2024 年 1 月－版本更新說明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近新增的功能，我們依照不同功能類別（如內容、自助服務等）做了分類，方便您快速了解。 

內容

飯店：Expedia 直接串接

我們已經直接串接 Expedia 的 API，讓旅客在查詢飯店時可以看到更多元、詳細的資訊。這次的更新包含：

• 可以查詢 Expedia 全球所有飯店與房型的即時空房資訊。
• 提供更豐富的飯店內容，包括更多設施介紹、飯店及房型資訊，以及房間照片等。
• 部分飯店還可以累積會員點數。

旅客體驗

機票：高票價回報功能

我們一直致力於為旅客提供最具競爭力的機票價格。不過，如果您發現同一航班、艙等及服務，在 Spotnana 線上訂票工具上的價格比其他旅遊網站還要高，現在可以直接在機票 搜尋 頁面回報高票價，幫助我們持續優化服務。

只要點選 回報高票價 ，接著填寫您在哪個網站看到較低票價、該票價金額，也可以選擇附上截圖和留言。Spotnana 團隊收到後會協助查詢票價差異的原因，並通知您結果。

機票：手機版可重新付款（僅限 NDC）

上個月我們針對線上訂票工具做了優化，讓旅客在付款失敗時有更好的處理方式。這次，我們也把這項功能延伸到 Spotnana 手機 App。
如果您的訂票付款失敗：

1. 該機票訂單狀態會顯示為 付款失敗。
2. 您可以直接在 行程 頁面重新嘗試付款，順利完成訂票。
3. 我們也會寄送 Email 通知您付款失敗，並引導您前往 行程 頁面重新付款，完成訂單確認。
4. 如果在保留期限內未完成付款，該機票訂單（PNR）會自動取消。

鐵路：英國分段車票

現在在英國訂購火車票時，您可以選擇 分段車票，這種方式會把您的行程拆成多張車票，通常能幫您省下不少費用。與其直接買一張 A 到 B 的車票，不如拆成幾段小車票，搭同一班列車、走同一條路線，票價反而更划算。

舉例來說，若您原本要買倫敦到布萊頓的直達車票，選擇 分段車票後，會拿到兩張票：一張倫敦到蓋特威克機場、一張蓋特威克機場到布萊頓。因為是同一班車，您不用下車換車，只要在對應區間換票就可以了。

在 Spotnana 線上訂票工具裡，分段車票會以藍色 分段車票 圖示標示。點選分段票價時，我們會顯示您這樣購票可以省下多少費用，並可點擊圖示查看更多細節，包括分段車票會包含哪些票券，以及是否需要在中間換車等資訊。

行程管理

行程發票整合檢視  

Spotnana 現在可以讓旅客在行程明細中，一次檢視所有即將出發或已完成行程的相關發票，方便旅客和行程管理人完整掌握所有費用。
要查看整合發票，請到 行程 頁面，點選該行程旁的 下載 圖示，即可將整合後的行程明細與發票下載到您的裝置。打開檔案後，您會在最下方看到 付款明細，這裡會列出該行程下所有預訂項目的價格。

與 Chrome River 費用管理系統整合

Spotnana 的線上訂票工具現已與 Chrome River 費用管理軟體串接。如果您的公司有用 Chrome River，現在可以直接在 Chrome River 裡查詢所有 Spotnana 訂單相關的發票，讓差旅報帳流程更順暢。如果想啟用這項整合，請聯絡您的 Spotnana 客戶成功經理。

客服人員體驗

除錯工具

我們在 Spotnana 線上訂票工具中新增了原生除錯工具，讓客服人員在遇到問題時可以更方便地追查原因。只要遇到錯誤，客服人員現在可以開啟 除錯工具 ，就能看到當下所有 API 呼叫的完整紀錄，協助找出問題根源。