Desembre de 2024 - Notes de llançament

A continuació trobaràs les millores més recents de la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats s’organitzen per categoria funcional (Contingut, Autoservei, etc.).

Contingut

Integració directa NDC amb British Airways

Spotnana ha incorporat una integració directa NDC amb British Airways, que permet a les persones viatgeres accedir a més opcions de contingut i tarifes. A més, ara poden:

• Reservar vols de British Airways sense haver de pagar la comissió GDS, aconseguint així preus més baixos.

• Accedir a tarifes més competitives i econòmiques gràcies a la tarifa dinàmica.

• Modificar o cancel·lar reserves de manera autònoma, sense necessitat d’intervenció d’un agent.

• Gestionar fàcilment canvis de vol en cas d’incidències o alteracions.

• Veure els plànols de seients personalitzats segons el seu estatus de fidelització.

A més, ara les persones viatgeres poden rebre assistència tant dels agents TMC com dels agents de British Airways, i qualsevol canvi quedarà reflectit tant a la companyia aèria com a Spotnana.

Per a més informació sobre totes les nostres integracions directes NDC, consulta la nostra Visió general de NDC. 

Gestió de viatges

Missatgeria al portal: més opcions de segmentació

La funcionalitat de missatgeria permet als administradors de l’empresa mostrar missatges de manera eficient a les persones empleades des de la interfície d’escriptori de Spotnana, l’aplicació mòbil i els correus electrònics de viatger. Ara hem ampliat les opcions de configuració per segmentar els missatges segons:

• Ciutat d’origen - La ciutat des d’on surt la persona viatgera

• País/regió d’origen - El país o la regió des d’on surt la persona viatgera

• Ciutat de destinació - La ciutat de destinació de la persona viatgera

  • En reserves amb múltiples ciutats, el missatge es mostrarà si alguna de les destinacions coincideix amb els criteris seleccionats.

• País/regió de destinació - El país o la regió de destinació de la persona viatgera

  • En reserves amb múltiples ciutats, el missatge es mostrarà si alguna de les destinacions coincideix amb els criteris seleccionats.

Aquestes opcions són vàlides quan la missatgeria es configura per mostrar-se a la Pàgina de resultats de cerca, Pàgina de pagamenti al Correu electrònic d’itinerari. 

Per a més informació, consulta Configura la missatgeria del portal.

Restriccions de reserva: Restringeix per país de l’usuari

La pàgina de Restriccions de reserva permet als administradors d’empresa restringir la possibilitat de reservar viatges a determinats usuaris. Fins ara, aquestes restriccions només es podien establir per usuari o per entitat jurídica (per a tots els usuaris d’una entitat jurídica). Ara també és possible aplicar restriccions per país, tant a nivell d’usuari com d’entitat jurídica. 

Per a més informació, consulta Restringir usuaris de fer reserves.

Seguiment millorat de la càrrega de dades de RRHH amb actualitzacions al Feed d’activitat

Ara oferim als clients una manera més avançada de fer seguiment de les càrregues de dades de recursos humans a la plataforma Spotnana. Els clients poden carregar les seves dades de RRHH a través de diversos mètodes, com ara:

• Càrregues manuals a la plataforma (entrada per interfície o Càrrega de fitxer CSV)

• Protocol segur de transferència d’arxius (SFTP)

• Integració amb el sistema de gestió de recursos humans (HRIS)

• Integració directa per API

Per a les càrregues de fitxers de RRHH fetes des de la interfície (mitjançant CSV) o per SFTP, els administradors poden consultar l’estat de la càrrega en un Feed d’activitat a la pàgina de Viatgers . Això permet rebre actualitzacions en temps real sobre l’estat de les càrregues, com ara càrregues completades o amb errors, així com la font de la càrrega (per exemple, SFTP).

Per veure el Feed d’activitat, selecciona Usuaris al menú Programa . Es mostrarà la pàgina de Viatgers . Fes clic a la icona Feed d’activitat que trobaràs a la part superior dreta. Això obrirà un panell lateral a la dreta de la pantalla, on podràs veure l’activitat de càrrega. Pots filtrar els registres per estat, incloent:

• Correcte

• Error

• Pendent

• Error parcial 

Per a més informació, consulta Carregar registres de perfils d’usuari.

Nou informe d’empresa: Estalvi negociat

Ara, els administradors de l’empresa i de la TMC poden consultar un nou informe anomenat Estalvi negociat. Aquest informe permet analitzar els estalvis aconseguits gràcies a tarifes negociades per l’empresa i per la TMC en reserves Sabre. L’informe mostra indicadors generals sobre l’estalvi total i permet aprofundir en dades detallades, com ara l’estalvi segons el tipus de reserva, proveïdor de viatges i més. 

Dins de l’informe Estalvi negociat , els administradors poden consultar:

• Evolució de l’estalvi negociat al llarg del temps i per reserva. 

• Descompte efectiu obtingut mitjançant l’estalvi negociat en totes les reserves.

• Estalvi negociat acumulat i mensual.

• Estalvi negociat per tipus de tarifa, incloent el percentatge d’estalvi negociat per l’empresa i per la TMC.

• Despesa, estalvi i descomptes segons tipus de reserva (avió, hotel, cotxe, tren) i nom del proveïdor.

• Estalvi negociat i descompte efectiu per proveïdor i tipus de reserva.

• Dades detallades a nivell de transacció.

Per accedir a aquest informe, selecciona Informes d’empresa al menú Analítica . Després, desplega la categoria Estalvi a la navegació lateral i selecciona Estalvi negociat. Pots utilitzar el menú i els subfiltres de la part superior de l’informe per afinar les dades que vols consultar. 

Per a més informació, consulta Informe d’estalvi negociat.

Esdeveniments

Les funcionalitats següents només són aplicables a socis i clients que tinguin activats els Esdeveniments.

Permet als agents i administradors de TMC gestionar esdeveniments de clients

Si tens activada la funcionalitat Esdeveniments , els agents i administradors de TMC poden accedir, resoldre incidències i gestionar Esdeveniments de totes les organitzacions que supervisen. Això inclou:

• Selector d’organització: Permet als agents i administradors de TMC canviar d’una organització a una altra des de la pàgina de llistat d’Esdeveniments, sent la seva pròpia organització la seleccionada per defecte. Un cop seleccionada una organització, tota la informació mostrada correspondrà als esdeveniments d’aquella organització (fins que se’n seleccioni una altra). Permisos de gestió complets : En seleccionar una organització, els agents i administradors de TMC obtenen permisos equivalents als d’un coordinador d’esdeveniments dins d’aquella organització, podent crear i gestionar esdeveniments, diagnosticar incidències i oferir suport complet.

• Serveis d’atenció personalitzada: Les TMC poden gestionar la configuració i posada en marxa per a clients que sol·licitin serveis premium.

• Per a una visió ràpida dels esdeveniments, consulta laVisió general d’Esdeveniments

. Crear Shell PNR i/o reserves externes per a tots els tipus de reservaAra, els agents i administradors de TMC poden crear Shell PNR o reserves externes per a qualsevol tipus de reserva, independentment dels permisos configurats a l’esdeveniment. Això ofereix més flexibilitat i evita restriccions a l’hora de fer reserves per a viatgers.

Configura els tipus de vol permesos

En crear un

Esdeveniment

, els coordinadors d’esdeveniments poden establir els Tipus de vol permesos. Les opcions inclouen: Només anadaAnada i tornada

• La ubicació de tornada pot ser diferent de la de sortida

• Aquesta darrera opció permet reservar vols multi-ciutat. Per defecte, es permeten tots els tipus de vol. Per a més informació, consulta

• Crear i publicar un esdeveniment (només administradors) 

. Filtra per estat de la reservaQuan consultis la taula de

Viatgers

dins d’un Esdeveniment , els coordinadors poden filtrar per estat de la reserva segons els tipus de reserva permesos. Les persones viatgeres es poden filtrar per: ReservatNo reservat

• Ha declinat

• Per a més informació, consulta

• Crear i publicar un esdeveniment (només administradors)

. Infraestructura TMCCreació d’una pàgina de suport d’autoservei

Ara, els administradors de TMC poden personalitzar les pàgines de

Suport

de la seva instància de la plataforma, adaptant el contingut a públics específics. Aquesta funcionalitat d’autoservei permet a les TMC: Configurar la informació de suport : Gestionar la informació de suport i contacte a nivell de TMC per a tots els clients, i a nivell d’organització per a cada client en particular.

• Personalitzar el contingut de la pàgina: Afegir encapçalaments, etiquetes i editar amb text enriquit per incloure instruccions detallades per a viatgers i enllaços a recursos addicionals.

• Orientar el contingut de suport segons el públic: Assegurar que cada viatger vegi la informació adequada segons:

• País: Determinat per l’entitat jurídica del viatger.

  • Nivell del viatger: Estàndard o VIP.

  • Tipus de viatger: Empleat o convidat.

  • Previsualitzar el contingut: Comprovar que la pàgina de Suport es mostra correctament segons el públic destinatari.

• Per configurar la teva pàgina de Suport, seleccionaConfiguració TMC

al menú Programa . Es mostrarà la pàgina de Configuració TMC . A continuació, selecciona Suport a la secció Personalitza de la navegació lateral. Es mostrarà la secció de Configuració de la pàgina de Suport . Per a més informació sobre com configurar les pàgines de suport, posa’t en contacte amb el teu Partner Success Manager, que et facilitarà les instruccions corresponents. Experiència de l’agent 

Notes de l’agent per a viatgers

Hem millorat l’experiència d’usuari per als agents que han de deixar una nota a una persona viatgera. Per afegir una nota, fes clic a

Viatges

al menú principal i selecciona el viatge corresponent; després, fes clic a la icona de notes a la part superior dreta. Les novetats són les següents: Més opcions per afegir notes

: Els agents poden afegir notes a diferents nivells dins d’un viatge i les reserves associades. Aquesta funcionalitat

• Afegir notesestà disponible als nivells següents: Viatges Reserves de vol: per segment i per trajecte

  • Altres reserves: hotel, tren, servei de trasllat i reserves diverses

  • Panell lateral unificat

  • : Totes les notes es mostren ara en un únic panell lateral, fàcil d’accedir, perquè els agents puguin afegir i revisar notes de manera més intuïtiva.

• Respostes predefinides rellevants: Les respostes predefinides ara només mostren les opcions més adequades segons el tipus de reserva. Aquesta millora també incorpora noves respostes predefinides adaptades a cada categoria de reserva, perquè els agents tinguin a mà la millor resposta per a cada cas.

• Historial d’auditoria: Els agents poden veure qui ha afegit cada nota i en quin moment, per garantir la transparència i la traçabilitat.

• Notificacions optimitzades: Les persones viatgeres rebran notificacions sobre les notes quan obrin el seu viatge, així com notificacions push a l’aplicació mòbil. A més, es manté l’estat de lectura, de manera que la notificació desapareixerà quan la persona viatgera accedeixi i llegeixi la nota al panell lateral.

Experiència per a desenvolupadorsMillores al portal de desenvolupadors de Spotnana

El

Portal de desenvolupadors de Spotnana

inclou documentació d’API i guies per ajudar els nostres socis a integrar-se amb Spotnana i desenvolupar solucions personalitzades a la nostra plataforma Travel-as-a-Service. Hem actualitzat el portal amb les millores següents: S’ha millorat la funcionalitat de cerca. Ara pots buscar per Documentació, referència d’API o fer una cerca global. S’ha optimitzat la funcionalitat de proves d’API (opció “Prova-ho”) per fer-la més intuïtiva.

• Suport natiu per a la gestió de versions de l’API.

• S’ha millorat el disseny general de la interfície d’usuari. El portal ara admet tant el mode clar com el mode fosc.

• Per consultar la documentació de l’API, visita el

• Portal de desenvolupadors de Spotnana

. Gestió del registre de canvisAra, els desenvolupadors poden accedir a un

Registre de canvis

dins del Portal de desenvolupadors de Spotnana . Amb cada nova versió, totes les actualitzacions de les API públiques de Spotnana es documenten automàticament al Registre de canvis, que trobaràs a la secció Versionsdel portal. Per consultar la documentació de l’API, visita el Portal de desenvolupadors de Spotnana

. Spotana Developer Portal.