2025 年 4 月－版本更新說明

以下是 Spotnana「旅行即服務」平台近期的新功能與優化，依照不同功能類別（如內容、自助服務等）分門別類整理，方便您快速掌握重點。

旅客體驗

機票：排序方式優化

我們針對機票搜尋的預設排序邏輯做了優化，現在會更優先顯示價格最低且符合公司政策的航班，同時考慮到受限艙等。受限艙等的選項不會再排在前面，確保最相關、最符合規範的選擇優先呈現。

想了解更多訂票細節，請參考 預訂機票。

機票點數篩選器升級

我們讓旅客在使用機票點數時搜尋航班變得更直覺，方便大家一眼看清所有可用的機票選項：

• Sabre 點數全面顯示－只有 Sabre 點數的旅客，現在可以看到所有符合條件的航班，不會再有隱藏選項。

• 混合點數更好處理－如果旅客同時有 NDC 和 Sabre 點數（分屬不同航空公司），NDC 點數會自動去重，Sabre 點數則會完整列出該航空公司所有適用票價。

若同一航空公司同時有 NDC 和 Sabre 點數，系統會繼續以去重方式搜尋，將結果分組，讓您快速找到最適合的選項。

這些改進能幫助旅客充分運用手上的機票點數，也確保所有可選擇的航班都一目了然。更多說明請見 機票點數使用限制 及 兌換未使用的機票點數。 

差旅管理

代理人可覆核政策限制訂位

公司管理員現在可以授權代理人，在特定政策下，手動覆核原本被限制的訂位類型。啟用後，代理人就能協助旅客完成因政策、國家、用戶或供應商限制而無法自行預訂的行程。管理員也能設定覆核時是否需要額外審核。即使完成訂位，原本的政策規則依然會套用，這類訂單會被標記為「不符政策」。 

這項功能讓公司在管理上更有彈性，例如：

• 遇到緊急狀況時，仍可協助旅客訂票，不受政策限制。

• 必要時能處理受限國家的訂位需求。

• 在票量有限時，允許部分政策例外。

• 兼顧政策控管，同時彈性處理特殊需求。

詳細說明請參考 允許代理人覆核受限訂位。

艙等政策規則設定

這項更新讓公司管理員能更細緻地設定艙等相關政策。現在，管理員可以針對艙等規則，獨立於預設政策群組，指定要採取的動作，例如：不處理、 被動審核、 軟性審核、 強制審核，或 禁止訂位，可分別套用於 最高艙等 的國內或國際航班規則。當旅客嘗試預訂違反艙等規則的航班時，Spotnana 會依照艙等規則執行動作，而不是預設的政策群組設定。

這樣一來，政策執行更精準，例如：違規訂商務艙時可直接擋下，但 最低合理票價 (LLF) 違規則可讓旅客選擇，但會標註為不符政策。

更多設定細節請見 設定機票政策。

依艙等空位彈性升等規則

這項更新讓公司管理員可根據艙等空位狀況，彈性設定升等規則。例如，只有在符合政策的艙等沒票時，才允許旅客升等至更高艙等。

現在，管理員可以更精細地設定升等條件，包括：

• 僅在政策艙等無空位時才允許升等

• 設定最高可升等的艙等（如「僅升等至商務艙」）

• 國內、國際航班可分別套用不同升等規則

例如：公司可以設定經濟艙沒票時可訂豪華經濟艙，豪華經濟艙沒票時可訂商務艙，但永遠不允許訂頭等艙（國內、國際可分開設定）。

更多設定說明請見 設定機票政策。

分析報表：即時報表新功能

我們擴充了貨幣報表的功能，讓全球用戶都能更方便地處理不同幣別。過去只能轉換為五種貨幣（AUD、EUR、GBP、SGD、USD），現在管理員只要幾個步驟，就能將報表金額轉換為 57 種不同貨幣。只需在報表上方的 貨幣代碼 下拉選單選擇想要的幣別，所有金額就會自動更新。

我們採用每日匯率進行換算，確保金額轉換準確。 

由於匯率來源不同，換算金額可能與即時匯率或付款平台的金額略有差異。若需對帳，建議以帳單原幣別或信用卡帳單為主，不要以報表換算金額為準。

TMC 架構管理

公司設定：服務備註

TMC 管理員現在可以直接在 Spotnana 平台新增、管理服務備註。代理人在協助客戶時，也能在專屬介面即時查看這些最新、最相關的資訊。

這次更新後，TMC 管理員可以：

• 在 公司 設定頁面的 設定 區塊，新增或編輯公司專屬的服務備註。

• 針對旅遊政策（機票、租車、飯店、火車）建立專屬備註。

• 針對付款方式（機票、租車、飯店、火車）建立專屬備註。

• 備註可套用於所有標準或 VIP 旅客。

• 也能針對特定國家或地區的旅客設定備註。

• 備註內容可用豐富文字編輯器編排格式。

請勿在服務備註中儲存如 CVV 等敏感資訊。

如需本功能說明文件，TMC 管理員可聯絡 Spotnana。 

開發者體驗

全新 Payments API：管理用戶個人卡片

我們推出全新 Payments API，讓 TMC 與合作夥伴能輕鬆管理旅客檔案中的個人付款卡片。這個 API 特別適合：

• 協助客戶從舊有系統遷移到 Spotnana。

• 日常管理旅客付款卡，例如更換過期卡片或發行專屬於某次行程的卡片。

透過這個新 API，TMC 與合作夥伴可以：

• 新增、更新或刪除旅客檔案中的卡片。

• 查詢用戶檔案中所有已儲存的卡片。

• 將卡片指派給差旅安排人，並與其管理的所有旅客共享。

• 控制旅客是否能在自助模式下使用共享卡片。

所有卡片資訊都經由 VGS 安全處理，確保符合資料保護規範。 

這個新 API 讓卡片管理更簡單，提升差旅計畫彈性，也讓旅客與安排人支付流程更順暢。

API 文件（包含概念說明、操作流程與參考資料）可在 Spotnana 開發者入口網站查閱。