Maig 2023 - Notes de llançament

A continuació trobareu les darreres millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats s’agrupen segons la seva funcionalitat (Contingut, Autoservei, etc.).

Contingut

United Airlines NDC

Spotnana ha integrat una connexió directa i avançada amb United Airlines mitjançant NDC, oferint una àmplia gamma d’avantatges al llarg de tot el viatge de la persona viatgera.

A l’hora de fer la reserva, ara es pot aprofitar la tarifa dinàmica de United, que dona accés a un 40% més de tarifes, sovint iguals o inferiors a les que es troben als canals de distribució basats en EDIFACT. Les empreses també poden negociar paquets personalitzats amb diferents serveis inclosos, i les persones viatgeres poden aplicar els seus avantatges de fidelització a l’hora d’escollir seient.

Un cop finalitzada la reserva, els viatgers tenen la flexibilitat de fer canvis o cancel·lacions de manera autònoma, i la gestió es pot fer tant des de Spotnana com des de United, amb la informació sincronitzada entre ambdues parts. A més, si United fa un canvi en el vol, la reassignació es fa automàticament, i si el viatger vol modificar o cancel·lar el vol, els codis d’exempció s’apliquen de manera automàtica. També s’han actualitzat els informes en temps real de Spotnana perquè viatgers i gestors puguin consultar i descarregar informes amb dades integrades tant de reserves NDC com d’EDIFACT.

Contingut d’Expedia

Ara es poden reservar allotjaments d’Expedia directament des de l’eina de reserves en línia de Spotnana, amb accés a més d’1 milió d’allotjaments a més de 200 països. Aquesta integració amplia les opcions de tarifes i afegeix nous establiments, oferint més varietat a les persones viatgeres. Les tarifes d’Expedia es poden identificar fàcilment pel logotip d’Expedia al costat del preu. Les reserves amb tarifes d’Expedia requereixen el pagament per avançat, excepte la taxa de destí (impostos locals i taxes de resort), que es paga directament a l’hotel en el moment del registre.

El contingut d’Expedia està disponible exclusivament per a empreses amb seu als Estats Units, i les transaccions es fan en dòlars americans (USD).

Cerca i viatges

Opcions de reemborsament i crèdit per a cancel·lacions de vols

Els bitllets d’avió tenen unes condicions que especifiquen informació important com el preu, si es pot reemborsar i les possibles despeses per modificar la reserva. En alguns casos, si una persona cancel·la un vol, les condicions poden permetre escollir entre pagar una penalització i rebre un reemborsament parcial, o bé obtenir un crèdit pel valor total de la reserva. Fins ara, per gestionar aquesta situació calia contactar amb un agent.

Ara, si hi ha disponible una opció de crèdit per un import superior al del reemborsament, l’eina de reserves en línia de Spotnana mostrarà l’import del crèdit al costat del reemborsament. Així, la persona viatgera pot triar entre rebre un crèdit o un reemborsament i continuar amb la cancel·lació de manera autònoma.

Normalment aquest procés és totalment automàtic, però si no és possible fer la cancel·lació per autoservei, es pot enviar una sol·licitud de cancel·lació o obrir un xat amb un agent, amb les dades de la reserva ja emplenades per agilitzar l’atenció.

Millores en la selecció de seients i notificacions per correu electrònic

Hem millorat les notificacions per correu electrònic relacionades amb la selecció de seients i l’estat dels vols, perquè les persones viatgeres estiguin informades durant tot el procés de reserva i de qualsevol canvi relacionat amb els seients. Els viatgers rebran notificacions per correu en les següents situacions:

• Confirmació de selecció de seient: Quan una persona seleccioni amb èxit un seient des de la pàgina de viatges, rebrà un correu de confirmació per garantir que el seient escollit està reservat.
• Ascens de seient o cabina: Quan s’atorgui un ascens de seient o de cabina, s’enviarà una notificació amb els detalls corresponents.
• Canvis de seient iniciats pel viatger: Quan la persona viatgera faci qualsevol canvi de seient, rebrà un correu de confirmació amb la informació actualitzada.

Tarifa mitjana nocturna d’hotel

Ara es pot activar una opció per mostrar la tarifa mitjana nocturna dels hotels durant la cerca. Quan aquesta funció està habilitada, l’usuari pot veure fàcilment la tarifa mitjana al costat dels resultats, cosa que facilita comparar i avaluar les diferents opcions. Els administradors poden personalitzar els criteris que es tenen en compte en el càlcul, de manera que s’excloguin hotels massa llunyans o que no compleixin amb la categoria d’estrelles aprovada.

Per configurar i activar la tarifa mitjana nocturna, aneu a la secció Hotel dins de Programa > Polítiques.

Hotels d’una sola habitació amb múltiples ocupants

A Spotnana ara es poden reservar habitacions d’hotel per a més d’una persona. Quan es fa la cerca, només cal indicar el nombre de viatgers mitjançant un menú desplegable. Es poden afegir fins a 5 persones, i els resultats es filtraran automàticament per mostrar només les habitacions que poden allotjar el nombre de persones indicat.

Cerca d’hotels per ubicació d’oficina

Ara es poden utilitzar les ubicacions de les oficines com a punt de referència per cercar hotels a prop. Els administradors de l’empresa poden afegir ubicacions d’oficines accedint a la pestanya Programa > Empresa i anant a la secció Oficines .

Per ajudar a visualitzar la distància, aquestes ubicacions d’oficines es mostraran al mapa dels resultats de cerca amb el logotip corresponent. Aquesta visualització facilita triar allotjament a prop de l’oficina desitjada.

Important: Si ja s’havien afegit ubicacions d’oficines anteriorment, els administradors hauran de tornar a introduir aquelles que vulguin utilitzar per a la cerca i assegurar-se que siguin visibles al mapa.

Polítiques i informes

Restringir reserves per a proveïdors, paraules clau i ubicacions específiques

Ara els administradors de l’empresa disposen de més opcions per restringir les opcions de viatge:

• Proveïdors restringits: Restringeix la reserva amb determinats proveïdors (aerolínies, hotels concrets, cadenes hoteleres i empreses de lloguer de vehicles). Els proveïdors restringits continuaran apareixent als resultats de cerca, però no es podrà reservar amb ells.
• Tarifes d’habitació restringides per paraula clau: Restringeix la reserva de determinats tipus d’habitació segons paraules clau definides per l’administrador. Aquestes paraules clau es compararan amb el nom i la descripció de la tarifa d’habitació. Si coincideixen, no es podrà reservar aquella tarifa i es mostrarà el motiu de la restricció.
• Ubicacions restringides: Restringeix les reserves de viatges a determinats països que hagi designat l’administrador de l’empresa. Les restriccions es poden aplicar a determinats tipus de reserves (avió, hotel, tren i/o cotxe) o a tots els tipus de reserva.

Totes aquestes opcions de restricció —per proveïdor, per país o per paraula clau d’hotel— es poden configurar des de la secció Empresa i Política . Per a més informació sobre com configurar aquestes opcions, consulteu la Guia d’usuari de proveïdors preferents i restringits.