2024 年 12 月 — 版本更新說明

以下是 Spotnana「旅行即服務」平台最近推出的功能更新。我們依照不同功能類別（如內容、自助服務等）整理，方便您快速了解。

內容

英國航空 NDC 直連整合

Spotnana 現已與英國航空完成 NDC 直連，旅客能享有更豐富的航班內容與票價選擇。您還可以：

• 訂購英國航空機票時免收 GDS 手續費，票價更優惠。

• 透過持續定價，取得更具競爭力的低價票。

• 自行修改或取消訂位，無需透過客服人員協助。

• 若遇航班異動，可輕鬆自行處理改票事宜。

• 根據您的常旅客等級，查看專屬的座位圖。

此外，旅客現在可以選擇由 TMC 代理人或英國航空客服協助，所有變更都會同步顯示在航空公司和 Spotnana 平台上。

想了解我們所有 NDC 直連整合的詳情，請參閱 NDC 概覽。 

差旅管理

站內訊息：擴充目標對象設定

站內訊息功能讓公司管理員可以有效地在 Spotnana 桌面版、手機 App 及旅客郵件中，向員工顯示公告。我們現在新增了更多目標對象設定，讓您能根據以下條件發送訊息：

• 出發城市 — 旅客的出發城市

• 出發國家／地區 — 旅客的出發國家或地區

• 目的地城市 — 旅客的目的地城市

  • 如果是多城市行程，只要其中一個目的地符合條件，站內訊息就會顯示。

• 目的地國家／地區 — 旅客的目的地國家或地區

  • 如果是多城市行程，只要其中一個目的地符合條件，站內訊息就會顯示。

以上設定適用於訊息顯示在 搜尋結果頁、 結帳頁以及 行程郵件時。 

更多說明，請參閱 站內訊息設定方式。

預訂限制：可依用戶國家設定

在 預訂限制 頁面中，公司管理員可限制特定用戶無法進行預訂。過去只能針對單一用戶或法定實體（即該實體下所有用戶）設定，現在我們新增了依國家設定的選項，可在用戶或法定實體層級進行限制。 

更多說明，請參閱 限制用戶預訂。

HR 資料上傳監控強化，新增活動記錄更新

我們現在提供更完善的 HR 資料上傳監控方式。客戶可透過多種方式上傳 HR 資料，包括：

• 平台手動上傳（直接輸入或 CSV 檔案上傳）

• 安全檔案傳輸協定（SFTP）

• HRIS 系統整合

• API 直接串接

透過 UI（CSV 上傳）或 SFTP 上傳 HR 檔案時，公司管理員現在可以在 活動記錄 裡查看上傳狀態，位置在 旅客 頁面。這裡會即時顯示上傳進度，例如已完成、發生錯誤，還有上傳來源（如 SFTP）。

若要查看 活動記錄，請從 用戶 進入 方案管理 選單。系統會顯示 旅客 頁面，接著點選右上角的 活動記錄 圖示，畫面右側會展開活動記錄面板，顯示所有上傳紀錄。您可以依狀態過濾紀錄，包括：

• 成功

• 失敗

• 處理中

• 部分失敗 

更多說明，請參閱 上傳用戶檔案紀錄。

全新公司報表：協議省下金額

公司與 TMC 管理員現在可以查看新報表 協議省下金額。這份報表能讓您了解公司協議價與 TMC 協議價（Sabre 訂單）所帶來的實際節省。報表不僅有總體指標，還能深入查看各種細項，例如依預訂類型、供應商等細分的省下金額。 

在 協議省下金額 報表中，管理員可以掌握：

• 協議省下金額的變化趨勢，以及單一預訂的節省狀況。 

• 所有預訂的協議價平均折扣。

• 累計與每月協議省下金額。

• 依價格類型細分，包括公司協議價與 TMC 協議價的比例。

• 依預訂類型（機票、飯店、租車、鐵路）與供應商名稱，查看費用、節省與折扣。

• 依供應商與預訂類型，查看協議省下金額與實際折扣。

• 交易明細層級的完整資料。

要查閱此報表，請從 公司報表 進入 分析報表 選單，然後展開側邊導覽的 省下金額 分類，選擇 協議省下金額。您可以透過報表上方的選單與篩選條件進一步找出所需資料。 

更多說明，請參閱 協議省下金額報表。

活動管理

以下功能僅適用於已啟用「活動管理」的合作夥伴與客戶。

讓 TMC 代理人與管理員可管理客戶活動

只要有啟用 活動管理 功能，TMC 代理人與管理員就能跨所有所屬組織，存取、協助排解與管理 活動 。包含以下功能：

• 組織選擇器：讓 TMC 代理人與管理員可以在 活動 列表頁面切換不同組織，預設會顯示自己的組織。選定組織後，頁面上所有活動資訊都會以該組織為主（直到切換其他組織）。

• 完整管理權限：選擇組織後，TMC 代理人與管理員會擁有該組織活動協調員的權限，可以建立、管理活動、協助排解問題並提供全方位支援。

• 尊榮服務：TMC 可協助有高階服務需求的客戶進行活動設定與配置。

若想快速了解活動管理，請參閱 活動管理概覽。

所有預訂類型皆可建立 Shell PNR 或外部預訂

TMC 代理人與管理員現在可以針對所有預訂類型建立 Shell PNR 或外部預訂，不受活動內權限設定限制，讓訂位作業更彈性，確保旅客訂票不受阻礙。

設定可允許的航班類型

建立 活動時，活動協調員可設定 允許的航班類型，包含：

• 單程

• 來回

• 回程地點可與出發地不同 

最後一項特別適合需預訂多城市機票的旅客。預設會開放所有航班類型。更多說明請參閱 建立並發布活動（僅限管理員）。

依預訂狀態篩選

在 旅客 表格中（於 活動內），活動協調員現在可以依允許的預訂類型篩選旅客的預訂狀態，包括：

• 已預訂

• 未預訂

• 已退出

更多說明請參閱 建立並發布活動（僅限管理員）。

TMC 基礎架構

自助建立支援頁面

TMC 管理員現在可以在平台自訂 支援 頁面，針對不同對象調整內容。這項自助功能讓 TMC 能夠：

• 設定支援資訊：可在 TMC 層級管理所有客戶的支援與聯絡資訊，也能針對單一客戶組織設定。

• 自訂頁面內容：可使用標題、標籤與豐富文字編輯，加入詳細說明、旅客指引或相關連結。

• 依目標對象顯示支援內容：可根據以下條件，讓正確的旅客看到合適的資訊：

  • 國家：依旅客所屬法定實體判斷。

  • 旅客等級：標準或 VIP。

  • 旅客類型：員工或訪客。

• 預覽內容：可預覽支援頁面在不同對象下的顯示效果。

若要設定支援頁面，請選擇 TMC 設定 於 方案管理 選單。系統會顯示 TMC 設定頁 。接著，請於側邊導覽的 支援 下方點選 自訂 區塊。系統會顯示 支援頁面設定 區塊。 

如需更多支援頁面設定說明，歡迎聯絡您的合作夥伴成功經理，他們會提供詳細指引。

代理人操作體驗

代理人備註給旅客

我們優化了代理人為旅客留下備註的操作體驗。只要點選 行程 於主選單，選擇對應行程後，點右上角的備註圖示即可新增備註。

本次更新內容如下：

• 備註層級更多元：代理人現在可在同一行程及其相關預訂的多個層級新增備註，包括 新增備註 功能，適用於以下層級：

  • 行程

  • 機票預訂：航段與單程層級

  • 其他預訂：飯店、鐵路、禮車及其他類型

• 統一側邊面板：所有備註現在都集中顯示在單一側邊面板，代理人新增或查看備註更直覺。

• 相關快速回覆：快速回覆功能已優化，會根據預訂類型只顯示最相關的選項，也新增了各類預訂專屬的情境回覆，讓代理人能快速找到合適的答覆。

• 備註紀錄查詢：代理人現在可以查詢每則備註的新增人員與時間，提升透明度與責任歸屬。

通知優化：旅客開啟行程時會收到備註通知，開啟手機 App 也會收到推播提醒。備註一旦在側邊面板閱讀後，通知會自動消失，方便旅客管理。

開發者體驗

Spotnana 開發者平台功能升級

這個 Spotana Developer Portal 提供 API 文件與整合指南，協助合作夥伴串接 Spotnana，並在我們的旅行即服務平台上開發自訂解決方案。這次我們針對開發者平台新增了以下功能：

• 搜尋功能更強大，現在可依文件、API 參考或全部內容進行搜尋。

• API 測試（Try It）功能更好用，操作更直覺。

• 原生支援 API 版本管理。

• 整體介面設計更加現代化，網站同時支援亮色與暗色模式。

想查閱 API 文件，請前往 Spotana Developer Portal。

版本紀錄管理

開發者現在可以在 版本紀錄 於 Spotnana Developer Portal中查閱。每次新版本釋出，Spotnana 公開 API 的所有更新都會自動記錄在 版本紀錄，位於平台的 版本更新 區塊。

想查閱 API 文件，請前往 Spotana Developer Portal。