Notas de la versión – Junio 2024

A continuación, encontrará las últimas mejoras incorporadas a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Expansión global

México 

Spotnana ya está disponible en México. Los viajeros en este mercado pueden acceder a lo siguiente:

• Contenido aéreo a través de Sabre y Travelfusion, además de una integración directa NDC con American Airlines

• Contenido de hoteles y autos a través de Sabre 

• Reservas y facturación en pesos mexicanos

• Interfaz de usuario adaptada al español

• Atención al cliente en español

Costa Rica

Spotnana ya está disponible en Costa Rica. Los viajeros en este mercado pueden acceder a lo siguiente:

• Contenido aéreo a través de Sabre y Travelfusion, además de integración directa NDC con American Airlines y Copa Airlines

• Contenido de hoteles y autos a través de Sabre 

• Reservas y facturación en colones costarricenses

• Interfaz de usuario adaptada al español

• Atención al cliente en español

Experiencia del viajero 

Aéreo

Agregar o editar datos de pasaporte o identificación nacional durante el pago 

Ahora los viajeros pueden agregar o modificar sus datos de pasaporte e identificación nacional directamente en la página de pago al comprar vuelos. Para hacerlo, diríjase a la sección Datos del viajero y haga clic en Editar viajero. Luego, despliegue la sección Documentos de viaje, Número de viajero conocido, contacto de emergencia y más . Haga clic en Pasaporte para editar o agregar un pasaporte. Haga clic en Identificación nacional para editar o agregar una identificación nacional. Los cambios realizados se guardarán en su perfil de viajero para futuras reservas. 

Tenga en cuenta que esta función no está disponible actualmente para reservas con Southwest Airlines. 

Hotel

Cambios de autoservicio en reservas de Expedia 

Gracias a la integración directa con Expedia, ahora los viajeros pueden modificar por sí mismos sus reservas de hotel de Expedia desde la plataforma de Spotnana, sin necesidad de contactar a un agente de viajes. Es posible cambiar la tarifa de la habitación, el tipo de habitación o las fechas de llegada y salida. 

Para hacerlo, vaya a la página Viajes y seleccione la pestaña Próximos . Busque el viaje que contiene la reserva de hotel que desea modificar y selecciónelo. Se mostrarán los detalles del viaje, incluyendo las reservas de hotel asociadas. Localice la reserva que desea cambiar y haga clic en Modificar. A continuación, se abrirá la página Cambiar reserva . Realice los cambios que necesite. Para más información, consulte Modificar una reserva de hotel. 

Auto 

Cambios de autoservicio en reservas de autos de alquiler

Ahora los viajeros pueden realizar cambios en sus reservas de autos de alquiler directamente desde la plataforma de Spotnana. Es posible modificar el proveedor, las fechas o los horarios de la reserva. Para hacerlo, seleccione la pestaña Próximos dentro de la página Viajes . Busque el viaje que contiene la reserva de auto que desea modificar y selecciónelo. Se mostrarán los detalles del viaje, incluyendo las reservas de autos asociadas. Localice la reserva de auto que desea cambiar y haga clic en Modificar. A continuación, se abrirá la página Cambiar reserva . Realice los cambios que necesite. Para más información, consulte Modificar una reserva de auto de alquiler. 

Tren

Reserva de viajes en tren Amtrak disponible en la app móvil

Ahora los viajeros pueden reservar trayectos en tren de Amtrak en Estados Unidos directamente desde la app móvil de Spotnana. Para descargar la app, utilice el enlace que encontrará al final de la página principal de Spotnana, tanto en la versión de escritorio como móvil. Hay enlaces disponibles para la App Store de Apple y Google Play Store. Para más información, consulte Reservar un viaje en tren (EE. UU. - Amtrak) y Descargar la app. 

Soporte 

Enlace al Centro de Ayuda disponible en la página de Soporte

Ahora se ha añadido un enlace al Centro de Ayuda de Spotnana en la página de Soporte, ofreciendo a los viajeros una opción adicional para acceder a temas útiles y guías de referencia. También puede acceder al Centro de Ayuda en cualquier momento haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la plataforma de Spotnana.

Gestión de viajes

Política: Aprobaciones pasivas

Ahora los administradores de la empresa pueden elegir la opción de Aprobación pasiva al configurar la política de su empresa. La aprobación pasiva puede seleccionarse tanto para reservas dentro como fuera de política, y está disponible para aprobaciones de vuelos, hoteles y autos. Esto se suma a las opciones de aprobación estricta y flexible que ya existen. Cuando se activa la aprobación pasiva, el aprobador recibe una notificación por correo electrónico, pero no es necesario que realice ninguna acción. 

Para configurar las aprobaciones pasivas, seleccione Políticas en el menú Programa (se mostrará la página de política Predeterminada ). Luego, despliegue la sección General , desplace hacia abajo hasta la sección Aprobación y utilice el menú para elegir el tipo de aprobación. Para más información, consulte Configurar políticas de aprobación.

Restricciones de reservas para usuarios 

Hemos cambiado el nombre de la página Seguridad a Restricciones de reservas en la plataforma de Spotnana, y hemos ampliado esta página para incluir restricciones de reserva por usuario. Estas opciones se suman a las restricciones por país que ya estaban disponibles. 

La nueva sección en la página de Restricciones de reservas permite a los administradores restringir que ciertos usuarios, o entidades legales completas, reserven viajes para sí mismos y también restringe que otros reserven viajes para ellos. Más detalles:

• Se pueden agregar grupos de usuarios restringidos a nivel individual ingresando los correos electrónicos correspondientes, o a nivel de entidad legal agregando la entidad específica que se desea restringir.

• Se pueden añadir motivos personalizados para la restricción utilizando el editor de texto enriquecido. El motivo ingresado se mostrará a los usuarios restringidos si intentan reservar viajes en la plataforma de Spotnana. 

• Los usuarios restringidos podrán seguir buscando viajes y ver los resultados en la plataforma de Spotnana, pero no podrán completar la reserva.

• Estas restricciones serán visibles tanto para los viajeros restringidos que intenten reservar para sí mismos como para quienes intenten reservar en nombre de un viajero restringido. 

Para activar esta función, seleccione Empresa en el menú Programa . Luego, seleccione Restricciones de reservas en la sección Configuración del menú lateral. Para más información, consulte Restringir usuarios para reservar.

Restricciones de reservas por país 

La pestaña País dentro de la página de Restricciones de reservas permite a los administradores bloquear a los viajeros para que no puedan reservar ciertos tipos de servicios (vuelos, hoteles, autos y trenes) en países específicos. Antes, esto significaba que los viajeros no podían ver ningún resultado de búsqueda en los países restringidos. Ahora, los viajeros (y quienes gestionan reservas) pueden buscar y ver resultados de viajes en los países restringidos dentro de la plataforma de Spotnana, pero no podrán completar la reserva. Para más información, consulte Restringir reservas de viaje por ubicación. 

Permitir que empleados reserven para invitados

Ahora los administradores de empresa pueden permitir que los empleados reserven viajes para invitados. Esta opción se puede habilitar o deshabilitar tanto a nivel individual como para toda la empresa.  

• Opción empresa – Para configurarlo para todos los usuarios, seleccione Empresa en el menú Programa . Seleccione General en el menú de configuración a la izquierda y vaya a la sección Configuración de la empresa . Active la opción Permitir que empleados reserven para invitados . Esto permitirá que los empleados reserven viajes para invitados que no tengan perfil. Opción individual – Para habilitar o deshabilitar esta opción para personas específicas, seleccione 

• Usuarios en el menú Programa . Luego, localice las cuentas de usuario deseadas y seleccione la pestaña Configuración . Active la opción Permitir que el empleado reserve para invitados . Esto permitirá a ese usuario reservar viajes para invitados sin perfil. Los administradores pueden anular la configuración a nivel empresa si activan o desactivan la opción para usuarios individuales. Para más información, consulte Reservar viaje para un invitado

. PagosConfigurar método de pago según tipo de viajero

Ahora los administradores de empresa pueden definir qué viajeros pueden utilizar un método de pago específico al reservar viajes. Esto aplica para tarjetas centrales, tarjetas virtuales, tarjetas UATP Travel, tarjetas United PassPlus y facturación directa para autos. Las siguientes opciones de

Tipo de viajero

están disponibles: Todos los viajeros, Empleado, Invitado de la empresa e Invitado personal. Para configurarlo en tarjetas centrales, seleccione Empresa 

• en el menú Programa . Luego, seleccione Métodos de pago en la sección Pago a la izquierda y diríjase a la sección Métodos de pago centralizados . Al agregar o editar un método de pago central, utilice el campo Tipo de viajero para controlar qué viajeros pueden utilizar la tarjeta seleccionada. Para más información, consulte Agregar una tarjeta central como método de pago . Para configurarlo en tarjetas virtuales, seleccioneEmpresa 

• en el menú Programa . Luego, seleccione Métodos de pago en la sección Pago a la izquierda y diríjase a la sección Métodos de pago virtuales . Al agregar o editar un método de pago virtual, utilice el campo Tipo de viajero para controlar qué viajeros pueden utilizar la tarjeta seleccionada. Para configurarlo en tarjetas UATP y United PassPlus, seleccione Empresa 

• en el menú Programa . Luego, seleccione Programas de proveedores en la sección Proveedor a la izquierda y diríjase a la sección Programa de aerolínea . Al agregar o editar un programa de aerolínea, utilice el campo Tipo de viajero para especificar qué viajeros pueden utilizar el método de pago seleccionado. Para configurarlo en facturación directa para autos, seleccione Empresa

en el menú Programa . Luego, seleccione Programas de proveedores en la sección Proveedor a la izquierda y diríjase a la pestaña Auto . Al agregar o editar una relación de facturación directa, utilice el campo Tipo de viajero para especificar qué viajeros pueden utilizar el método de pago seleccionado. Traveler type field to specify which travelers are allowed to use the designated payment method.