Nicht eingelöstes Flugguthaben einlösen

Erstellt von Ashish Chaudhary, Geändert am Fr, 3 Okt um 9:21 NACHMITTAGS von Ashish Chaudhary

Nicht eingelöste Fluggutschrift einlösen

INHALTSVERZEICHNIS

Nicht eingelöste Fluggutschrift einlösen

Überblick

Nicht eingelöste Fluggutschriften werden Ihnen beim Buchen von Flügen angezeigt und können direkt während des Buchungsvorgangs eingelöst werden.

Sie sehen verfügbare Ticketgutschriften für bestimmte Fluggesellschaften, Flüge und Tarife direkt in den Suchergebnissen, sofern diese für Ihre Buchung genutzt werden können.

Die Gutschriften werden beim Bezahlen automatisch angerechnet. Sie können aber auch nicht genutzte Gutschriften abwählen, indem Sie auf der Bezahlseite auf den Button Entfernen klicken. Falls Sie mehrere Gutschriften zur Auswahl haben, können Sie auf den Button Anwenden klicken und so die gewünschte Gutschrift auswählen.

Bestimmte Gutschriften (zum Beispiel solche, die durch einen Flugtausch entstanden sind) müssen zunächst beantragt werden, bevor sie für eine Buchung verwendet werden können. Dieser Vorgang wird von einem Service-Mitarbeiter abgeschlossen. Solche Gutschriften werden im Feld Gutschriftentyp als MCOangezeigt.

Wo finde ich meine nicht eingelösten Gutschriften?

Sie finden Ihre nicht eingelösten Gutschriften an mehreren Stellen:

Gutschriften werden auf der Startseite unterhalb des Suchfelds angezeigt.
Wenn Sie nach Flügen suchen, bei denen eine Gutschrift eingelöst werden kann, sehen Sie diese auch ganz oben in den Suchergebnissen. Außerdem erscheint bei entsprechenden Flügen und Tarifen der Hinweis „Fluggutschrift verfügbar“. Sobald Sie einen Tarif ausgewählt haben, wird die Gutschrift auch auf der Bezahlseite angezeigt.
Sie finden die Gutschriften außerdem im Bereich Zahlung Ihres Profils unter Nicht eingelöste Gutschriften.

Häufige Fragen

Werden nicht genutzte Tickets nach einer Stornierung automatisch aktualisiert?

In der Regel erscheinen nicht eingelöste Gutschriften innerhalb von zwei Tagen nach der Stornierung in Ihrem Profil. Die genaue Höhe der Gutschrift hängt jedoch von den Tarifbedingungen des Tickets (zum Beispiel Stornogebühren) und dem Grund der Stornierung ab. Wenn ein Spotnana-Mitarbeiter Ihre Gutschrift bearbeitet, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Warum kann ich meine Gutschrift nicht für alle Flüge einer Fluggesellschaft einlösen?

Gutschriften können je nach Tarifbedingungen und Buchungsart nur für bestimmte Flüge eingelöst werden.

Darüber hinaus gelten für Ihre Gutschrift möglicherweise die Tarifregeln des ursprünglich gebuchten Tickets. Die Bedingungen der Gutschrift müssen mit den Regeln des neuen Tickets, das Sie buchen möchten, übereinstimmen.

Warum müssen manche Gutschriften erst beantragt werden, bevor sie verwendet werden können?

Gutschriften, die durch einen Tickettausch und nicht durch eine Stornierung entstanden sind, werden von den Fluggesellschaften unterschiedlich behandelt. Gutschriften, die durch einen Preisunterschied beim Tickettausch entstehen, unterliegen speziellen Regeln der jeweiligen Airline. Deshalb muss ein Service-Mitarbeiter prüfen, ob die Tarifbedingungen der Gutschrift für das gewünschte Ticket gültig sind. Erst nach dieser Prüfung wird Ihre Buchung abgeschlossen und das Ticket ausgestellt. Falls die Gutschrift nicht für das ausgewählte Ticket verwendet werden kann, setzt sich der Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung und hilft Ihnen, eine passende Gutschrift auszuwählen.