Mayıs 2023 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis Olarak Platformu’na eklenen en yeni geliştirmeleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplanmıştır.

İçerik

United Airlines NDC

Spotnana, United Airlines ile gelişmiş ve doğrudan bir NDC entegrasyonu sunmaya başladı. Bu entegrasyon, seyahat sürecinin her aşamasında çeşitli avantajlar sağlamaktadır.

Rezervasyon sırasında, yolcular artık United’ın sürekli fiyatlandırma özelliğinden faydalanabiliyor. Bu sayede, EDIFACT tabanlı dağıtım kanallarında sunulan fiyatlarla aynı veya daha düşük seviyede olan, %40 daha fazla ücret seçeneğine erişilebiliyor. Şirketler, çeşitli ek hizmetleri içeren özel paketler için anlaşma yapabilir; yolcular ise koltuk seçimi sırasında sadakat programı avantajlarını kullanabilirler.

Rezervasyon tamamlandıktan sonra, yolcular biletlerini kendileri değiştirebilir veya iptal edebilirler. Bu işlemler hem Spotnana hem de United üzerinden yapılabilir ve veriler her iki taraf arasında eşzamanlı olarak güncellenir. Ayrıca, uçuş değişikliği United tarafından yapılırsa, yolcular otomatik olarak yeni uçuşa aktarılır. Yolcu kendi isteğiyle değişiklik yapmak ya da iptal etmek isterse, muafiyet kodları otomatik olarak uygulanır. Spotnana’nın gerçek zamanlı analizleri de güncellenerek, yolcuların ve seyahat yöneticilerinin NDC ve EDIFACT tabanlı rezervasyonlara ait entegre raporları görüntülemesine ve indirmesine imkan tanımaktadır.

Expedia İçeriği

Kullanıcılar artık Spotnana Online Rezervasyon Aracı üzerinden Expedia’daki otelleri doğrudan rezerve edebilir ve 200’den fazla ülkede 1 milyondan fazla tesise erişebilirler. Bu entegrasyon, fiyat seçeneklerini artırırken yeni otellerin de eklenmesini sağlar ve yolculara daha fazla alternatif sunar. Expedia fiyatları, fiyatın yanında yer alan Expedia logosu ile kolayca ayırt edilebilir. Expedia fiyatları, rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirir; ancak otelde girişte ödenen destinasyon ücreti (yerel vergiler ve tesis ücretleri) hariçtir.

Expedia içeriği yalnızca ABD merkezli kuruluşlar için erişilebilir olup, işlemler Amerikan Doları (USD) üzerinden yapılmaktadır.

Arama ve Seyahatler

Uçuş iptallerinde iade ve kredi seçenekleri

Uçak biletlerinin fiyat kuralları, ücret, iade hakkı ve rezervasyon değişikliğinde uygulanacak ek ücretler gibi önemli bilgileri içerir. Bazı durumlarda, yolcu uçuşunu iptal ettiğinde, fiyat kuralları yolcuya iptal ücreti ödeyerek kısmi iade alma veya rezervasyonun tamamı için uçuş kredisi alma seçeneği sunabilir. Daha önce bu tür durumlarda, yolcunun tercih yapabilmesi için bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçmesi gerekiyordu.

Artık, kredi seçeneği iade tutarından daha yüksekse, Spotnana Online Rezervasyon Aracı hem kredi hem de iade tutarını birlikte gösterir. Yolcu, kendisi için uygun olanı seçip işlemini self-servis olarak tamamlayabilir.

Bu süreç genellikle tamamen otomatik ilerler; ancak self-servis iptal mümkün değilse, kullanıcılar iptal talebi oluşturabilir veya iptal detayları otomatik olarak doldurulmuş şekilde bir temsilciyle sohbet başlatabilirler. Böylece hızlı ve etkili destek sağlanır.

Gelişmiş koltuk seçimi ve uçuş durum e-postaları

Koltuk seçimi ve uçuş durumu ile ilgili e-posta bildirimlerimizi geliştirdik. Böylece yolcular, rezervasyon sürecinde ve koltukla ilgili herhangi bir değişiklikte anında bilgilendirilecekler. Yolcular, aşağıdaki durumlarda e-posta bildirimi alacaklardır:

• Koltuk seçimi onayı: Yolcu, seyahatler sayfasından koltuk seçimini başarıyla tamamladığında, seçilen koltuğun rezerve edildiğine dair bir onay e-postası gönderilir.
• Koltuk veya kabin yükseltmesi: Koltuk veya kabin yükseltmesi gerçekleştiğinde, yolcuya yükseltme detaylarını içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Yolcu tarafından başlatılan koltuk değişiklikleri: Yolcu herhangi bir koltuk değişikliği yaptığında, güncellenmiş koltuk bilgilerini içeren bir onay e-postası gönderilir.

Oteller için gecelik medyan fiyat

Artık otel aramalarında gecelik medyan fiyatı gösterecek şekilde ayarlar etkinleştirilebilmektedir. Bu özellik açıldığında, kullanıcı otel arama sonuçlarında gecelik medyan fiyatı kolayca görebilir ve farklı seçenekleri karşılaştırabilir. Yöneticiler, medyan fiyat hesaplanırken hangi kriterlerin dikkate alınacağını özelleştirebilir; böylece çok uzak mesafedeki veya onaylı yıldız derecelendirmesi dışında kalan oteller hesaplamaya dahil edilmez.

Gecelik medyan fiyatı ayarlamak ve etkinleştirmek için Otel bölümüne gidin ve Program > Politikalarsekmesini kullanın.

Tek odada çok kişilik otel rezervasyonu

Spotnana, artık bir odada birden fazla yolcunun konaklayabileceği otel odalarını rezerve etme imkanı sunuyor. Otel araması yaparken, kullanıcılar açılır menüden yolcu sayısını kolayca belirtebilir. En fazla 5 yolcu eklenebildiği için, arama sonuçlarında yalnızca seçilen kişi sayısına uygun odalar listelenir.

Ofis lokasyonuna göre otel arama

Kullanıcılar artık otel aramalarında ofis lokasyonlarını merkez olarak belirleyebilir ve bu sayede ofise yakın otelleri kolayca bulabilirler. Şirket yöneticileri, ofis lokasyonlarını Program > Şirket sekmesine girip Ofisler bölümünden ekleyebilirler.

Kullanıcıların mesafeyi daha iyi görebilmesi için, bu ofis lokasyonları arama sonucu haritasında ilgili logoyla gösterilecektir. Böylece, istenen ofise yakın otel seçmek çok daha kolay hale gelir.

Lütfen dikkat: Daha önce ofis lokasyonları eklendiyse, şirket yöneticilerinin aramalarda kullanılacak lokasyonları tekrar girmesi ve haritada görünür olduğundan emin olması gerekmektedir.

Politika ve Raporlama

Bazı tedarikçi, anahtar kelime ve lokasyonlar için rezervasyon kısıtlaması

Şirket yöneticileri, seyahat seçeneklerini kısıtlamak için ek ayarlara sahip oldu:

• Kısıtlı tedarikçiler: Bazı tedarikçilerden (havayolları, belirli oteller, otel zincirleri ve araç kiralama firmaları) rezervasyon yapılmasını engelleyebilirsiniz. Kısıtlanan tedarikçiler arama sonuçlarında görünmeye devam eder; ancak yolcular bu tedarikçilerden rezervasyon yapamazlar.
• Anahtar kelimeye göre kısıtlı otel oda fiyatları: Bazı otel oda tiplerinin, belirlenen anahtar kelimelere göre rezervasyonunu engelleyebilirsiniz. Anahtar kelimeler yönetici tarafından belirlenir ve oda fiyatı adı ile açıklamasında eşleşme olup olmadığı kontrol edilir. Eşleşme varsa, yolcu o oda tipini rezerve edemez ve kısıtlama nedeni yolcuya gösterilir.
• Kısıtlı lokasyonlar: Şirket yöneticisi tarafından belirlenen ülkelere yönelik seyahat rezervasyonları kısıtlanabilir. Kısıtlamalar, belirli rezervasyon türleri (uçak, otel, tren ve/veya araç) veya tüm rezervasyon türleri için uygulanabilir.

Bazı tedarikçiler için rezervasyon kısıtlaması, ülkeye göre kısıtlama ve anahtar kelimeyle otel kısıtlaması gibi ayarların tamamı Şirket ve Politika ayarları üzerinden yapılabilir. Bu ayarların nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için Tercih Edilen ve Kısıtlı Tedarikçiler Kullanıcı Kılavuzubelgesine bakabilirsiniz.