Февруари 2023 – Бележки към версията

Към отчетите за самолетни, хотелски и автомобилни резервации са добавени нови полета, които ви позволяват да изчислите спестяванията от договорени цени. Тези полета се намират в таблицата с показатели в долната част на всеки отчет. За подробна информация относно отчетите, вижте Ръководството за аналитични отчети в Spotnana. Новите полета включват:

• Тип на цената - Възможните стойности са: публикувана цена, фирмена договорена цена и договорена цена чрез туристическа агенция (TMC).
• Източник на цената - Например Sabre или NDC.
• Код на цената - Кодът, който е свързан с договорената цена.
• Публикувана цена в щатски долари - Реалната публикувана цена в щатски долари.
• Публикувана цена (валута на фактуриране) - Реалната публикувана цена във валутата, в която се издава фактурата.

За да използвате максимално новите полета, обърнете внимание на следното:

• Публикуваната цена за хотели е тази, която е обявена за конкретен тип стая със същите условия за анулиране. Тази цена не включва никакви отстъпки.
• В някои случаи договорената цена може да е по-висока от публикуваната. Това се случва, когато в договорената цена са включени допълнителни удобства или услуги (например застраховка, достъп до фитнес, безплатен Wi-Fi и др.).
• Новите полета, които са добавени към горепосочените отчети, ще съдържат информация само за транзакции, извършени след 5 януари 2023 г. За по-стари резервации тези полета няма да съдържат данни.
• Публикуваната цена ще се показва и за анулирани резервации.
• Възможните спестявания, свързани с държавни, правителствени, военни или пенсионерски тарифи, към момента не се отразяват в тези отчети.

За да изчислите спестяванията от договорена цена, просто извадете стойността в полето „Обща сума“ (съществуващо поле) от публикуваната цена (ново поле) и ще получите сумата, която вашата компания е спестила чрез договорените цени.

Ако по време на финализиране на резервация цената на полета се промени, потребителят ще получи известие за промяната и ще може да избере дали да продължи или да започне ново търсене. Ако новата цена вече не отговаря на фирмената политика, може да се изиска въвеждане на причина, за да се продължи с резервацията.

Продължаваме да разширяваме интеграцията си с American Airlines чрез NDC. Потребителите на онлайн платформата на Spotnana вече могат да правят следните промени по съществуващи резервации AA NDC след издаване на билет:

Нови потребители на Spotnana, които нямат разрешение за еднократен вход (SSO), вече ще бъдат ясно насочени да създадат парола за своя профил, ако първото им влизане е през мобилното приложение.

Администратори, организатори и агенти вече могат чрез настолното приложение да добавят бележки с важна информация за пътуващите (например: разрешено по-ранно настаняване, обработено възстановяване, потвърдено надграждане и др.). Пътуващите ще виждат тези бележки както в настолното, така и в мобилното приложение, а при добавяне на нова бележка ще получават известие в мобилното приложение.

Подобрения в работния плот за агенти Въпреки че повечето нужди на пътуващите могат да се решат чрез настолното или мобилното приложение на Spotnana, при необходимост от допълнителна помощ нашите агенти са на разположение. Продължаваме да развиваме работния плот за агенти, който им позволява да предоставят бързо и персонализирано обслужване на пътуващите.
Ето някои от новите функции:

• Панел за преглед на пътуващия - Агенти могат да обслужват по-бързо запитванията, когато разполагат с цялата важна информация за пътуващия при резервация или промяна. Панелът за преглед предоставя на агентите достъп до основни данни като лична и служебна информация, предпочитания, програми за лоялност и начини на плащане, така че да се ориентират бързо в нуждите на клиента.
• Хронология на дейностите по пътуването - Понякога няколко агента работят по вашето запитване. Добавихме хронология на дейностите по пътуването в работния плот за агенти, където те могат да видят цялата свързана информация, история на промените и коментари от други агенти на едно място, което улеснява сътрудничеството и по-бързото обслужване.
• Подобрения в опашките на работния плот за агенти - За да улесним работата на агентите и да подобрим приоритизирането на задачите, добавихме възможност за групиране по конкретни записи, лесен преглед на задачи по цвят според приоритета, бърз достъп до важни детайли при посочване с мишката и филтриране на основна информация, така че нуждите на пътуващите да се обслужват по-ефективно.