Iskoristite neiskorišteni kredit za let

SADRŽAJ

• Iskoristite neiskorišteni kredit za let
  • Općenito
  • Gdje mogu vidjeti svoje neiskorištene kredite?
  • Često postavljana pitanja
    • Da li se neiskorištene karte automatski ažuriraju kada otkažem let?
    • Zašto ne mogu iskoristiti kredit za sve letove kod jedne aviokompanije?
    • Zašto je za neke kredite potrebno podnijeti zahtjev da bi se mogli iskoristiti?
  • Povezane teme

Općenito

Neki krediti (oni koji su nastali zamjenom leta) zahtijevaju da podnesete zahtjev za njihovu primjenu prilikom rezervacije leta, što mora završiti agent. Ova vrsta kredita će biti prikazana u polju vrsta kredita kao MCO. 

Gdje mogu vidjeti svoje neiskorištene kredite?

Neiskorišteni krediti su prikazani na nekoliko mjesta:

1. Krediti su vidljivi na Početnoj stranici ispod polja za pretragu.
2. Krediti se prikazuju i na vrhu rezultata pretrage ako pretraga uključuje letove i tarife na kojima je moguće iskoristiti kredit. Također, oznaka "Dostupni krediti za let" pojavit će se uz konkretne letove i tarife gdje možete iskoristiti neiskorišteni kredit. Nakon što odaberete tarifu, krediti će biti prikazani i na završnoj stranici za plaćanje.
   
3. Kredite možete pronaći i u dijelu Plaćanje unutar vašeg Profila pod stavkom Neiskorišteni krediti.

Često postavljana pitanja

Da li se neiskorištene karte automatski ažuriraju kada otkažem let?

Neiskorišteni krediti se obično pojave na vašem profilu u roku od 2 dana nakon što otkažete let. Ipak, tačan iznos kredita koji dobijete zavisi od pravila tarife (npr. naknade za otkazivanje) i uslova pod kojima je karta otkazana. Ako vam agent Spotnana pomaže u obradi kredita, dobit ćete obavještenje. 

Zašto ne mogu iskoristiti kredit za sve letove kod jedne aviokompanije?

Kredite možete iskoristiti za određene letove u skladu s pravilima tarife i načinom na koji je tarifa prvobitno kupljena. 

Također, kredit koji imate kod aviokompanije podliježe pravilima tarife originalne karte. Pravila tarife karte na osnovu koje ste dobili kredit moraju biti usklađena s pravilima karte koju pokušavate kupiti koristeći taj kredit. 

Zašto je za neke kredite potrebno podnijeti zahtjev da bi se mogli iskoristiti?

Krediti koji su nastali zamjenom karte, a ne otkazivanjem, aviokompanije obrađuju na poseban način. Krediti dobijeni zbog razlike u cijeni prilikom zamjene karte podliježu pravilima svake aviokompanije. Zbog toga, kada želite iskoristiti ovakve kredite, vašu rezervaciju prvo mora pregledati agent kako bi provjerio da li su pravila tarife kredita usklađena s kartom koju želite kupiti. Nakon što agent potvrdi da kredit može biti iskorišten, vaša rezervacija će biti završena i karta izdata. Ako kredit ne može biti primijenjen na odabranu kartu, agent će vas kontaktirati i pomoći vam da odaberete drugi kredit. 

Povezane teme

• Uređivanje profila
• Rezervisanje leta na čekanju
• Rezervišite let
• Izmijenite let