Abril 2024 - Notas de la versión

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Contenido 

Integración directa NDC con Emirates Airlines

Spotnana ahora cuenta con una integración directa NDC con Emirates Airlines, lo que te da acceso a más opciones de contenido y tarifas. Además, los viajeros pueden:

• Cancelar sus reservas por sí mismos, sin necesidad de contactar a un agente

• Poner un boleto en espera

• Seleccionar o cambiar su asiento para un vuelo después de haber hecho la reserva

• Ver mapas de asientos personalizados según su estatus de viajero frecuente, después de reservar

Experiencia del viajero 

Nuevas funciones con Southwest Airlines

Gracias a la integración directa con Southwest, agregamos dos mejoras. Ahora los viajeros pueden:

• Hacer el check-in de su vuelo directamente desde la plataforma de Spotnana

• Usar automáticamente sus créditos no utilizados de Southwest al reservar, sin ayuda de un agente

Si tienes créditos de vuelo no utilizados de Southwest, los verás en varios lugares dentro de la herramienta de reservas online de Spotnana:

• En la página principal, debajo del cuadro de búsqueda

• En la parte superior de la página de resultados si tu búsqueda incluye vuelos y tarifas donde se pueden aplicar créditos  

• En la sección de Pago dentro de tu Perfil en la sección de Créditos no utilizados

Para más información, consulta Canjear un crédito de vuelo no utilizado.

Nuevos idiomas preferidos: francés canadiense y español latinoamericano

Para adaptarnos a las necesidades de viajeros de todo el mundo, ahora la plataforma también está disponible en estos dos idiomas: francés canadiense y español latinoamericano. 

En total, ahora ofrecemos soporte para once idiomas (o variantes regionales) en la plataforma: inglés (EE. UU.), inglés (AU), inglés (CA), inglés (UK), francés (FR), francés (CA), alemán, japonés, español (ES), español (LATAM) y portugués.

Para elegir o cambiar tu idioma preferido, ve a la pestaña Personal dentro de tu Perfil y baja hasta la sección de Preferencia de idioma y selecciona el idioma que prefieras en el menú. Una vez que lo configures, toda tu experiencia desde la búsqueda inicial hasta el pago será en el idioma elegido. Para más detalles, consulta Configurar idioma preferido.

Gestión de viajes

Reportes de empresa: nuevo diseño y nuevos reportes 

Presentamos un nuevo diseño en la página de Reportes de empresa . Para verlo, selecciona Reportes de empresa desde el menú de Analítica . Todos los reportes disponibles aparecen en una barra lateral a la izquierda de la página. Ahora los reportes están agrupados en las siguientes categorías: General, Gasto, Ahorros, Cumplimientoy Eventos. 

Además del nuevo diseño, también lanzamos los siguientes reportes:

• Gasto total - Este reporte está en la categoría de Gasto y muestra datos como el gasto total por tipo de reserva y por mes, gasto total en servicios adicionales, gasto total por cambios, impuestos y cargos, cantidad de viajeros, cantidad de viajes, cantidad de reservas, gasto por fuente de reserva y más.

• Política - Viajeros principales - Este reporte está en la categoría de Cumplimiento y muestra datos como el porcentaje de cumplimiento de políticas, reservas fuera de política, viajeros con más reservas fuera de política, entre otros.

• Violaciones de política - Este reporte está en la categoría de Cumplimiento y muestra datos como el gasto total fuera de política, gasto fuera de política por tipo de reserva, por departamento y viajero, por motivo y más.

• Analítica de eventos - Este reporte está en la categoría de Eventos y muestra datos como el gasto total en eventos de la empresa, reportes por tipo de reserva, reportes de listas de asistentes y más. Si tu empresa no tiene habilitada la función de Eventos y te gustaría tener acceso, por favor escribe a customersuccess@spotnana.com.  

Políticas: opción para restringir reservas de autos por tipo de motor

Ahora los administradores pueden restringir las reservas de autos según el tipo de motor, lo que da mayor control sobre los autos que pueden rentar los empleados. Por ejemplo, puedes limitar los motores menos amigables con el medio ambiente y así reducir la huella de carbono de la empresa. Para hacerlo, selecciona Políticas en el menú de Programa (se mostrará la página de política Predeterminada ). Luego, expande la sección de Autos y baja hasta la sección de Tipos de motor de auto no permitidos y usa el menú para elegir los tipos de motor que quieres restringir para los viajeros. Para más detalles, consulta Configurar políticas de aprobación.

Opción para definir país de búsqueda como variable de audiencia en campos personalizados

Los campos personalizados permiten a los administradores de viajes recopilar información específica de los viajeros a través de preguntas durante el proceso de compra. Los administradores pueden definir qué usuarios de la organización verán una pregunta al reservar un viaje. País de búsqueda ahora se puede usar como variable adicional para mostrar una pregunta cuando un viajero va a un país específico. Para más información, consulta Crear un campo personalizado.

Carga masiva para oficinas y entidades legales

Ahora los administradores pueden subir Oficinas y Entidades legales de forma masiva usando un archivo CSV. Por ejemplo, para hacerlo con entidades legales, selecciona Empresa en el menú de Programa . Luego selecciona Entidades legales en la sección de Empresa a la izquierda. Se mostrará la página de Entidades legales . Para agregar nuevas entidades legales en lote, haz clic en Agregar y luego en Cargar archivo CSV. 

Además, realizamos las siguientes mejoras de usabilidad:

• Para ver las instrucciones de carga de archivos o descargar una plantilla CSV, haz clic en el botón Descargar en las páginas de Entidades legales o Oficinas .

• Para ver el historial de actividad, los administradores pueden hacer clic en el ícono de reloj en las páginas de Entidades legales o Oficinas para abrir un panel lateral y ver las cargas de archivos más recientes y las notificaciones de estado.

• Si ocurre un error al cargar el archivo, ahora el archivo de error incluye todas las columnas ya llenas con la información cargada y la razón del error. Solo tienes que corregir ese archivo y volver a cargarlo.

Recibos para reservas de viaje

Ahora los viajeros pueden ver los recibos de sus reservas de viaje como comprobante de pago. Los recibos están disponibles en la página de Viajes . Se puede acceder a ellos haciendo clic en Detalles de pago y luego seleccionando Ver facturas y recibos. 

No se generarán recibos para reservas con pago posterior, como pagar en el hotel o al recoger el auto.

Plantilla actualizada para carga de usuarios de RRHH

Mejoramos el proceso y la plantilla para subir usuarios de RRHH y dejamos de usar el formato anterior de lista de usuarios. La nueva plantilla incluye una columna de Acción que permite a los administradores indicar si un registro de empleado debe agregarse, actualizarse o eliminarse de la instancia de Spotnana de tu empresa.

Si tú o tu equipo actualizan datos de RRHH usando SFTP o cargas manuales, tendrán que actualizar el formato del archivo.

• Quienes cargan viajeros manualmente deben usar la nueva plantilla y hacer los cambios necesarios en su archivo de usuarios de RRHH. 

• Quienes usan SFTP deben actualizar su archivo SFTP con el nuevo formato.

Si tú o tu equipo siguen usando la plantilla anterior de lista de usuarios, la carga de RRHH no se actualizará porque faltará la columna de Acción . Los perfiles existentes no se verán afectados. Los clientes que usan HRIS o API no tienen cambios.