Август 2025 – Бележки по изданието

Вижте най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.).

Съдържание

Железопътни услуги Deutsche Bahn (DB)

Съдържанието на Deutsche Bahn отново е достъпно за пътуващите. Можете да резервирате всички вътрешни и международни влакови билети за Германия през Deutsche Bahn и да използвате съответните железопътни карти. 

За повече информация относно резервация на влаково пътуване, вижте Резервиране на влаково пътуване (Европа).

Потребителско изживяване

Лични ъпгрейди

Въведохме нов модел „Пътникът плаща първо“ за лични ъпгрейди, който позволява на пътуващите да резервират по-висок клас в самолета от позволения по фирмената политика – директно през платформата. Тази опция е налична само ако администраторът на компанията я е активирал в настройките на политиката. При активиране, пътникът може да плати цялата сума с лична карта, а след това ще получи документ за разход, с който да отчете одобрената от политиката част. 

Основните възможности на тази функция включват:

• Ясни насоки при избор: Нов прозорец ясно показва кога се прилага личен ъпгрейд и изтъква свързаните разходи.

• Прозрачност при финализиране на резервация: Специален компонент при финализиране на резервацията ясно посочва сумата, която може да бъде отчетена като разход според политиката, както и частта, която няма да може да бъде възстановена.

• Задължително потвърждение на разхода: Чрез отметка се гарантира, че пътуващият е наясно с последствията от личния ъпгрейд преди да завърши резервацията.

За повече информация, Резервиране на по-висок клас в самолет от позволения по политика (плащане с лична карта).

Управление на пътувания

Настройки на политика за лични ъпгрейди

Администраторите на компании вече могат да настройват политиките за клас в самолета с новия модел „Пътникът плаща първо“ за лични ъпгрейди. В настройките на политиката има бутон за самостоятелно активиране на тази възможност. Новият модел значително намалява нуждата от ръчна намеса на агентите при ъпгрейди.

За повече информация вижте Позволяване на ъпгрейд на самолетен клас с личен начин на плащане.

Централизирано управление на пътувания и подобрена навигация

Въведохме значителни подобрения в управлението на пътувания, като превърнахме страницата Пътувания в централен хъб за ефективен контрол на служебните пътувания. Тази актуализация включва динамично търсене, по-добро сортиране и по-удобна навигация, което позволява на координатори, организатори, агенти и администратори бързо да намират и управляват пътувания.

Основните подобрения са:

• Улеснена навигация: Страницата Пътувания вече има „раздели“ за по-ясен и лесен достъп до:

  • Моите пътувания: Показва всички пътувания, свързани с личните резервации на пътуващия.

  • Всички пътувания (видимо за администратори и организатори): Показва всички пътувания на всички служители във вашата организация.

  • Събития: Централизиран достъп до пътувания, свързани със събития.

  • Одобрения (видимо за администратори, мениджъри и одобряващи): Показва всички пътувания с резервации, които изискват одобрение.

• Динамично търсене в раздел „Всички пътувания“: Потребителите могат бързо да намерят пътувания по ключови думи като име на пътуване, име/имейл на пътуващ, ID на пътуване, ID на резервация или източник PNR. 

• По-видим избор на „организация“: За TMC потребителите, изборът на организация вече се вижда ясно до заглавието на страницата и остава избран при смяна на раздели, което дава по-добър контекст за разглежданите данни.

• Филтри по етапи на пътуване и одобрение: Потребителите вече лесно могат да филтрират Моите пътувания, Всички пътуванияи Събития по Предстоящи, Завършении Отменени етапи. За Одобренияпотребителите могат да филтрират и разглеждат пътувания по Чакащи и История.

• Сортиране на колони: Таблицата Всички пътувания може да се сортира по Име на пътуване, Начална дата на пътуванеи Крайна дата на пътуване.

Тези промени имат за цел да улеснят и подобрят управлението на служебни пътувания в по-голям мащаб. За повече информация вижте Преглед на пътувания.

Настройки на ДДС за лимити на хотелски цени в политиката

Добавихме по-голяма гъвкавост в настройките на хотелската политика за глобални компании. Администраторите вече могат да настройват ДДС и такси по местоположение за лимитите на хотелските цени, като така може да се включват или изключват данъци и такси според региона. 

Основните възможности включват:

• Данъчни настройки по местоположение: Лимитите на хотелските цени вече поддържат настройка за включване или изключване на данъци и такси за всяко конкретно място.

• Йерархично прилагане на настройките: Когато за дадено място има няколко лимита, системата прилага най-специфичния според географското ниво (град, държава, регион).

• Изживяване при търсене: При резултатите от търсене на хотели извън политиката вече се показва коя точно политика е нарушена, мястото, опцията за данък/такса, лимитът и цената на нощувка при надвишаване на лимита.

Това подобрение дава на администраторите по-голяма свобода да настройват хотелски лимити, съобразени с местните бизнес практики и регулаторни изисквания.

За повече информация вижте Задаване на максимална цена за хотелски резервации.

Известия за грешки при синхронизация на HR данни

Въведохме автоматични имейл известия до администраторите при неуспешна синхронизация на потребителски профили от HRIS (ADP, BambooHR, Workday) и SCIM (Microsoft Entra) интеграции. Известието се изпраща до посочения администратор и съдържа ID на потребителя, дата и час, както и причината за грешката. Функцията е активирана автоматично за всички клиенти с тези интеграции, не изисква допълнителни настройки и осигурява навременна информация, за да се избегнат проблеми като невъзможност нови служители да резервират пътувания или липса на актуализация на профили.

Плащания

Вече се поддържа Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana вече поддържа Diners TAC като начин на плащане за самолетни резервации. Тази карта често се използва от компании в Дания, Финландия, Исландия, Норвегия и Швеция. 

Diners TAC представлява специална сметка, издавана от SEB банката, при която TMC предоставя номера на сметката директно на доставчика за събиране на плащането от SEB. След това TMC предоставя детайли за резервацията на SEB за фактуриране към клиента.

TMC или администраторите на компании могат да добавят Diners TAC като програма за самолетни доставчици и да изберат конкретни GDS и NDC авиокомпании, за които да я използват. Diners TAC може да се настройва по държава, юридическо лице, отдел и разходен център, като предлага същата гъвкавост като другите централни методи за плащане. Такси за пътуване не могат да се начисляват на Diners TAC и трябва да се плащат с централна карта, която работи с платежен портал (напр. Stripe) или чрез отложено фактуриране.

Интеграции

Нова интеграция с Ramp за управление на разходи

С удоволствие представяме нова интеграция с Ramp – водеща платформа за управление на фирмени разходи и плащания, която автоматизира и улеснява обработката на пътнически разходи за нашите общи клиенти. Чрез тази интеграция Ramp се свързва със Spotnana чрез API, за да импортира автоматично разходните данни от пътувания директно в платформата Ramp. Това премахва нуждата от ръчно въвеждане и подобрява точността и бързината на отчетите.

За да активирате тази интеграция, моля, свържете се с вашия Partner Success Manager.

Управление от TMC

Автоматизирана обработка на HX сегменти

Въведохме автоматизация при обработката на HX (Holding Cancelled) сегменти в Sabre PNR, което намалява ръчната работа за агентите.

HX сегментите възникват, когато полет е отменен от пътника директно при авиокомпанията или от самата авиокомпания. Досега агентите трябваше ръчно да проверяват резервациите с HX сегменти. Сега Spotnana автоматично приема пълно анулиране на PNR, когато всички сегменти са отменени, и изпраща имейл с потвърждение до пътуващия. Автоматизацията важи и за:

• HX сегменти в PNR без издадени билети.

• Анулирания от авиокомпанията или пътника при издадени билети, включително ъпгрейди или промени.

• HX сегменти, когато авиокомпания повиши пътника в по-висок клас (само за American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines).

Освен това, в логовете на системата се отбелязва кога автоматизацията е обработила даден PNR, което дава прозрачност в дейността на агентите. 

За да активирате тази функция за вашата TMC, моля, свържете се с вашия Partner Success Manager.

Функционалност за корпоративен отдел по пътувания (CTD)

CTD функционалността позволява на нашите TMC партньори да въвеждат и управляват организации със собствени отдели по пътувания, като така се създава модел на съвместно обслужване.

Основните възможности включват:

• Гъвкави модели на обслужване: CTD могат да управляват операциите през работно време със свои агенти, а TMC поемат обслужването извън работно време и при ескалации, осигурявайки непрекъснато обслужване. И двата екипа имат достъп до доставчици и съдържание.

• Пълно разделяне на данните и контрол на достъпа: CTD агентите имат достъп само до данните на своята организация, като се гарантира поверителност, докато TMC агентите виждат всички клиенти. Отделна автентикация и управление на потребителите осигуряват висока сигурност.

• Разширен табло за опашки с филтриране по CTD: Това позволява на CTD да виждат само задачи за своята организация, а TMC могат да превключват между изглед за всички TMC клиенти и конкретна CTD организация.

• Пълни възможности за резервации и обслужване: И CTD, и TMC агентите могат да създават и управляват резервации, да използват shell PNR функционалност и да обслужват клиенти на първа линия. CTD също така се възползват от автоматизираната обработка на неуспешни резервации и mid-office работни процеси в Spotnana.

• Детайлен административен контрол: И CTD, и TMC администраторите могат да управляват настройките на компанията. TMC имат допълнителен контрол върху доставчици, кодове за отстъпки и mid-office правила, докато CTD могат да настройват собствени полета и шаблони за имейли.

Тази нова функционалност е достъпна за нашите TMC партньори чрез настройка от администратор. Моля, свържете се с вашия Partner Success Manager за активиране.