Poznámky k vydání – srpen 2024

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.).

Obsah

Vlaky: Nový evropský železniční obsah

Na platformě Spotnana je nyní k dispozici nabídka vlaků společnosti Iryo, druhého největšího železničního dopravce ve Španělsku. Tato nabídka doplňuje již podporované spoje národního dopravce Renfe. Cestující si mohou rezervovat jízdenky ve standardní i první třídě a mají také možnost svou rezervaci zrušit. 

Cestovatelský zážitek

Letecky: Rozdělená platba za doplňkové služby

Nová funkce rozdělené platby ve Spotnaně umožňuje rozdělit úhradu rezervace a různých doplňkových služeb mezi dva různé způsoby platby. Díky tomu mohou cestující platit za doplňky, jako je výběr lepšího sedadla, přikoupení zavazadla nebo služba EarlyBird Check-In od Southwest, vlastní platební kartou, zatímco hlavní letenka je hrazena firemní kartou. Například zaměstnanec může letenku zaplatit firemní kartou a za lepší sedadlo použít svou osobní kartu. 

Správci společnosti nejprve určí, které doplňkové služby lze platit firemními prostředky. Postupujte takto: 

1. Vyberte Pravidla z nabídky Program (zobrazí se stránka Výchozí pravidlo). 

2. Vyberte Výchozí pravidlo v sekci Zaměstnanec nebo Nezaměstnanec (vlevo).

3. Rozbalte sekci Letecky a sjeďte dolů k části Doplňky . 

4. Následně v nabídce vyberte schválené doplňky. 

Pokud některý doplněk není v pravidlech povolen, bude cestující při přidání této služby k rezervaci vyzván, aby zvolil osobní způsob platby. Podrobnosti najdete v článcích Platba za doplňky osobní kartou (Letecky) a Zobrazení detailů rozdělené platby v itineráři (Letecky).

Letecky: Vylepšení výběru sedadel

Připravili jsme několik vylepšení v oblasti výběru sedadel, aby cestující měli jasnější informace:

• Výběr sedadla před vystavením letenky: Pokud konkrétní letecká společnost neumožňuje zvolit sedadlo před vystavením letenky, zobrazí se upozornění s vysvětlením, že výběr sedadla je možný až po vystavení. Po vystavení letenky si cestující mohou sedadlo rezervovat na stránce Cesty .

• Tarify Basic Economy/Saver: Některé typy tarifů (například Basic Economy nebo Saver) neumožňují výběr sedadla. Platforma nyní jasně zobrazuje, kdy je tato možnost omezena právě typem tarifu.

Zobrazení ID rezervace u všech objednávek

Abychom zajistili větší přehlednost a jednotnost v celé platformě, cestující nyní uvidí ID rezervace zřetelně uvedené ve všech e-mailech, cestách i fakturách ze Spotnany. Díky ID rezervace bude komunikace s agenty či dodavateli cestovních služeb jednodušší. Toto je doplněk k ID cesty , které je zobrazováno u konkrétní cesty. ID cesty je zobrazeno na úrovni konkrétní cesty. 

Správa cestování

Skupinové cesty: Rezervace letenek pro více cestujících (jedno PNR na osobu)

Spotnana nyní umožňuje správcům a pověřeným osobám rezervovat letenky najednou pro více cestujících, místo aby bylo nutné provádět rezervaci pro každého zvlášť. Najednou lze rezervovat až pro šest osob. Několik doplňujících informací ke skupinovým rezervacím:

• Všichni cestující ve skupině, pro kterou rezervujete, musí být zaměstnanci s vlastním profilem ve Spotnaně (ne hosté). 

• Hlavní cestující v rezervaci určuje, jaká cestovní pravidla a způsoby platby jsou dostupné. Povinnost schválení rezervace se řídí pravidly hlavního cestujícího. 

• Při vyhledávání letů se ceny zobrazují za jednoho cestujícího. Po výběru a rozkliknutí konkrétního letu se zobrazí celková cena za všechny cestující.

• Po dokončení rezervace bude každému cestujícímu ve skupině přidána cesta na jeho stránku Cesty . Tyto cesty lze upravovat samostatně.

• Správce nebo pověřená osoba, která skupinovou rezervaci vytvořila, uvidí skupinovou cestu na své stránce Skupinové cesty . Tato cesta obsahuje všechny rezervace cestujících přiřazených ke skupině. 

• Každý cestující ve skupině má vlastní unikátní PNR, podle kterého lze sledovat změny v jeho rezervaci.

Podrobnosti najdete v článku Rezervace letenek pro více cestujících. 

Nastavení uhlíkové stopy

Správci společnosti nyní mohou nastavit pevnou cenu za emise, které vzniknou v souvislosti se služebními cestami. Pro nastavení zvolte Společnost z nabídky Program . Zobrazí se stránka Obecné . Najděte sekci Informace o společnosti , kde můžete zadat hodnotu Náklad na uhlíkovou stopu. Tato hodnota určuje, jak se vypočítává náklad na emise vzniklé rezervacemi cest. Výsledná částka se zobrazí cestujícím při dokončení rezervace.

Nový systém schvalování e-mailem

Abychom snížili počet e-mailů, které cestující a schvalovatelé dostávají od Spotnany, zavedli jsme vylepšená pravidla určující, kdy a komu jsou e-maily zasílány. Přidali jsme také nové šablony e-mailů s textem přizpůsobeným konkrétní situaci. Díky těmto změnám jsme snížili počet e-mailů týkajících se schvalování na:

• Maximálně 1 e-mail pro pasivní schválení

• Maximálně 2 e-maily pro měkké schválení

• Maximálně 3 e-maily pro tvrdé schválení

E-maily určené schvalovatelům nyní zobrazují preferované jméno cestujícího (namísto oficiálního jména z pasu).

Vylepšení zpráv na webu

Funkce zpráv na webu umožňuje správcům společnosti efektivně zobrazovat sdělení zaměstnancům přímo v desktopové aplikaci Spotnana, v mobilní aplikaci i v e-mailech cestujícím. Nově lze:

• Při zadávání Textu zprávysi můžete zvolit barvu písma i pozadí. 

• Pokud přidáte odkaz (například pro více informací pro cestující), tento odkaz se nyní otevře v novém panelu prohlížeče.  

Podrobnosti o zprávách na webu najdete v článku Nastavení zpráv na webu.

Samoobslužné nastavení SFTP a e-mailová upozornění

Klienti mohou nahrávat HR data do naší platformy různými způsoby. Jedním z nich je bezpečný protokol SFTP, který se běžně používá k zasílání dat z HR systémů. Tento způsob umožňuje klientům nastavit a plánovat aktualizace HR dat přímo v naší platformě. Nově si mohou zákazníci SFTP integraci nastavit sami, bez nutnosti kontaktovat podporu Spotnana. U stávajících SFTP integrací je nyní možné nastavit zasílání e-mailových upozornění o úspěšných nebo neúspěšných nahrávkách.

Pro nastavení SFTP integrace zvolte Společnost z nabídky Program . Následně vyberte Integrace v sekci Nastavení v postranním menu. Zobrazí se stránka Integrace . Pro nastavení SFTP klikněte na Spravovat. Podrobnosti najdete v článku Pokyny pro nastavení SFTP.

Samoobslužné SFTP není dostupné pro zákazníky využívající PGP šifrování nebo více SSH klíčů. 

Vylepšení filtrů a přístupnosti v reportech

Spotnana Analytika umožňuje správcům společnosti sledovat klíčové ukazatele, používat pokročilé filtry, ovládat možnosti řazení a stahovat data pro další analýzu. Připravili jsme následující vylepšení na stránce Reporty společnosti (v nabídce Analytika ), aby bylo filtrování a přístupnost jednodušší:

• Přednastavené filtry časového období: Při filtrování reportů můžete nyní jednoduše zvolit přednastavená období. Pokud například chcete zobrazit data za posledních 6 měsíců, stačí vybrat možnost Posledních 6 měsíců z nabídky. 

• Vícenásobný výběr: Dle nastavení vaší organizace a oprávnění můžete nyní zobrazit agregovaná data z více subjektů (organizací nebo právních entit) v jednom reportu. 

• Přístupnost: Aby byla stránka Reporty společnosti přístupná v různých prohlížečích a na různých zařízeních, upravili jsme rozložení a velikost hlavních filtrů. Postranní panel se nyní automaticky přizpůsobuje velikosti obrazovky. 

Podrobnosti k analytice a dostupným reportům najdete v článku Analytické reporty.

Události

Vylepšení služby Spotnana Events

Spotnana Events zjednodušuje správu cestování skupin, které míří na stejné místo, a umožňuje zaměstnancům i hostům snadno rezervovat a spravovat cesty na schůzky a akce. 

Přinášíme tato vylepšení pro správu cestování na akce:

• Hromadné nahrání hostů - Pro snadnější pozvání více hostů na akci je nyní možné hromadné nahrání. Koordinátor události může nahrát CSV soubor s e-maily všech účastníků. U hostů (ne-zaměstnanců) je kromě e-mailu nutné uvést také jméno a příjmení.

• Přehlednější seznam pozvaných cestujících - Seznam pozvaných nyní zobrazuje stav pozvánky, stav rezervace i termíny cesty. Koordinátor může nastavit, kolik účastníků se zobrazí na stránce (10/25/50). Přesný čas odeslání pozvánky lze zjistit najetím myší na stav pozvánky.

• Omezení odstranění již rezervovaných cestujících - Pokud si účastník již zarezervoval cestu na danou akci, koordinátor jej nemůže odstranit, dokud nejsou všechny jeho rezervace zrušeny. Systém na to koordinátora upozorní zprávou s vysvětlením, že je nejprve nutné zrušit všechny rezervace daného účastníka.

• Nové filtry na stránce Události - Nyní můžete na stránce Události výsledky vyhledávat podle názvu události a filtrovat podle data nebo stavu (návrh nebo zveřejněno). 

Tato vylepšení Events jsou určena pro cestující:

• Zapamatování vyhledávacích parametrů - Systém si pamatuje, jaké parametry cestující zadal při rezervaci cesty na akci, takže je nemusí znovu vypisovat při porovnání různých termínů nebo letišť.

• Předvyplněná data - Data cesty se automaticky předvyplní na základě ostatních rezervací cestujícího na danou akci. Tím je zajištěno, že termíny všech rezervací budou sladěné a cestující nemusí zadávat stejné údaje opakovaně.

• Vylepšení výběru termínu rezervace - Termíny akcí jsou v kalendáři jasně označeny, což cestujícím usnadňuje výběr vhodného data cesty.

• Formát e-mailů k událostem - Obrázky a ikony v e-mailech s pozvánkou na akci zůstávají neměnné a neexpirují. Díky tomu je vzhled e-mailů konzistentní i při opětovném otevření starších zpráv.

• E-mailový odkaz pro hosty - Pokud je host pozván na akci, odkaz v e-mailu jej přesměruje přímo na stránku pro rezervaci cesty na danou akci (ne na hlavní stránku Spotnana).

Následující vylepšení Events jsou určena pro agenty:

• Ruční rezervace a shell PNR - Cesty na akce nyní podporují ruční rezervace provedené mimo OBT pomocí shell PNR pro všechny typy rezervací podporované danou akcí.

• Vyhledávání cest na akce - Cesty na akce bez PNR jsou nyní dohledatelné agenty i správci společnosti, takže je snadné najít cestu cestujícího, i když ještě nebyla provedena rezervace.

Platby

Identifikace vlastníka platební metody

Připravili jsme tato vylepšení pro lepší rozlišení, zda se jedná o osobní, firemní nebo centrální kartu:

• Při přidávání nové platební metody je cestující nyní vyzván, aby označil, zda jde o osobní nebo firemní kartu.

• Všechny karty přidané správci společnosti pro centrální použití (sdílené) budou nyní automaticky označeny jako „centrální“. To zahrnuje centrální kreditní karty, virtuální karty, UATP cestovní karty i United Airlines PassPlus.  

• Označení vlastníka karty je nyní viditelné v profilu cestujícího, při dokončování rezervace i v Trips API. 

Tato změna se týká pouze nově přidaných karet. Stávající karty a platební metody toto označení mít nebudou a nelze jej zpětně přidat. 

Tato funkce není automaticky aktivní pro všechny klienty. Pokud ji chcete využívat, kontaktujte prosím podporu pro klienty.

Vylepšení přímé fakturace u autopůjčoven

Přinášíme tato vylepšení nastavení přímé fakturace pro platby za pronájem aut:

• Správci společnosti nyní mohou nastavit přímou fakturaci v sekci Platby . Dříve se toto nastavení provádělo v sekci Dodavatel (v části Programy dodavatelů ).Správci společnosti nyní mohou omezit, kdo může tuto platební metodu využívat, podle role uživatele („Všichni“ NEBO „Pouze správci a agenti“) a typu cestujícího („Všichni cestující“, „Zaměstnanec“, „Host společnosti“, „Osobní host“). Dále lze nastavit, pro které státy, právní subjekty, oddělení nebo střediska nákladů je metoda dostupná. 

• Firemní slevové kódy lze nyní přidat na úrovni TMC, společnosti nebo právní entity (již nejsou vázány přímo na číslo přímé fakturace). Čísla přímé fakturace budou nadále fungovat i bez slevového kódu.

• Pro nastavení přímé fakturace zvolte

Společnost z nabídky Program . Následně vyberte Platební metody v sekci Platby v postranním menu. Tato funkce není automaticky aktivní pro všechny klienty. Pokud ji chcete využívat, kontaktujte prosím podporu pro klienty. 

Virtuální platby pro autopůjčovny

Správci společnosti nyní mohou nastavit virtuální platební metody pro rezervace pronájmu aut.

Při přidávání virtuální platební metody mohou správci: 

Nastavit omezení, kdo může kartu použít, a to podle:

• Role uživatele („Všichni“ NEBO „Pouze správci a agenti“)

  • Typu cestujícího („Všichni cestující“, „Zaměstnanec“, „Host společnosti“, „Osobní host“) nebo

  • Právního subjektu. 

  • Nastavit, že virtuální karta je povinná pro jakýkoli typ rezervace (například auto nebo hotel).

• Určit, u které autopůjčovny nebo autopůjčoven lze kartu použít.

• Upřesnit, zda platba pokrývá pouze základní cenu, daně a poplatky. Volitelně lze povolit, aby virtuální platba pokryla také doplňkové služby zakoupené přímo u autopůjčovny. 

• Správci společnosti mohou také nastavit firemní slevové kódy pro každou autopůjčovnu na úrovni TMC, společnosti nebo právního subjektu. U každé autopůjčovny lze slevové kódy nastavit zvlášť pro virtuální platby i jiné platební metody.

Dále při vyhledávání auta mají cestující k dispozici nový filtr

Zobrazit pouze virtuální platby . Pokud jej použijí, zobrazí se jim pouze nabídky autopůjčoven, které akceptují virtuální platby.Pokud je nutné při převzetí auta předložit číslo karty, zobrazí se toto číslo cestujícímu na stránce 

Cesty (v potvrzení) 24 hodin před časem převzetí auta. Tato funkce není automaticky aktivní pro všechny klienty. Pokud ji chcete využívat, kontaktujte prosím podporu pro klienty. 

TMC infrastruktura

Nastavení PCC dodavatelů

Pseudo city code (

PCC) je klíčovou součástí infrastruktury každé TMC. Jde o přihlašovací „instanci“, která umožňuje TMC přístup k nabídce dodavatelů v různých zemích, měnách a prodejních kanálech. Aby bylo nastavení PCC rychlejší, umožnili jsme správcům TMC přidávat nové PCC do platformy Spotnana sami. Jakmile je PCC vytvořeno, přihlašovací údaje přiděleny a dodavatel povolí přístup, lze PCC přidat do Spotnany. Správce TMC tak nyní může přidat přístupové údaje pro Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion i Trainline pomocí nového formuláře, který je přizpůsoben požadavkům konkrétního dodavatele.Tento formulář je dostupný pouze správcům TMC. Pro zobrazení zvolte Nastavení TMC 

z nabídky Program . Dále vyberte Dodavatelé v postranním menu. Zobrazí se stránka Dodavatelé . Pro přidání nového PCC vyberte požadovaného dodavatele z rozbalovací nabídky a klikněte na Přidat . TabulkaDodavatelé 

na stránce byla rozšířena o následující pole: Kód PCC: Čtyřpísmenný kód PCC

• Označení: Lze zadat libovolný popisek podle volby správce TMC

• IATA číslo: Registrované IATA číslo agentury, která PCC vlastní

• Měna: Měna, ve které je PCC vedeno

• Země: Země, kde je PCC registrováno

• Název agentury: Název vlastnické agentury

• Platí pro: Ukazatel, jaké druhy cest PCC podporuje

• Zkušenost agenta Vlaky: Dokončení

Pokud je rezervace provedena mimo online rezervační nástroj Spotnana přes ruční formulář nebo shell PNR, může agent kliknout na tlačítko

Dokončit

. Kliknutím na toto tlačítko se spustí vyhodnocení pravidel rezervace. Agent bude také vyzván k vyplnění povinných vlastních polí a/nebo důvodů pro výjimku z pravidel. Cestujícímu bude následně zaslán potvrzovací e-mail. Funkce tlačítka Dokončit byla již dostupná pro letecké, hotelové a automobilové rezervace, nyní ji lze využít i u ručních vlakových rezervací. Finalize button functionality was already available for air, hotel, and car bookings, but is now also enabled for rail manual form bookings.