado y más.

Panel de aprobación: Filtro por viajero

El Panel de aprobación permite a los administradores y aprobadores de la empresa gestionar aprobaciones pendientes de futuras reservas o consultar reservas pasadas y sus aprobaciones. Ahora, al revisar aprobaciones pendientes, los administradores y aprobadores pueden buscar y filtrar por nombre del viajero. Para hacerlo, seleccione Aprobaciones en el menú Viajes . El Panel de aprobación se mostrará junto con las aprobaciones pendientes. Seleccione Viajero y escriba el nombre del viajero. Para más información, consulte Panel de aprobación.

Seguimiento de créditos no utilizados

Spotnana ha desarrollado su propio sistema interno para el seguimiento de créditos no utilizados y MCOs de Sabre, eliminando la necesidad de depender de proveedores externos. Esto aporta los siguientes beneficios a los clientes de Spotnana:

Si un viajero cancela su vuelo, los créditos disponibles se muestran de inmediato tanto en la OBT de Spotnana como en la app móvil.
Los agentes pueden crear, actualizar, eliminar y marcar créditos como usados de forma manual dentro de la plataforma de Spotnana. Esto está disponible para todas las fuentes de contenido que admiten créditos de vuelo no utilizados (Sabre, integraciones directas NDC y conexión directa con Southwest).

Experiencia del agente

Notas de viaje a nivel de trayecto

Ahora los agentes pueden añadir notas personalizadas para los viajeros a nivel de viaje. Pueden crear, editar o eliminar estas notas. Para hacerlo, el agente debe seleccionar la pestaña Próximos dentro de la página de Viajes del viajero. Luego, puede seleccionar el viaje al que desea añadir una nota. Se mostrarán los detalles del viaje. En la esquina superior derecha de la página, busque el icono de bloc de notas y seleccione Ver notas del viaje. Se abrirá un panel lateral desde la derecha de la pantalla. Aquí podrá consultar el historial de notas y añadir, editar o eliminar notas según sea necesario.

Una vez que el agente añade una nota, el viajero recibirá una notificación en su página de Viajes y en la app móvil. Si tiene notas sin leer, también verá una alerta azul junto al icono de bloc de notas en los detalles del viaje.

Panel de aprobación: Filtros por organización y viajero

Para acceder al Panel de aprobación, seleccione Aprobaciones en el menú Viajes . El Panel de aprobación se mostrará junto con las aprobaciones pendientes. Para buscar por viajero, seleccione Viajero y escriba el nombre del viajero. Para buscar por organización, seleccione el filtro desplegable a la izquierda de Viajero y escriba el nombre de la organización. Para más información, consulte Panel de aprobación.

Verificación de tarifa lógica más baja en reservas manuales y Shell PNR

Cuando un agente añade una reserva aérea mediante Formulario Manual o Shell PNR que se haya realizado fuera de Spotnana, puede hacer clic en el botón Finalizar lo que activa una evaluación de la política sobre esa reserva. Ahora, esta evaluación incluye la verificación automática de la tarifa lógica más baja (LLF) según la política LLF configurada por la empresa, siempre que la política esté habilitada.

Para ello, el agente primero debe crear la reserva mediante Formulario Manual o Shell PNR y luego hacer clic en Finalizar. El sistema evalúa automáticamente la política LLF configurada y determina si la reserva cumple o no con la política.