Canjear un crédito de vuelo sin usar
ÍNDICE
- Canjear un crédito de vuelo sin usar
Descripción general
Algunos créditos (como los obtenidos por un cambio de vuelo) pueden requerir un proceso de solicitud para aplicarse a una reserva, el cual debe ser gestionado por un agente. Este tipo de créditos aparecerán en el campo tipo de crédito como MCO.
¿Dónde puedo ver mis créditos no utilizados?
Puede encontrar sus créditos no utilizados en varios lugares:
- Los créditos se muestran en la Página principal debajo del cuadro de búsqueda.
- También se mostrarán en la parte superior de los resultados de búsqueda si la búsqueda incluye vuelos y tarifas donde puede usarse un crédito. Además, aparecerá la leyenda "Créditos de vuelo disponibles" en los vuelos y tarifas que permitan canjear un crédito no utilizado. Una vez que seleccione una tarifa, los créditos también se mostrarán en la página final de pago.
- También puede ver sus créditos en la sección Pago de su Perfil en el apartado Créditos no utilizados.
Preguntas frecuentes
¿Se actualizan automáticamente los boletos no utilizados cuando cancelo un vuelo?
Generalmente, los créditos no utilizados aparecerán en su perfil dentro de los 2 días posteriores a la cancelación del vuelo. Sin embargo, el monto exacto del crédito dependerá de las reglas de la tarifa (por ejemplo, cargos por cancelación) y de las condiciones bajo las cuales se canceló el boleto. Si un agente de Spotnana está gestionando sus créditos, recibirá una notificación.
¿Por qué no puedo canjear un crédito para todos los vuelos de una aerolínea?
Los créditos pueden utilizarse en vuelos específicos, según las reglas de la tarifa y la forma en que se obtuvo la tarifa.
Además, el crédito que tiene con la aerolínea puede estar sujeto a las reglas de la tarifa del boleto original. Las condiciones de la tarifa que generó el crédito deben ser compatibles con el boleto que desea comprar usando dicho crédito.
¿Por qué algunos créditos requieren un proceso de solicitud para poder aplicarse?
Los créditos obtenidos por un cambio de boleto, en lugar de una cancelación, son gestionados de manera diferente por las aerolíneas. Los créditos generados por diferencia de precio en un cambio de boleto están sujetos a reglas específicas de cada aerolínea. Por eso, al aplicar estos créditos a una reserva, un agente debe revisar primero que las condiciones de la tarifa asociadas al crédito sean válidas para el boleto que desea comprar. Una vez que el agente confirme que el crédito puede aplicarse, su reserva se finalizará y se emitirá el boleto. Si el crédito no puede aplicarse al boleto seleccionado, el agente se pondrá en contacto con usted para ayudarle a elegir otro crédito disponible.
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