Thay đổi tên hồ sơ của bạn

Nếu tên của bạn trên hồ sơ bị nhập sai hoặc bạn vừa thay đổi tên (do kết hôn, đổi tên hợp pháp, v.v.), hãy làm theo hướng dẫn này để cập nhật lại tên chính xác cho hồ sơ của mình.

Nếu bạn đã đặt vé với tên cũ (hoặc phiên bản tên trước đây), bạn sẽ cần xuất trình giấy tờ chứng minh (giấy đăng ký kết hôn, giấy đổi tên hợp pháp,...) tại sân bay trước khi Cơ quan An ninh Hàng không (TSA) hoặc cơ quan kiểm soát biên giới cho phép lên máy bay, nếu bạn chưa có giấy tờ tùy thân mới do chính phủ cấp. Nếu cần biết thêm chi tiết về các loại giấy tờ được chấp nhận, vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không liên quan.

Các khoản tín dụng của hãng hàng không đã liên kết với hồ sơ Spotnana của bạn có thể không còn hiệu lực nếu bạn đổi tên. Mỗi hãng hàng không sẽ có quy định riêng về việc xử lý tín dụng khi thay đổi tên và các quy định này có thể thay đổi theo thời gian. Nếu bạn dự định đổi tên hồ sơ, hãy liên hệ với từng hãng hàng không để kiểm tra ảnh hưởng của việc đổi tên đối với các khoản tín dụng hoặc vé đã được phát hành. 

Tùy vào cách hệ thống của bạn được thiết lập, có thể một số người dùng sẽ không thể chỉnh sửa trường tên trong hồ sơ cá nhân. Trường hợp này xảy ra khi dữ liệu từ hệ thống nhân sự (HR) không cho phép chỉnh sửa tên hợp pháp thông qua trang Hồ sơ (nhằm đảm bảo dữ liệu được đồng bộ chính xác). Tuy nhiên, bạn vẫn có thể chỉnh sửa và lưu tên khi đặt vé trên trang Thanh toán khi thực hiện đặt chỗ. Việc tách riêng tên dùng cho đặt vé là do một số tên có ký tự đặc biệt, dấu gạch nối hoặc dấu tiếng Việt mà hệ thống của hãng hàng không không chấp nhận khi xuất vé.
Nếu Tên khách đi hiển thị trên trang Hồ sơ , thì đây sẽ là tên được sử dụng khi đặt vé và bạn có thể chỉnh sửa. 
Nếu Tên khách đi không hiển thị trên trang Hồ sơ , thì Tên hợp pháp sẽ được dùng để đặt vé và bạn vẫn có thể chỉnh sửa.

1. Đăng nhập vào Công cụ Đặt vé Trực tuyến.
2. Ở góc trên bên phải, tìm biểu tượng có chữ cái đầu tên bạn và nhấn để mở rộng menu. 
3. Chọn Hồ sơ của tôi. Trang Hồ sơ sẽ được hiển thị. 
4. Chỉnh sửa thông tin tại các trường Tên, Họhoặc Tên đệm trong mục Tên khách đi trên trang này nếu cần. Lưu ý: các trường tên không chấp nhận ký tự đặc biệt (dấu gạch nối, v.v.) hoặc ký tự không thuộc bảng chữ cái tiếng Anh tiêu chuẩn (ví dụ: ä). 
5. Nhấn Lưu. Tên hồ sơ của bạn sẽ được cập nhật.