ملاحظات الإصدار – يوليو 2024

فيما يلي أحدث التحسينات على منصة Spotnana لخدمات السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

تجربة السفر

القطارات: إمكانية حجز القطارات في المملكة المتحدة وأوروبا عبر التطبيق

يمكن للمسافرين الآن حجز رحلات القطارات في المملكة المتحدة وأوروبا مباشرة من خلال تطبيق Spotnana على الهاتف المحمول. يشمل ذلك جميع مزودي خدمة القطارات المتاحين عبر منصة Spotnana: قطارات المملكة المتحدة (UK)، دويتشه بان (ألمانيا)، SBB/CFF (سويسرا)، SNCB (دول البنلوكس)، إيتالو (إيطاليا)، ورينفي (إسبانيا).

لتحميل تطبيق Spotnana على هاتفك، يمكنك استخدام الرابط الموجود أسفل الصفحة الرئيسية في Spotnana عند تصفحك من الحاسوب أو الهاتف. ستجد روابط التطبيق لكل من متجر Apple App Store وGoogle Play Store. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة حجز رحلة قطار (لأوروبا والمملكة المتحدة) و تحميل تطبيق Spotnana للهاتف المحمول. 

القطارات: إلغاء الحجز ذاتياً عبر التطبيق

أصبح بإمكان المسافرين الآن إلغاء حجوزات القطارات بأنفسهم من خلال تطبيق Spotnana على الهاتف المحمول. يشمل ذلك جميع مزودي خدمة القطارات على منصة Spotnana في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا: أمتراك (الولايات المتحدة)، قطارات المملكة المتحدة (UK)، دويتشه بان (ألمانيا)، SBB/CFF (سويسرا)، SNCB (دول البنلوكس)، إيتالو (إيطاليا)، ورينفي (إسبانيا). 

للقيام بذلك، اختر علامة التبويب القادمة ضمن صفحة الرحلات في تطبيق Spotnana للهاتف المحمول. بعد ذلك، ابحث عن الرحلة التي تحتوي على حجز القطار الذي ترغب في إلغائه، ثم اخترها. ستظهر تفاصيل الرحلة بما في ذلك حجوزات القطارات ضمن هذه الرحلة. حدد حجز القطار الذي تريد إلغاءه واضغط على إلغاء. للتعرف على كيفية تنفيذ هذه الإجراءات عبر واجهة Spotnana على الويب، يرجى مراجعة إلغاء رحلة قطار (الولايات المتحدة – أمتراك) و إلغاء رحلة قطار (لأوروبا والمملكة المتحدة). 

عملات جديدة

ضمن جهود Spotnana للتوسع العالمي، أصبحت المنصة تدعم الآن ثلاث عشرة عملة إضافية، وهي: البيزو الأرجنتيني، البيزو الكولومبي، الزلوتي البولندي، الريال السعودي، الليرة التركية الجديدة، الرنمينبي الصيني، الروبية الإندونيسية، الين الياباني، الرينغيت الماليزي، الدولار النيوزيلندي، البيزو الفلبيني، البات التايلاندي، والدونغ الفيتنامي.

إدارة السفر

تحسينات على صفحة رحلات الشركة

لتوفير رؤية أوضح لمسؤولي الشركة حول الرحلات التي يحجزها الموظفون، تم إجراء التحسينات التالية على صفحة رحلات الشركة :

• يتم الآن عرض الرحلات ضمن جدول منظم

• يمكنك تصفية وعرض الرحلات حسب الحالة (قادمة، مكتملة، ملغاة، تتطلب الانتباه)

• يمكنك إضافة أو إزالة أعمدة من عرض الجدول

• يمكنك مشاركة وتنزيل خطط الرحلات مباشرة من الجدول

• يمكنك الدخول إلى تفاصيل رحلة أي مسافر من خلال النقر على اسم الرحلة

• يمكنك تغيير عدد الصفوف المعروضة في الجدول وعرض حتى 50 نتيجة في كل صفحة

لعرض صفحة رحلات الشركة ، اختر الرحلات من قسم الشركة ضمن قائمة الرحلات . ستظهر لك صفحة رحلات الشركة . 

السياسات: الموافقة السلبية على حجوزات القطارات

يمكن لمسؤولي الشركة الآن اختيار الموافقة السلبية على حجوزات القطارات عند ضبط سياسة الشركة. ويمكن تطبيق خيار الموافقة السلبية على الحجوزات ضمن وخارج السياسة. عند اختيار الموافقة السلبية ، يتلقى المسؤول إشعاراً عبر البريد الإلكتروني ولا يُطلب منه اتخاذ أي إجراء. وبسبب القيود التي تفرضها شركات القطارات بخصوص فترات الإلغاء والاسترداد، فإن خيارات الموافقة الصارمة أو المرنة غير متاحة لحجوزات القطارات. لتفعيل الموافقات السلبية، اختر 

السياسات من قائمة البرنامج (ستظهر لك صفحة السياسة الافتراضية). اختر السياسة الافتراضية تحت بند الموظفين أو غير الموظفين (في القائمة الجانبية). بعد ذلك، قم بتوسيع قسم عام ، ثم انتقل إلى قسم الموافقة ، وابحث عن إعدادات عملية الموافقة على حجوزات القطارات . بعد ذلك، يمكنك استخدام القوائم لتحديد نوع الموافقة على حجوزات القطارات ضمن وخارج السياسة. لمزيد من التفاصيل، راجع إعداد سياسات الموافقة و تعيين نوع الموافقة (للحجوزات) . السياسات: تحسينات على أقل سعر منطقي تقوم خاصية أقل سعر منطقي (LLF) بمقارنة السعر الذي اختاره المسافر مع أقل سعر متاح ضمن السياسة في نفس نتائج البحث، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل وقت المغادرة، مدة الرحلة، التوقفات، وغيرها. لمزيد من التفاصيل، راجعنظرة عامة على أقل سعر منطقي (LLF)

.

قمنا بإجراء التحسينات التالية على خاصية LLF لتسهيل اختيار الرحلات الأكثر توفيراً والملتزمة بالسياسة: عند حساب أقل سعر منطقي (LLF)، نقوم الآن بتحديد مسار وسعر واحد فقط لكل رحلة (وفقاً لأقصى درجة مقصورة مسموح بها للمسافر).سيظهر للمسافرين الآن توصية LLF لكل جزء من البحث، لتوجيههم أثناء عملية البحث بدلاً من الانتظار حتى صفحة الدفع.

إذا اختار المسافر رحلة خارج السياسة، ستظهر له نافذة تعرض الخيارات المتاحة ضمن السياسة والتي تتوافق مع قواعد LLF. يمكن للمسافر التنقل بين الرحلات المقترحة بنقرة واحدة لاختيار الأنسب له.

• عند النقر على علامة "خارج السياسة" لسعر معين أثناء البحث عن الرحلات، سيظهر للمسافر خيار عرض اقتراحات لرحلات ضمن السياسة. إذا اختار المسافر مساراً خارج السياسة وتم اكتشاف خيار بسعر أقل، سيظهر له إشعار أثناء الدفع مع رابط للاطلاع على الرحلات المقترحة واختيار خيار أقل تكلفة. 

• هذه التحسينات في LLF تظهر فقط إذا كانت شركتك قد فعّلت سياسة LLF. لتفعيل سياسة LLF، راجع

• إعدادات أقل سعر منطقي 

• للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

• كما تتوفر تقارير مفصلة عن LLF للشركات التي فعّلت هذه السياسة. للوصول إلى التقارير، اختر

تقارير الشركة من قائمة التحليلات

. بعد ذلك، اختر أقل سعر منطقي من فئة التوفير . يشمل التقرير مؤشرات مثل التوفير المفقود، الفرق في وقت السفر للمسار المختار، وغيرها. لوحة الموافقات: تصفية حسب اسم المسافر تتيح لوحة الموافقات لمسؤولي الشركة والموافقين متابعة الموافقات المعلقة على الحجوزات المستقبلية أو مراجعة الحجوزات السابقة وموافقاتها. عند عرض الموافقات المعلقة، أصبح بإمكان مسؤولي الشركة والموافقين البحث والتصفية حسب اسم المسافر. للقيام بذلك، اختر الموافقات

من قائمة

الرحلات . ستظهر لوحة الموافقات مع جميع الموافقات المعلقة. اختر المسافر ثم اكتب اسم المسافر. لمزيد من التفاصيل، راجع لوحة الموافقات . متابعة الأرصدة غير المستخدمة بدلاً من الاعتماد على مزود خارجي، قامت Spotnana بتطوير نظام داخلي خاص بها لمتابعة الأرصدة غير المستخدمة (مثل أرصدة Sabre وMCOs). ويوفر ذلك للمستخدمين المزايا التالية: عند إلغاء المسافر لرحلته الجوية، تظهر الأرصدة المتاحة فوراً في منصة Spotnana على الإنترنت وتطبيق الهاتف. يمكن للوكلاء إنشاء وتحديث وحذف الأرصدة أو تحديدها كمستخدمة يدوياً ضمن منصة Spotnana. يتوفر ذلك لجميع مصادر المحتوى التي تدعم أرصدة الرحلات غير المستخدمة (Sabre، تكاملات NDC المباشرة، وSouthwest direct connect). تجربة الوكيل ملاحظات الرحلات على مستوى الرحلة يمكن للوكلاء الآن إضافة ملاحظات مخصصة للمسافرين على مستوى كل رحلة. كما يمكنهم تعديل أو حذف هذه الملاحظات. للقيام بذلك، يقوم الوكيل بـ:اختيار علامة التبويب

القادمة

ضمن صفحة

• الرحلات

• الخاصة بالمسافر. بعد ذلك، يمكنهم اختيار الرحلة التي يرغبون في إضافة ملاحظة لها. ستظهر تفاصيل الرحلة. في أعلى يمين الصفحة، ابحث عن أيقونة دفتر الملاحظات واضغط على 

عرض ملاحظات الرحلة

. سيتم فتح لوحة جانبية من يمين الشاشة تعرض سجل الملاحظات، مع إمكانية إضافة أو تعديل أو حذف الملاحظات.

عند إضافة ملاحظة من قبل الوكيل، يتلقى المسافر إشعاراً على صفحة الرحلات وفي تطبيق الهاتف. وإذا كان لديه ملاحظات غير مقروءة، سيظهر له تنبيه أزرق بجانب أيقونة دفتر الملاحظات في صفحة تفاصيل الرحلة. لوحة الموافقات: تصفية حسب المنظمة والمسافر تتيح لوحة الموافقات لمسؤولي الشركة والموافقين متابعة الموافقات المعلقة على الحجوزات المستقبلية أو مراجعة الحجوزات السابقة وموافقاتها. عند عرض الموافقات المعلقة، يمكن لوكلاء TMC الآن عرض وتصفية الموافقات الخاصة بمسافرين أو منظمات محددة ضمن TMC الخاص بهم. لعرض لوحة الموافقات، اختر 

الموافقات من قائمة الرحلات 

. ستظهر لوحة الموافقات مع جميع الموافقات المعلقة. للبحث حسب المسافر، اختر

المسافر ثم اكتب اسم المسافر. للبحث حسب المنظمة، اختر الفلتر المنسدل الموجود يسار المسافر 

ثم اكتب اسم المنظمة. لمزيد من التفاصيل، راجع لوحة الموافقات. فحص أقل سعر منطقي عند الحجز اليدوي أو عبر Shell PNR عند قيام الوكيل بإضافة حجز جوي عبر النموذج اليدوي أو Shell PNR تم حجزه خارج Spotnana، يمكنه الضغط على زر إنهاء ، ليتم بعد ذلك تفعيل تقييم السياسة على الحجز. يشمل هذا التقييم الآن إمكانية فحص أقل سعر منطقي (LLF) تلقائياً بناءً على سياسة LLF التي حددتها الشركة، إذا كانت الشركة قد فعّلت هذه الخاصية في إعدادات السياسة. للقيام بذلك، يجب على الوكيل أولاً إنشاء الحجز عبر النموذج اليدوي أو Shell PNR، ثم الضغط على إنهاء. سيقوم النظام تلقائياً بتقييم سياسة LLF المفعلة وتحديد ما إذا كان الحجز ضمن السياسة أم لا. and then type in the traveler’s name. To search by organization, select the dropdown filter to the left of Traveler and then type in the organization’s name. For more details, see Approval Dashboard.

Lowest logical fare check on Manual Form and Shell PNR

When an agent adds an air reservation via Manual Form or Shell PNR that has been booked outside of Spotnana, the agent is able to click the Finalize button, which then triggers a policy evaluation on the reservation. This evaluation now includes the ability to do an automated check for lowest logical fare (LLF) based on the company-configured LLF policy, if the company has enabled LLF in their policy settings. 

To do this, the agent would first create the booking via Manual Form or Shell PNR, and then click Finalize. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.